“智慧药房”还香么？

“现在购买高血压药挺方便的，不用白天到医院排队，晚上也能随时买到，智慧药房的科技感、体验感很强。”9月18日，位于浙江省安吉县昌硕街道浦源大道的安吉中联大药房智慧药房正式开张，市民施先生不到1分钟便完成了扫码取药的过程。

据介绍，“智慧药房试运行半个月以来，已累计销售药品312单、完成线上问诊168次、提供药学服务220次。”该药房打破了传统药房模式，通过“一窗联线问诊、一键医保支付、一码自动售药”的无人售药模式，提供问诊、购药、结算为一体的24小时全程服务。目前已建设完成的智慧药房共配备1200个药品货道，可上架药品800余种，能够满足消费者日常用药及慢病用药需求。

智慧药房的出现并非偶然，而是早有渊源。历经数年的迁延变化，智慧药房的内涵和外延都发生了些许改变，但“此起彼伏”的发展形态正彰显出其与市场需求的契合度。一句话，推出智慧药店，为的就是充分满足当下的市场需求，使药品供给端不至于出现断档脱节或者联系不够紧密、协作不够顺畅等状况。

那么，什么是智慧药房呢？安吉中联大药房给出的答案是，“智慧药房运用互联网和人工智能技术，接入本地在线诊疗，连接了医保系统，身份证、医保卡、人脸等智能化识别系统，并且可以通过支付宝、微信、医保等方式结算。”

不难发现，所谓智慧药房，就是充分利用现代化技术、充分整合多方面资源，实现药房供给流程的优化和供给能力的提升。

当然，不能把智慧药房仅仅看作一种供给转变或是一种民心工程，还应看到它的应急特征。疾病发生往往具有突发性、应急性等特征，这时就需要有一个对应的系统来满足患者“随时随地”的需求，智慧药房便应运而生。

而从药物经济学的角度来衡量，患者用药过程中，除了需要支付药品本身的成本，还要考虑寻医问药、取药用药等其他风险成本。因此，在解决“看病人”“看病贵”问题上，药店责无旁贷，不应该在体系中“缺席”。笔者认为，在政府统筹协调下，充分利用技术和资源，构建智慧药房，正是一种务实之举。

智慧药房的产生，也与积极构建远程医疗、打造互联网医院的市场环境相辅相成。

事实上，为数不少的医院已经建成了智慧药房，比如许昌市中心医院鹿鸣湖院区就引进了门诊“智慧药房”系统。据报道，该院引进门诊“智慧药房”系统后，配药仅需15秒左右，实现了取药大提速。该系统投入使用，使传统的“人等药”转变为现在的“药等人”，大大缩短了患者取药等候的时间。

当然，在新时代背景之下，这种新兴的智慧药房不应局限在医院里面，更应走出“深闺”，出现在距离需求终端最近的地方——各个临街药店，本就应该是主战场！

虽然各个企业对智慧药房的理解不尽相同，但传统药店的智慧化改造已经成为一种不可逆转的趋势。可以预见，形式不一、名目不同的各种“智慧药房”会越来越快地落地，而其终极目标指向一致，即消费者能够享受到更加多元、更加完善的服务，药店能够通过技术的加成、服务的输出，赢得自身的知名度和美誉度。

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