阿里巴巴、京东、拼多多这三家集团，作为电商行业的三大巨头，其实力与能力都是被大众所认可的。如果不被认可或是能力薄弱的话，又怎会被大众所熟知呢。电商这个行业可谓是给人们的生活带来了巨大的便利，尤其是在购物方面，很多其他地区或是国外的商品都可以通过电商的平台去购买。

在以前只能托出差的同时帮忙代购，如今打开手机的购物软件就可以了。里面的东西种类繁多，用应有尽有这个词汇应该不过分吧。因为听说有的店铺甚至连空气都有所贩卖，可想而知这些购物平台有多神奇，而商家的脑回路也不得不称赞太过清奇。

一、京东已然大不如前了

京东的前期发展还是可圈可点的，因为京东一直主打正品有保障的服务宗旨，所以即便商品略贵一些，购买的也大有人在。因为京东有三大优势，其一就是有发票。其二就是配送快。其三就是售后服务好，有了这三点为基础，在电商刚兴起时还是很受人追捧的。

而现在的京东与之以前相比就有点差强人意了，首先是发票问题，因为京东称为了环保所以将纸质发票改为了电子发票，如果要用到的话则需要自己打印出来。对财物有所了解的人们应该知道纸质发票是需要到税务局花钱购买的，电子发票则不需要，所以京东是在利用消费者的便利性来节省成本。

再来说一下配送的问题，如果说之前的配送时间是孙悟空驾驶筋斗云的话，那么现如今的配送速度就是徒步去西天取经了。京东目前还有一个弊端，就是如果一笔订单中包含了多个物品，那么京东有可能会分开配送。也就是说一件快递需要分两次或三次来配送，而且配送时间也都不一定。

很有可能当晚收到一分包裹，而转天中午再一次收到包裹，而且京东的快递一般都是送货上门的，除了部分地区不支持以外，还是要根据当地的快递情况来定。如果按照一般情况来看的话，也就是说这一天的时间都要等待快递员上门，可这对消费者来说就是一件非常苦恼的事了。

最后一项想必就是售后服务了。以往的售后服务真的是令人很舒心、很放心，有问题也会及时解决、主动沟通。现在的京东售后不知道是不是因为店大所以欺客？因为给了一次差评所以要被拉黑，而在给差评时更要考虑的是以后还要不要在京东继续购物。

不同其他购物软件的是，京东的差评是需要审核的，而且如果写差评的话很有可能被过滤掉。也就是说排除恶意差评的人以外，想要说一句实话都不可以了，难怪京东的购物评价都是好评如潮，或许只是因为把差评给屏蔽掉。而这样的做法也会误导人们购物，从而产生购物偏差，那么经营上也自然会埋下隐患。

还有一点就是现在的京东购物，有越来越多的第三方店铺加入，反观京东的自营产品越来越少。如果只是为了壮大京东势力的话，也要严格排查第三方店铺的可靠程度，以及售卖的产品质检，不然出了问题首先要收到责备的就是京东，其次就是店铺。

二、是提拔还是挂名头衔

关于人们对京东的各种非议也绝不是空穴来潮，在店铺经营管理以及产品本身的问题上，还增加了一些艳闻异事。例如刘强东在美国涉嫌侵犯一事，当时也是霸屏了一度热点。虽然官方后续解释说这是被诬陷、是莫须有的事，但不得不说刘强东一案还是让他的京东受到了或多或少的损害。

在刘强东被释放不久后，京东又因涉嫌侵犯江疏影肖像权一事而被起诉，真的是祸不单行。不过既然是商人，那么多少都会知晓一些法律问题，侵犯肖像权属于违法案件，而刘强东又怎会不知，难不成知法犯法吗。或许是想利用明星效应来挽回失去的客流量，可是无论过程怎样，结果是刘强东败诉了。

之后的京东算是较为消停了，负面新闻也没有在增长的趋势，兴许是知道自己快要大势已去，所以正在苦思冥想解决办法，而无暇再出来生事端。不过在今年的9月6日，京东在港交所发布了一项公告，其内容是宣布徐雷委任京东集团总裁一职。

很多人在听到这个消息的时候下意识一愣，因为熟悉京东的都知道，京东是没有总裁这个职位的，只有刘强东胜任的CEO职位。很多人猜测是不是刘强东想要将京东的大权委托给徐雷，很多人也在猜测是否徐雷会成为京东的接班人。然而实际上徐雷能操控的大权还是被刘强东掌握着。

