药店注意！数字化来了，不上车还等什么

数字化转型是传统药店危中寻机的必然选择，也是医药行业发展的大势所趋。这或许是医药行业的新一轮科技革命。

几大上市连锁正在升级数字化转型战略且玩出了“新花样”，可以说数字化转型不仅是企业抵御不确定性的“挡风板”，从长远看也正在成为企业降本增效的“助推器”。

数字化为大连锁插上翅膀

“数字化”，2020年最火的一个关键词。

关于数字化的定义，每个人对此理解不同，有人说数字化是信息化的夯实，这句话本身没错，因为企业信息化基础牢靠时，数字化转型效果就会事半功倍。

随着新版药品管理法的出台、处方药线上流转的加码开放，传统医药零售企业的利润空间不断承压，转型升级迫在眉睫。

同时，2020年受特殊时期的影响，医药零售行业企业数字化转型的步伐进一步加速，行业内有人认为，对于企业而言，数字化转型不是选择，是生存。可以说，在当前充满机遇和挑战的大背景下，医药零售行业数字化转型已成趋势，目前一些拥抱数字化的药店正在玩“花样”。

去年，腾讯公司6亿元正式入股老百姓大药房，为老百姓大药房引入智慧零售、云计算、云服务等技术，推动“新零售”战略发展。

按照老百姓大药房的设想，与腾讯在云计算、云服务等云层面开展合作，利用腾讯云服务，AI应用服务，运营效率优化等功能，去创造新的产品价值。

而腾讯则看重的是智慧零售层面的合作，运用精准客户营销、重构新客消费和常见老客互动场景等合作，全方面提升客户运营效率。

7月5日，经过20余年的发展，漱玉平民终于迎来了上市“敲钟”的时刻。之后，漱玉平民大药房连锁股份有限公司总裁秦光霞介绍说，未来公司将积极实施创新发展驱动战略，持续深化零售业务发展，升级商品管理体系，升级会员管理体系，推动智能信息系统、智能仓储物流系统等技术在医药流通领域的使用，加强信息化、数字化和人才建设。

8月24日，老百姓以14亿元收购华佗药房51%股权，老百姓总裁王黎表示，华佗项目是公司近年单个规模最大的并购项目，具有里程碑意义。华佗药房与老百姓的强强联合代表其创始人及团队对老百姓的信心。华佗药房不希望卖掉全部股份，而希望能在新零售数字化与经营管理方面得到赋能，与老百姓一起合作。

对于连锁药店企业来说，多开好店、多收好店是做大，提升数字化与新零售水平则是做强的关键。

以上足以证明大连锁都在加速数字化营销上运筹帷幄。

那么，在大连锁如火如荼的发展数字化转型期间，单体药店就显得无依无靠，似乎坐实了“生物链”底层。

随着药店集中度和连锁化率不断提升，医药电商的迅速发展促使各大连锁也在积极作数字化转型，传统中小连锁和单体药店在这样的市场下遭受“排挤”，使得很多中小药店负责人也有了加盟的想法。

加盟是企业扩张的手段，有助于它自身的发展，是提升其市场份额的工具，而选择加盟的药店能在其中获得品牌给予的很多好处，甚至“起死回生”，何尝不是一种办法。

在2021西湖论坛上，养天和大药房股份有限公司董事长李能表示：信息化系统是中小连锁的重要缺失，虽然中小连锁也重视、也愿意投入，但是投不起。

的确，利好于企业自身发展的事谁都想做，但又不是谁都能做得到，数字化真的是横在大药店与小药店之间的一道“鸿沟”。

有一种比喻对于大连锁与小药店似乎很贴切，大连锁们紧锣密鼓的布局数字化，看似这已经到了绝对的“信息化时代”，而普通的小药店目测仍然停留在从前的“蒸汽时代”，有一种“第一次工业革命”与“第二次工业革命”的区别。

在业内看来，零售行业数字化转型之路主要分为三个阶段：其一，确定目标建立数字化转型核心团队；其二，探讨和论证未来的业务模式、场景，结合实践明确重点转型方向；其三，综合公司自身情况，建立合理的转型路径，并匹配变革管理的体系化支持，着眼全局、迭代演进的开展数字化转型的落地工作。

强大信息技术基础上的深度数字化转型

从近期半年报了解，老百姓信息技术条线构建了双速 IT 组织，对齐业务核心目标，加速技术与业务的深度融合，聚焦老百姓核心业务指标不断优化迭代产品。实行集团信息研发资源统一标准化管理，践行与业务发展策略相吻合的“灵活敏捷”项目研发模式。

老百姓数字化运营条线制定了全流程系统化的数字化转型战略，全面引入数字化运营及技术人才，加速全渠道业务转型，借助公司信息化基础取得了阶段性成果。①强化数字化中台建设，通过数据治理，打通数据孤岛，实现从数据生产到数据消费的全流程建设，充分沉淀集团数据资产，提高整体运营效率；

