商业的演化之路：真正的需求是什么？

01 体验

附近新开了一家综合体商都，刚好放假，就抽空去了一趟。

这是它的分部商都了，市区的那一家是总部。因为开业几年来，大获成功，就把它拷贝了过来。

这里从开建到落成，仅用了两时间，速度之快，简直是我们周边的好去处。

为什么叫商都而不叫商场呢？

因为它包含的范围太广了，从服装到饮食，从娱乐到休闲，几乎人们需要的东西，都在一家商城内搞定。

而商场，从品类来看，远远跟不上。商场有的东西可能仅是它的一小部分，它无法像商都一样，一站式满足人的需求。

所以，看看现在的商场，在流量分散到线上后，就更加可怜了。实体商场，已不再是一枝独秀。

02 商业的演化

记得小时候，我最爱和家人去赶集了。即使是镇子里最初的集市，也能极好地拓宽我的眼界。

只不过，那儿建的菜市场，是两到三排开阔的一层柱式水泥平楼。

鱼行里，卖着各种各样的海鲜，菜行里，众多的商贩在吆喝着：老板，来我这里买吧！

那时候的市集，各自为战，卫生条件很差，各种难闻的味道充斥在一起，有些受不了。

可是，能一次性买到自己喜欢的东西，已经很不错了。

再长到读大学后，超市便出现了，而且是全市第一个开业的。

当然，它也是个稀罕之物。因为它里面包含了几乎所有的生活用品、生熟食、零食等。

每到周末，我们都会去采购一些水果零食之类的。

一是喜欢它里面干净舒适的环境，二是喜欢人多热闹的地方，三是很方便买到意料之外的东西：比如小电器。

在这之后，我们发现比超市更好玩的地方，那就是步行街。我想，当步行街兴起时，超市的人流被分流了不少。

因为步行街有更多的更好的商店。从吃的穿的玩的基本上一应俱全。

而且种有花草树木，环境更佳。店面从这边延伸到那边，随便逛。这恰恰解放了人的天性，大家都喜欢走走停停。

累了就来一杯饮料，有劲了就再接着去看衣服，买鞋子。不想回家做饭，就找一家饭店解决了事。

那时，周未去逛步行街是一种潮流。特别是广州的北京路，一到这个时间，人满为患。

再后来，步行街也渐渐地没落了，取而代之的就是商业综合体，也就是现在的商都。

无论是建筑的特色，还是里面的商业种类包罗万象，都让人耳目一新。

优雅的购物环境，林立的商品。

你想买的衣服，从国潮到国外名牌，应有尽有；

你想吃点特别的，行。无论是东北菜、西北菜、川菜、粤菜，辣得清淡的样样都有。

玩点别的，也行。看一场电影，有IMAX；玩一次游戏，赛车和CS都有；出来喝一杯咖啡或奶茶，就在你身旁。

你逛逛停停，商场内的冷气，让人体会到了秋后的凉爽，你几乎感受不到疲劳。这就是商都的魅力。

直到你下一次还想再来，因为它还定期举办各种商业活动，折扣和优惠会让人不由自主地向往起来。

当然，随着线上平台的崛起，人们可以更加便捷地购物。然而，还是无法取代实体商业的体验感。

商业在不断地进化，不断地以各种形式为人们服务，最核心的地方，当然是它们不断地掌握或开发出了，更加符合人们期望的容器。

03 洞悉趋向

当我们的生活还在为基本需求奔波时，能为此提供刚好够用的产品就成了至爱。那时，米是糙米，虽是难吃点，但能吃饱。

猪肉只要不是病猪的肉，照样吃得香气；河粉不管什么做出来的，能炒得好吃就是了。

随着人们收入的不断增加，这基础需求已经不重要了，重要的还是要体验到不一样的购买自由和细心的服务。

超市是足够自由的，你不用问这个价那个价，明码标价。要买多少，随你选择。不用像之前一样讲价讲到吵架。

如果你不方便，你还可以要求商场送货到家。如果是家电的话，还能帮你安装。

步行街更是妙不可言，精品名品商店里，有最时髦的东西。你可以在东家试一下，西家买一件。没有人要你即刻下单。

况且可从街头逛到街尾，小吃是现做的，果汁是新鲜的。在那儿，你看不尽的俊男靓女，大饱眼福。

此时的你，开心就行，钱花了也值。

然而，步行街再怎样也不能享受得到冬暧夏凉的环境，而在一家商都内，你用日晒雨淋，逛一天也不用出汗。

琳琅满目的商品，你想玩的用的吃的，都有行业的龙头为你服务。对于物质的体验式追求，人是无止境的。

但更聪明的可能是商家，他们既能提前发现和布局商业，也能通过对人性的洞察来引导你的消费。

对于商家来说，精通人性并加以利用，达到多赢的效果已成了教科书般的操作。

尤其是现在的大数据，我们所有的吃喝玩乐，你的喜好，几乎都露了个全底。

我们既喜欢好的商业服务，但同时希望自己的行为被保护起来。

商业的繁荣，其实是好事，因为更方便服务大众。

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