雅诗兰黛因虚假宣传三次被罚，为何美妆行业夸大宣传总能成功？

疫情持续发作，人们在逐渐对戴口罩这个生活习惯妥协的同时，但在追求美这件事上并没有轻易妥协。

雅诗兰黛虚假宣传被罚款40万

今天“雅诗兰黛因虚假宣传被罚40万”冲上热搜。据思雪学长了解到雅诗兰黛(上海)商贸有限公司被罚款40万元，天眼查显示，雅诗兰黛(上海)商贸有限公司处罚事由为虚假或者引人误解的商业宣传，处罚结果为罚款40万元，责令停止违法行为，决定文书号沪市监静处〔2021〕062018000561号，处罚单位为上海市静安区市场监督管理局。

当事人是天猫商城“Clinique 倩碧官方旗舰店”和“悦木之源官方旗舰店”的经营者，两网店分别销售“倩碧”和“悦木之源”品牌化妆品。

具体情况是2017年2月至2018年3月，当事人在天猫商城“Clinique 倩碧官方旗舰店”上线销售“倩碧鲜活10%维C精华VC安瓶面部精华液”化妆品，“产品详情”页面发布“活的维C鲜活抗氧化 激活年轻7days焕亮肤色 细腻肤质4weeks改善痘印淡化细纹 12weeks修护肌肤提升肌肤自愈力”“使用倩碧鲜活抗氧化维C精华能提升肌肤抗氧化自愈力”等宣传用语。

2017年12月4日至2018年4月13日，当事人在天猫商城“悦木之源官方旗舰店”上线销售商品“origins/悦木之源榆绿木青春紧弹塑颜霜”化妆品，内含有印度末药等多种植物素颜配方，可以紧塑面部线条，澎润苹果肌，肌肤细滑紧弹，去皱纹的功效因体质、肤质不同，因人而异，持续使用，效果会更明显”宣传产品功效用语。

但是当事人无法提供由专业机构出具有助于认定“ORIGINS 榆绿木青春紧弹塑颜面霜”具备网页宣称的“促进伤口好转”“去皱纹”功效的检测报告等证明材料。上海市静安区市监局认定雅诗兰黛旗下的“倩碧”和“悦木之源”在天猫旗舰店的产品页面所作的商品宣传，存在违反《反不正当竞争法》第8条第1款“经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者”规定，对其处以罚款40万元。

雅诗兰黛因虚假宣传多次被罚

其实雅诗兰黛非第一次因虚假宣传被处罚：

2017年6月15日，因利用广告对商品或服务作虚假宣传，欺骗和误导消费者；食品、酒类、化妆品广告的内容不符合卫生许可的事项，使用医疗用语或者易与药品混淆的用语被罚8.88万元。

2018年7月30日，雅诗兰黛发布广告使用国家级、最高级、最佳等用语；经营者利用广告或者其他方法，对商品质量、制作成分、性能、用途、生产者、有效期限、产地等作引人误解的虚假宣传，被罚款11万元，并责令停止违法行为、停止发布。

美妆行业夸大宣传为何总能成功？

思雪学长认为产品如果没有修复功能，公司利用网站宣传，确实存在虚假宣传，消费者可以主张赔偿。可就在不久前，雅诗兰黛发布的财报显示，2021财年第三季度(截至2021年3月31日)，雅诗兰黛销售额增长16%至38.64亿美元，净利润为4.56亿美元，去年同期净亏损为600万美元。其中，护肤、香水业务收入增速均超3成。

肯定有小伙伴会问：为何美妆行业夸大宣传总能成功呢？思雪学长认为首先是销售人员话术的作用，比如消费者反应没有效果时，某品牌会对消费者说，你只用了一瓶，当然没效果了，要坚持使用。加上不少品牌会利用*红书、*音短视频平台营销，美妆行业消费者特别容易受到广告、网红推荐的影响，而不轻信外界对产品的负面评价，他们一般都更相信自己的体验。

而深层次的原因则是，由于居家时间增多以及长期戴口罩令部分消费者皮肤产生新的问题，护肤品的市场需求自疫情发生以来就持续攀升，特别是高端护肤品。相关报告指出，口罩经济下防晒、敏感肌和防痘祛痘概念成为护肤品行业新焦点。而雅诗兰黛集团，在截至去年12月31日的三个月内该美妆巨头销售额同比增长4.9%至48.53亿美元，较上一季度的下滑9%明显改善，净利润大涨逾56%至8.77亿美元，主要受护肤品部门销售额27%的强劲增幅提振。其中La Mer等高端护肤品业务已超过彩妆成为集团占比最大的部门，第二财季收入高达28.19亿美元，占比超过58%，化妆品业务则下滑24.8%至12.47亿美元，这其中就包括修复、抗衰老和保湿类产品；

另一方面在面孔被口罩遮挡的情况下，消费者的关注点从嘴部迅速转移到眼睛和头部等其它依旧露出的部位。尽管高端彩妆的产品销售额比2019年下降了75％，但眼部化妆品增长了150％，美甲产品也猛涨218％。雅诗兰黛专柜以口红为代表的产品热度明显下滑导致整体消费额减少了1%左右，但是消费者更愿意购买眼影、眼线笔、睫毛膏以及底妆产品。

这些都说明消费者的需求和购物欲并没有减弱，只是在不断转移。除了眼妆、底妆、香水外美容仪器和可食用护肤品等产品在市场中的份额也出现提升。所以美妆行业夸大宣传总能成功。香么？真香！

我是思雪学长，如果觉得我的文字还不错，麻烦点个关注，如果对于美妆行业或者雅诗兰黛这个这个品牌还有哪些看法，期待你的留言和评论！