团队沟通，是门学问

沟通是一门学问--无论何时何地。

在学校，教师怎样与学生沟通；在家庭中，父母和孩子如何交流才能有效；在工作中，领导者与团队成员的团结协作程度高低一定程度上决定了工作的完成度。语言是沟通的唯一途径吗？团队中如何进行有效的沟通？通过阅读《小团队沟通课》，相信会给你一定的启发。

在团队中，每个人都扮演着不同的角色，而每个人在所处团队外又拥有着其他社会角色：既是团队成员又是职场妈妈，这样的情况并不少见，而社会角色与团队中的角色难免会发生冲突，不同角色间也常常存在着撕扯：正处在非常重要的会议上，却接到孩子学校电话要求家长立刻赶到--当然不止妈妈会遇到这样的棘手问题，但是在多数情况下确实是母亲会更多地承担照顾家庭的压力，这是一种客观的现象。而解决这种冲突的关键是在互相冲突的情况中找到平衡，并适应小型团体中不可避免的变化，这是解决问题的关键。

每个团队也会面对新鲜血液加入的问题--在团队趋于稳定，已加入的成员不得不调整彼此稳定的关系；而这也会反向迫使团体作为一个整体进行自我调整。毕竟在当下职场更多的是员工与公司的双向选择，员工的人员流动是非常常见的现象，除了员工本人要努力适应新环境，团队也要适当的做出措施来融入新的成员。从新成员的角度，首先应该适应自己的新人身份，同时虚心向老成员学习，并且适当收数锋芒（新加入一个团队，即使它存在问题需要改进也尽量不要在初期提出）待逐渐被团队接纳后脱离新人的沟通模式后再考虑其他；适当拉开与过去团队的距离。即使有类似情境的问题也尽量不要以“在以前原来的团队是这样处理问题的”句式来提出建议--这样很容易引起新团队成员的抵触情绪。总而言之，新人在融入新团队的过程中应该以学习为主；而老成员依据在团队中的不同角色，可以指导新人适应工作，可以带领新人适应工作环境，从长远角度来看，团队吸纳新人是保持活力的一种有效措施，而新人与老成员的互相适应也是团队成长的一种形式。

信息过载与团队沟通有什么样的关联？以我的工作经历来说，由于很多工作内容都以网络作为传递工具，往往与工作直接相关的信息只是日常接触信息的一少部分，而众多沟通工具引入工作中，私以为降低了工作效率--比如同时使用的有公共通讯平台A和B，还有公司内部沟通沟通平台C和D，客户一般通过A、B沟通，部分成员通过C建立沟通群并日常沟通消息，而一些信息审核、后续产品服务成员是C和D交叉使用--这就让人头大了，因为公司到达一定规模后，若干部门更像是“各自为政”：部门制定的政策面对公司全体，而政策是否影响沟通效率不在考虑范围内（虽然我说的比较绝对，但在我多次在平台C联系一位员工始终没有得到回应后辗转 问了好几个同事才知道她只用D平台处理公司事物后只有这样的想法），虽然让一个公司“一刀切”，把信息归结到一个平台沟通过于理想化，但反思一下：沟通效率低导致的工作效率低，每天忙忙碌碌却完成不了KPI（关键绩效指标），只是员工本身的问题吗？