②通过数字化重塑人货场，建立各业务版块的数据模型，通过模型洞察业务价值点，并指导业务决策；③以用户及员工为核心，全面使用数字化工具进行赋能。

2021年上半年，公司开发和迭代了智能荐药、智能请货、智慧出清等多个数智化模块功能，让员工在实战中学习，用数字化工具帮助员工快速决策，减少事务性工作。

④寻找市场增量和新品机会，跟随市场趋势打造大单品。

先进的信息化管理和高效的物流配送体系

益丰建立了强大的技术研发团队，全面打造切合公司实际运营的数字化和智能化系统。通过益丰健康 APP、小程序、微信商城、微信公众号、会员精准营销等的运用，为线下门店带来持续增量的订单和客流；

通过建设互联网医院、处方中台、远程问诊、预付卡等便捷服务，实现用户的黏性与企业品牌的提升；

通过对公司主数据治理、建立OpenX 快速开发平台和 DEVOPS 系统，对企业内部进行资源整合与梳理，实现公司业务快速响应市场变化，提升公司的市场竞争能力；

通过供应商协同系统、SAP 的 ERP 系统、WMS 仓库管理系统、TMS 运输管理系统和 WCS 仓库控制系统、自动化物流设备以及移动门店管理益店掌系统，打造高效供应链体系，实现供应商智能订货，门店智能补货，大大降低了员工的专业性要求及工作量，公司业务运作和管理效率持续提升。

益丰建立并持续升级湖南、湖北、江苏、上海、江西、广东、河北七大现代化物流中心，拥有自动输送线、自动分拣系统、电子标签、无线射频（RF）拣选、验收系统、AGV 货到人技术、智能集货系统等物流业内先进的设备与技术以及先进的业务管理模式，实现了物流配送全过程的可视化与高效管控。

数智化系统矩阵助力新基建

半年报显示，漱玉平民基于业务需求，全面推进企业数字化转型。利用信息技术赋能，在数字化门店体验、全渠道业态、智慧运营等方面纵深发展。以用户价值为中心，通过自研加外部合作相融合的模式，打造基于全渠道的数智化管理系统矩阵，上线面向用户的健康解决方案体系。

报告期内，漱玉平民持续升级“漱玉平民+”微信小程序，融合健康管理与送药上门，实现从药到医的健康服务闭环；升级建设互联网医院、远程审方平台、药事服务平台与呼叫中心等医疗健康服务，实现会员与用户的医疗服务需求。

同时，公司布局更加灵活的业务中台系统，为经营赋能。建立门店智能补货系统，实现门店销售、库存、效期、缺货管理的合理化管控。强化了后台底层系统建设，协同SRM系统、SAP ERP系统、Lmis物流管理系统、WCS仓库控制系统、自动化物流设备以及门店销售管理系统，打造了从上游供应商到门店的高效供应链体系。

为了提升数据化的实时决策，公司开展了数仓建设，进行了各业务的数据归集与关联，并实现智能BI报表。2021年上半年，公司借助外部咨询公司全面上线财务共享体系，实现了整个财务业务的流程化管控，降低了本地财务的工作强度，使其专注于业务分析，为公司快速发展提供了强有力的财务支撑。

公司继续推进移动端数字化管理，开发上线店员APP并与企业微信相结合，实现员工对会员的实时服务与管理，上线DSS（快速决策）小程序，满足各业务各岗位对实时数据洞察的需求，对最小颗粒度的动态运营决策起到辅助作用。

大数据赋能精细化管理，提升管理效率

在报告期内，大参林已实现数字化转型从局部到全业务链数据融合运营，根据监管要求制定清晰明确的信息化战略，优化门店运营、仓储管理、商品调拨、销售渠道、会员管理和财务管理的信息系统，建设“企业智慧管理体系”为数据可视化和管理决策赋能。

大参林构建了开放式的药店零售全渠道生态体系，搭建 C 端数字化平台对外赋能，完成店长、会员和管理流程系统内部的相互联通，用科技手段支持店长更加便捷高效的掌握门店经营数据，调整动销策略。

公司建设大参林会员中心、公众号、视频号、社群等平台，提升便捷、高效的购物体验，通过私域流量池建设维护好会员关系、提升复购率，从而实现线上流量对销售业绩的有效转换。公司数据化体系赋能创新业务场景，大数据管理、营销智能化、客户体验三大领域创新突破，彰显公司健康发展的核心竞争力。

健之佳高效的信息管理系统

信息技术是提高连锁零售公司运营管理效率的关键技术。健之佳自成立以来，致力于不断提升信息系统运用水平。

公司已构建了基于SAP/ERP 信息管理系统为核心，英克 POS、WMS、SRM、BI、电商系统为重要组成部分的信息系统，实现了采购、仓储、销售全流程的一体化管理。该系统在保证了运营、财务、分析控制的合规、高效。