导读：孩子上学了，老师可能会因为一些事情，通过电话与家长沟通，有的老师可能会措词比较严厉，此时就非常考验父母的处理能力和情绪控制能力了，一不留神被情绪控制，就可能让孩子受委屈。

文/百变爸妈

9月中旬的一个周五晚上，老师发来微信语音："你家萌萌最近很能制造垃圾，每天都要浪费很多卫生纸，上完厕所回来拿湿巾擦手，还分给小朋友。""好的，张老师，我知道了，谢谢您的关注。"

当我回复完老师的语音后，瞬间怒火暴涨，但又马上冷静了下来。一方面是因为这是老师的一面之词，另一方面是从老师的语音中我解读出了不同的信息。

第一，老师说"制造垃圾"，这个词在我看来有点过了，我知道儿子有过敏性鼻炎，有时候确实会不停打喷嚏、流鼻涕，所以妈妈给他带了不少纸。那么，他是把垃圾扔在了地板上，还是放在了妈妈为他准备的垃圾袋里？

第二，老师每天要照看50个孩子，难免会有情绪，孩子是否真的像她说的那样？

第三，孩子上完厕所用消毒湿巾擦手，我认为是讲卫生的行为，但分给其他铜须是不是上课时发生的？否则老师为何知道？

然后，我向儿子进行了求证，得到的结果和我预想的一样。

第一，孩子制造的"垃圾"，自己收集在垃圾袋里，放学后扔掉了。

第二，孩子课间上厕所回来，用使劲擦手、分给同学是在上课前进行的，虽然老师已经进入了教室，但并没有宣布上课。

由此，整个事件的过程已经很清楚了，我差一点因为自己的情绪而委屈了孩子！

孩子上学过程中，家长难免会遇到老师"告状"的事情，该如何应对才能做到既不让孩子受委屈，又能妥善的处理？

放下情绪，保持冷静

人对于权威有着天然的服从性，当老师告状时，我们自然会认为老师是对的，肯定是孩子做错了。在这种猜测的前提下，孩子受委屈是不可避免的事情，所以首要任务是让自己冷静下来，而不是成为情绪的奴隶。当你能放下自己的偏见，才能进行理智的判断时间的经过，以及妥善处理。

询问孩子事件过程

询问孩子事件的来龙去脉，分析其中的问题点。就像案例中的矛盾点就是在于孩子是否扔掉了垃圾，以及是否在上课时分享给同学湿巾。当你能找到问题的矛盾点时，通过孩子的描述，结合老师传递的信息，自然能分析出大致的经过。

表达明确的态度

无论孩子对错，事件已经发生，都不值得你去发火，此时及时的表达自己的观点和态度，并进行合理教导才是重点。

1、孩子无过错

就像案例中描述的一样，孩子并没有过错，此时孩子听到老师发来的语音自己也是非常恐慌的。但是，我们又不能跟孩子说老师做错了，这时候的回应就非常考验父母的智慧了。

在听完孩子的描述后，我是这么回复的："好的，我知道了，爸爸认为你没有做错。老师发语音过来你有没有害怕？"

"有一点，爸爸"儿子怯怯地说道。

"别怕，老师能跟爸爸说，是因为老师关注你呀！如果老师管都不想管你，还会关注你吗？"听完我的反问，儿子抬起了头不满地说："我自己都扔了垃圾了，她还那么说我。"

"老师每天要照顾你们班50个学生，老师累不累？她能跟在你身后看着你扔吗？老师只是担心，你把垃圾扔在教室里，破坏班级卫生。"

听完我的话，儿子脸上的愁云消失了。我这么做的目的有两个：第一，疏导孩子压抑的恐惧、委屈的情绪，第二，不要对老师产生偏见。亲其师，才能信其道，一旦孩子对老师有了意见，肯定学习不会好。

2、孩子有过错

在孩子有过错的情况下，也不要大吼大叫，送你一个公式，按照公式去表达就可以：客观描述事件+我的感受+期望。在描述时，应使用第一人称描述，这样不会让孩子体验到被指责。

举个例子：如果上述案例中儿子确实做错了，没有把垃圾扔到垃圾桶，而是扔在教室里。我会这么说："我听到老师说你把垃圾扔在了教室里，爸爸认为这样做会破坏教室的卫生，爸爸希望你是一个讲卫生的好孩子，以后我们一定要扔到垃圾桶里去好吗？"

这样的表达，既不让孩子感受到被指责，又能清晰表达自己的感受、观点以及对孩子的要求，而不是在愤怒的情绪下，暴跳如雷。这是没有任何建设性的无能表现，根本帮不到孩子。

结语：父母教养孩子的过程中所体现出的态度、表情、方式方法，都会对孩子的性格结构产生影响。合情合理的表达，并提出采用具有建设性的谈话，是帮助孩子改正错误的好方法。

@百变爸妈 从事儿童教育工作15年，心理所在职研究生，专注婚姻与亲子。你有育儿问题，我有 教子方法，如果恰巧你也喜欢我的内容，这是遇见的缘分，别错过，点个关注再走吧。

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