华为进军医药零售行业，首家全面战略合作伙伴是这家药店

最近，咸阳百姓乐大药房成为当地风头最劲的连锁企业——与华为技术有限公司签约，将引入华为的云计算、大数据、人工智能等技术，助力百姓乐进行数字化转型升级和构建新零售体系。

对此，身为百姓乐总裁的王篪自豪地说：“和华为合作的连锁药店我们不是第一家，但像这样全面战略合作的我们绝对是首家。”

外界关注的目光主要落在百姓乐与华为的技术合作上，不过王篪告诉记者，合作的内容有三大块，其中一块是企业文化。

假如不是亲身经历，很难理解王篪的举动：因在聆听手机播放企业文化歌典的过程中交谈了几句，他请求记者重新听一次。

许多连锁药店都有一首企业之歌，但百姓乐竟有10首之多，包括企业精神、价值观等方面，可谓业内之最，王篪对企业文化的重视与执着由此可见一斑。不仅如此，在纸媒日渐衰落的今天，他还担任主编，坚持出版内刊《百姓乐人》。

百姓乐是咸阳当地的第一大连锁，按说迎来送往必然不少，然而王篪为人低调，很少应酬。不喜欢应酬不代表不喜欢交流，王篪说到企业文化滔滔不绝，健谈、坦诚。

“企业文化光有制度不行，还要考核”

百姓乐员工对企业文化的深刻感受，主要来自文字与制度。

在每月一期的《百姓乐人》头版，王篪都会“露面”，向全体员工表达他的文化理念，提出新的要求，如在8月28日最新出版的第201期《百姓乐人》中，他明确要求“定好位，不缺位，不错位，不越位”。

之所以要谈这个问题，是因为近期开展会员升级活动时王篪听到不少中层干部都喊累，他指出根源出在“各分部总经理在干区域经理的事，区域经理在干店长的活，店长干员工的活，上侵下职，怎能不累？”

王篪喜欢引用谚语和举例，让道理浅显易懂，如：“垃圾放对了位置是宝物，人也一样”“种错庄稼耕错田，荒了自己的菜园”；

又如：马罗尔医生手下有两个实习医生，男实习医生纳特对医生职责外的事情一律拒绝：“请你去找护士，这不是医生的职责。”

女实习医生埃米尔忙着为小病号量体重、帮家长定制食谱、推病人去拍X光片……年底评选最佳实习医生，出乎大家预料，获奖的却是纳特。

回到现实中，王篪的批评尖锐、不留情面，“渭南公司存有严重的缺位，总经理事事亲力亲为，导致下属缺位，能混就混，不担当。”

据《百姓乐人》执行主编安鸿桃介绍，公司除了要求员工学习文章，还要求写心得，搞知识竞赛，并且进行考核。百姓乐不仅对文化建设常抓不懈，而且有系统性，王篪专门写了《文化百姓乐》一书，在该书里分别用《企业文化概论》、《企业使命》、《核心价值观》、《百姓乐经营理念》等7个章节对企业文化进行了详细的阐述。

王篪表示，一个企业能否长远发展，不在于规模大小，而在于有没有真正的企业文化，“只有通过制度来保障企业文化的实施，从而让员工形成行为习惯，企业文化建设才不会变成空话。”

“把健康和快乐带给每一个人”

加入百姓乐的大家庭，王篪要求具备的条件是“首先要认可百姓乐的企业文化”。

百姓乐企业文化的核心是“把健康和快乐带给每一个人”，这也是百姓乐在实践中不断总结出来的经营理念。

王篪认为，正确把健康和快乐带给每一个人，应该做到三点：做强、做优、做大企业，唯有如此，才能吸引、服务更多的顾客；

通过专业化、规范服务为顾客的健康保驾护航。

健康与快乐是并存的，只有健康了，才能快乐；

宣传健康知识，教会顾客自我保健。

“顾客健康快乐了，就会认同百姓乐。收益好了，员工自然也快乐，员工快乐了，自然会把健康和快乐带给顾客，形成良性的循环。”

百姓乐成立于2003年5月1日，开业举的是“平价”大旗。王篪告诉记者，“平价”是当时营销的需要，百姓乐很快就不打价格战了，而是转向“药品质量第一，人民健康至上”和“服务大众健康，创造康乐生活”。

在王篪的领导下，百姓乐一直是当地改革开放的先锋：第一家取消促销员、第一家进行股权结构改革推行员工持股、第一家引进数据分析系统……改革的效果显著，以2010年实施《增资扩股方案》为例，让管理层、优秀员工入股提高了骨干们的积极性和凝聚力，当年上半年公司的利润同比增长340.36%。

2020年突然暴发新冠疫情，百姓乐反应迅速，当天就从各地购回上千万元防疫物资，并加班送到门店，以确保市民的需要。对最需要的口罩,日供应量保持在2.7万只以上。整个疫情期间，防疫物资基本没断过货，确保了咸阳人民的防疫安全。成立十几年来，百姓乐销毁的过期失效药品达8000多种，价值超过500万元。

百姓乐付出的努力立竿见影，在当地消费者心中树立起良好的口碑。王篪举了一个例子：“即使有的药品价格比其他药店高一点，但消费者还是愿意到我们的药店来买。”

让顾客健康快乐先要让员工健康快乐，王篪要求管理层必须让员工正确认识与公司的关系——公司为员工创造未来，员工为公司创造价值。

“集中优势打歼灭战”

百姓乐发展至今，拥有门店311家，年销售额超过5亿元，成为当地名副其实的第一大连锁。2019年4月、6月，百姓乐的渭南公司和商洛公司先后挂牌成立，走出咸阳的百姓乐没有四处出击，而是集中“火力”主攻这两个市场，王篪的理由是:“我们以毛泽东思想为指导，集中优势兵力打歼灭战。”

上半年采访王篪时，他向记者透露今年计划开100多家新店，9月8日记者再次登门了解到，由于形势发生变化，百姓乐的工作重心转向与华为全面战略合作的“落地”。

百姓乐经营理念前后变了三次，开始是“实惠百姓乐，满意百姓乐”，后来又加上“真爱百姓乐”，最后才定为“把健康和快乐带给每一个人”。王篪说，企业文化不是一成不变的，比如在马克思、列宁主义的基础上诞生了毛泽东思想，后来又有了邓小平理论。

谈及企业的发展与未来时，总是乐呵呵的王篪透露出强大的自信——他不害怕“强敌”进入咸阳，甚至持欢迎的态度，认为有竞争才有进步。对于他一手倡导打造的百姓乐企业文化体系，他同样充满自信：“百姓乐的员工走到街上，你会发现他们身上的气质和其他药店的员工不一样，一看就知道是我们的人。”

文化是企业的灵魂，也是公司持久、健康发展的不竭动力，王篪始终对此坚信不疑。

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