超前点播是否合法

今天爱奇艺"超前点播"案在北京互联网法院宣判，法院审理认为，爱奇艺公司的“VIP会员协议”属于格式条款，其中部分内容违反合同法第四十条关于格式条款效力的强制性等规定，该部分条款因此无效。爱奇艺平台依据单方变更合同的条款，在涉案电视剧的播放过程中，推出“付费超前点播”服务，损害了黄金VIP会员的提前观剧权益，使黄金VIP会员享受到的观影体验远远低于预期。

法院当庭宣判，确认更新于2019年12月18日的《爱奇艺VIP会员服务协议》中部分条款无效；确认VIP会员协议中关于“超前点播”的条款对原告吴某不发生效力。

爱奇艺因为“超前点播”被起诉后于2020年5月23日对《爱奇艺VIP会员服务协议》做了更新，协议第四条对超前点播重新做了约定：“超前点播”是爱奇艺为满足广大用户的对部分电视剧、综艺视频内容超前观看需求，就爱奇艺平台上部分定期更新的视频内容，在保证普通用户和VIP会员所享受的原本视频内容更新节奏不变的前提下，向VIP会员提供的剧集的超前点播的服务模式。

通过“超前点播”服务，用户可选择通过额外付费，提前观看前述视频内容的更多剧集，具体的点播规则以爱奇艺平台实际说明或提供为准。

若用户是爱奇艺星钻VIP会员，就前述已经上线的超前点播的剧集，用户无需额外付费，便可享受提前免费观看的权益。

同时，爱奇艺向用户承诺，该“超前点播”的服务模式，不影响用户享受既有的VIP会员权益。

更新后的协议明确约定了VIP会员权益：包括热剧抢先看、广告特权、VIP高清视觉体验、杜比全景声、赠送影片等，并且明确解释“热剧抢先看”并非“超前点播”。同时对VIP会员种类做了清楚的等级划分，会员有“VIP会员”和“星钻VIP会员”；其中星钻VIP会员可享有超前点播和等时长的奇异果星钻VIP会员、爱奇艺FUN会员、爱奇艺VR会员、爱奇艺文学会员、爱奇艺体育大众会员及奇异果体育大众会员权益。

爱奇艺既希望通过修改《VIP会员服务协议》将“超前点播”会员服务合法化，同时又不愿意用户在购买VIP会员的界面看到自己所购买的VIP会员服务不包括超前点播。法有趣君特意通过爱奇艺手机APP和电脑网址分别购买了一个VIP会员，发现通过手机APP购买过程中如果不仔细研究爱奇艺《会员服务协议》的话是无法知晓购买VIP会员后还需要继续支付费用才能观看其他电视节目的。因为手机爱奇艺APP购买会员界面只有价格和会员权益，而且还有诱导性条款“更多特权”，同时《会员服务协议》的进入栏却一点也不明显。

但爱奇艺电脑网址购买会员界面通过改版对会员作了明确分类，并且在星钻VIP会员旁边标注“享超前点播免费”的字样。通过这种明显的提示，用户在购买VIP会员时就已经对会员权益有了明确的期望值，如果爱奇艺在之前就采用这种明确提示的方式就不会在“超前点播”商业模式上败诉。法有趣君建议爱奇艺尽快将手机APP上购买会员的界面优化，以免再出现同样的诉讼争议。

“超前点播”这种商业模式本身不存在违法，只是在操作的过程中平台应该明确告知用户，让用户在购买平台的服务前就已经明确知晓服务内容是否包括超前点播的权限，而不是平台认为的只要在合同里面约定即可。法有趣君认为提高服务内容的质量才是一个企业最应该去追求和提倡的，而不是设计更多用户暂时无法识破的商业模式和套路。比如Netflix只要购买了会员，没有广告也没有“超前点播”，当然我们律师也是一样，努力提高自己专业实务能力和服务质量才是我们应该追求的，提升业务能力只是我们在提升专业能力的一种方式，所以法有趣君建议广大法律从业者不要本末倒置。