沟通中需要避免情绪化

很多讲沟通的书中都会提到一些技巧，其中最为重要的是要求我们在沟通中，需要表达的是这件事情本身而不是我们的情绪！但实际上我们在沟通时，非常容易带着情绪。很大程度上作为人本身很难完全理性，如果完全理性又和机器有什么分别呢？我们肯定是有个人的喜怒哀乐，有自己的情绪，才成为了一个与众不同的个体，在这个问题上没有过分必要自责或者要求过甚

然而，我们在沟通中可以做到的是，在沟通的过程当中时时有一个声音提示自己，我们沟通是对事而不是对人的，我们要说的是这件事情本身存在哪些管理上的漏洞，体现出来那些信号，有哪些可以改善的问题。而不是要攻击别人的专业技术，或者更有甚者对别人进行人身攻击。如果你要对别人进行评价，那么一定要提醒自己，是在这件事情上对方表现出来的状态有哪些是需要改进的，而不是一概而论说这个人如何如何。

此外，为了避免自己的情绪化有可能造成不良的影响，我们在对别人进行批评的时候，最好能够采用闭门的方式，要给对方留有余地，也是给自己留有余地。不要大庭广众对别人进行批评教育，不仅不能达到目的，很有可能还会适得其反。被批评的人不去反思这件事情本身的问题，反而会去责怪领导在不适宜的场合对他进行了批评，这时候他反而是充满了情绪化，充满了抵触情绪。相反的我们要是对于别人进行表扬，那就应该去公开进行表扬。

总之在职场当中，在沟通过程当中，我们都免不了要对事情进行评价，在评价的过程当中切记不要将自己的情绪带入其中，如果不能控制，首先要在一个密闭的场合，另外一个方面评价的话脱口而出之前一定要想一下不要对别人进行人身攻击，要就事论事。