药店生存逻辑坍塌？

还记得这样一则新闻：

新疆博乐市人民检察院12309举报中心接到群众匿名举报电话，称“药店在疫情期间抬高药价挣黑心钱”。

针对群众举报的情况，博乐市人民检察院派出检察人员，联合辖区市场监管部门调查核实相关情况。据核查，被投诉的药品进货单价12.5元，店内公示零售价格16元，举报者购买价格16元。售价利润在35%以下的合理区间内，并不存在价格欺诈行为。

调查人员进一步了解得知，举报人所患慢性病已被纳入医保，去定点医疗机构购药时，只需支付自付部分的几块钱。

相比之下，涉及药店并没有取得门慢资质，标的药品价格自然高出许多。

由点及面。这已经成为广大药店面临的普遍危机，院内院外药价的消长变化甚至导致药店几十年的生存逻辑坍塌。

冷眼回顾，药店行业之所以能在改革开放后如野火春风一般兴起，直至达到目前数千亿元的市场规模，其核心竞争力就在于“便宜”二字——比医院便宜，药店才有生存发展空间。

在“以药养医”的历史年代，医院药价虚高，百姓苦不堪言。在此背景下，民营药店利用灵活的经营机制，以低于医院的药价吸引广大顾客，更有老百姓大药房、漱玉平民大药房等众多药店高举“平价旗帜”，自发掀起一轮轮“降价潮”，在惠民的同时实现顺势发展。

但时过境迁，如今药店的药价已经从优势变成劣势，院内院外价格“倒挂”屡见不鲜。陈旧的医药体制留给药店的发展空间正被快速挤压，对药店来讲，转型已经迫在眉睫。

而从另一个维度思考，药品短缺的时代已经过去，百姓的消费观念越来越理性，对药价不再过度敏感。以降价促销为例，恐怕再难见到二十年前门庭若市的场面，相反，低价促销变得越来越鸡肋，若长期执迷于促销，将来只有死路一条。

其来有自。近几年，数量颇巨的中小药店微利甚至亏损经营，根本原因在于依然过度依赖已经过时的“低价”策略。

不得不说，在政策和市场的双重作用下，药店的价格优势不再，已经到了生死存亡之秋，到了重新选择方向、重塑核心竞争力的时候了。

那么，药店该如何与医院竞争？比药价，自然是天方夜谭；比技术，更是班门弄斧。笔者认为，药店应把快捷、安全作为核心竞争力。

今后，药店与医院可能会形成这样的格局：医院主要治疗各种重大疾病（包括疑难杂症），药店则主要承担各种慢性病及头疾脑热等常见疾病的药学服务支持。之所以有此判断，原因有二：

一方面，药店的执业药师配备在普及，水平在提高，患者安全用药有了保障；

另一方面，药店在医改中的作用逐渐凸显，慢性病、常见病患者占用了大量的医疗资源，如果把这部分患者分流到药店，能够在这一定程度上解决“看病难”的问题，与国家医改的基本导向一致。

当然，这种格局得以形成，必然是药店与医院博弈的结果。对药店来讲，必须要形成强大的核心竞争力，才能在医院手中抢到处方、抢到患者。

方便快捷是顾客的现实需求。到医院诊疗遣方开药，不仅程序繁琐，还可能要面临检查、化验流程，对轻症患者、慢病患而言，在经济成本或时间成本上都不划算。相比之下，药店能够方便快捷地满足患者的即时性需求，甚至可以送药上门，这是医院无法比拟的优势。

其次是安全。药品安全包含两层意思：一是指药品本身安全，质量有保证；二是指用药安全，对症下药。

经过多年的严格治理，药店药品质量已有保证，假冒伪劣药品几无锥之地。今后要加强的便是用药安全，即提高药店员工的药学专业素质，解决“用对药”的问题。

药店整体药学技术水平与医院相比存在差距，但可以在常见病、慢性病用药方面下功夫，实现局部超越，塑塑药店核心竞争力。

笔者认为，药店可以把这两个方向作为主攻目标。

在销售服务上，打造优化流程，尽最大努力方便顾客购药，从医院手里争取客流；

在药学服务上，加强员工药学知识水平，为顾客提供科学、安全的药学服务。

*本文来源于中国药店原创，若有侵权，联系删除