因为在京东内部的各项首席官，在汇报情况时并没有找徐雷。也就是说这几位首席官还是要向刘强东汇报，所以刘强东依旧是手握大权的最终boos。那么徐雷坐在了总裁的位置上有哪些优劣势呢？首先既然当上了总裁，就有能管理几位CEO的职权，而且从名义上来看更好听了一些。

不过很多实质性的具体业务并不需要徐雷去亲自处理，也就是说徐雷就像一个空壳的提线木偶，刘强东是而背后的操控人。大事小情是从徐雷嘴里讲出来，可能让他说出这些话的只能是刘强东在幕后操纵他。所以徐雷的确是有些使用权利，可以坐在龙椅上，但象征着皇权的玉玺和兵权却从不在他手中。

反观阿里巴巴的张勇，马云将阿里巴巴的各项事宜的管理以及大权全部交由张勇，自己去打理数字农业。刘强东之所以把总裁位置给徐雷，是为了让他盯着京东的一举一动，不要出现类似阿里巴巴那样的事情。这样一来刘强东就有更多的时间去投入到长期的战略当中，培养年轻人才和振兴乡村事业当中。

三、电商行业的可怕竞争

不得不佩服刘强东的心思缜密，和马云一样为自己的集团谋寻更好的出路，可又不像马云那般把大权全部交由出去。刘强东抬高了徐雷的地位，为自己所用，而刘强东这一步棋下的也真是精妙绝伦。不过，也兴许是因为有前车之鉴，所以才这般小心行事。

在9月6日，京东的股票收盘下跌了38美分，股价下降了8%。而它的“好伙伴”阿里巴巴和拼多多则是分别下跌25%和39%，虽然下跌程度的占比取胜于阿里巴巴和拼多多，不过情况依旧不容乐观。眼下有诸多问题需要解决，光是看收益值是无法更改的，毕竟一时的收益和一直的收益，当然是选择后者。

根据2021年第二季度的财务报表显示，电商界的三大巨头呈你追我赶的趋势，环环相绕、紧追不舍。例如拼多多今年第二季度的营收为230.5亿元，较之上一年同比增长了89%，增长比非常可观。京东的营收入是2538亿元，可谓是三大巨头当中营收入最高的，同比增长仅有26%。

阿里巴巴的营收是2057亿元，同比增长为34%，也就是说光看营收入的话，京东位列第一，其次是阿里巴巴和拼多多。如果看同比增长数值的话，那么拼多多就是第一，阿里巴巴位居第二，京东垫底。而拼多多之所以增长速度快是因为它成立的时间并不长，还在高速发展当中。

如果一直保持着这样的增长速度，那么在2021年底或是2022年中，阿里巴巴的营收入就会赶超京东。拼多多也会随着增长，绝不会一下子就赶超这两家集团。如果按照美国通用会计准则来看的话，拼多多本季的运营利润为20亿元，京东为3亿元，阿里巴巴为428亿元。值得注意的是，阿里在这季度缴纳了百亿的罚款。

如果做个对比的话，那么阿里巴巴的利润相当于拼多多的20倍、京东的140倍。从这里来看的话一个拼多多的赚钱能力相当于8个京东，而在研发领域上来看，拼多多研发费用在今年第二季度为23亿元。京东从2017年以来累计投入700亿元，阿里巴巴则是超过了1000亿元，从这里可以看出拼多多算是较为垫底的。

从各项数据的排查到对比来看，赚钱能力，京东远不如拼多多。而投入研发科技当中的资金又不如阿里巴巴的多，虽然三巨头给人的感觉是你追我赶，可这关系层层对比过后会发现，京东在对比当中输的要比赢的多，这也就是为什么京东远不如从前了。

四、结语

刘强东和马云的做法一样，将公司交由他人管理，自己去做其他事情。不过，这究竟是巧合还是抄袭呢，又或者是形势所逼？其实无论是哪种猜测，京东都要做好改进的计划了，因为京东已经流失了一大批客户。这些客户也不会因为京东就不购物了，所以客流又到阿里巴巴和拼多多这里。

自己的客户流向对手那里，的确挺讽刺的，但这也是不争的现实。想要拿回属于自己的东西就要先改变自己，找准原因。顾客的流失其根本是什么，怎样使他们回心转意，又如何能够吸引更多的新用户，这都是京东需要好好考虑的。解决问题的最好方式就是加以改正，而不是另寻他法，对问题视而不见。