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天猫（原淘宝商城）推出“天猫汽车无忧购”，进入11月开始，在天猫平台网络的新车（整车）如在60天内发生核心质量问题，将享60天内退换保障，15天快速理赔；该业务由天猫汽车联合中华财险和大鱼科技共同推出，在淘宝或天猫搜索“新车无忧购”即可购买入驻车辆并自动激活保障。

但是目前首个与目前入驻的品牌仅为奇瑞汽车。

在解析入驻车辆的特点之前，首先要对「15/60天的退换保障」进行解析。

必须说明一点，家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起，60天以内或行驶里程3000公里以内（以先到者为准），如果车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄露（不包括内燃机机油），消费者可以选择退换车辆、销售者应当负责免费退换车辆。

这个规则不是由天猫或奇瑞，亦或者是合作企业制定或提供的服务保障，而是出自《汽车三包政策》的要求；任何车企都必须按照该规则执行，也就是说所谓的“新车无忧购”只是“借花献佛”，拿汽车三包规则当作卖点而已。参考下图，这是最新截取的图片，其中方框内的文字说明才是重点。（三包范围内核心故障）

那么天猫的“借花献佛”是不是仅为噱头而没有实质性的意义呢？

似乎也不能这么说，因为由天和和中华保险提供的是“家用汽车三包责任险”，应当可以理解为在汽车出现问题之后，由中华保险负责指导车辆的退换流程，期间出现的问题或产生的费用可以通过这一特殊险种获得补偿。汽车的三包规则是法律法规，车企是要执行的，但很多汽车用户缺少相关法律法规的知识储备，遇到问题不懂得如何处理；同时面对“大店”也确实有压力，此时即有可能通过天猫或中华保险来解决问题。

所以也不能说拿汽车三包规则作为卖点没有意义，如果真的能扮演好第三方服务机构的角色也是很好的，最好还能提供“代位赔偿”就更有意义了。

参考《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》

汽车的三包规则并不像天猫新车无忧购描述得那么简单，几个重要的知识点还是可以了解一下的；家用汽车的最低保修期不得低于3年或6万公里，其次为60天以内的保障。

再有就是如果车辆在三包有效期（5年或5万公里）出现严重安全性能故障并累计进行了两次修理，之后仍未能解决故障或出现新的问题则要求要求退换；发动机、变速器或两大总成的同一主要零部件因质量问题累计更换两次仍不能正常使用，或转向、制动、悬架、车身的同一质量问题累计更换两次也未能解决问题的话，这也是符合退换标准的。车辆连续维修时间超过35日可以更换车辆。因质量问题每次修车时间超过5日，消费者有权要求其提供备用车或交通费用补偿。

奇瑞QQ冰淇淋搭上“天猫快车”能提升销量吗？

这么积极地参与电商售车，可以看出奇瑞对于这台车还是很重视的，但是个人认为QQ冰淇淋能够热销的概率会非常低；原因首先是其设计山寨了五菱宏光MINI EV，两车真的是高度相似，而停产的燃油动力奇瑞QQ并也是个山寨车，原车型雪佛兰乐驰还划到五菱旗下销售过，多年后再次模仿五菱的车真的是有些“难为情”。

而除了设计的模仿以外，车辆的定位也几乎一致（价格略高于宏光MINI）。

• 低配 2.99万
• 中配 3.79万
• 高配 4.39万

高配NEDC 170km，中低配均为120km，续航里程也和宏光MINI完全一致。

宏光MINI的热销基础是“先发优势”，作为第一个把标准汽车的售价拉低到3万以内的车，注定能获得更多的关注；车辆的品质已经不是很重要了，因为一分钱一分货的道理都是懂得的，而且五菱本就是个造面包车为主的车企，消费者对于该品牌的车辆也不会有多高的期许。所以宏光MINI热销了，随着销量的增长又出现了一种“网红车效应”，热销还会持续一段时间。

一旦宏光MINI过了这个周期，微型车消费还是会回归理性，那么真正能持续热销的就会是科莱威、e-Star、黑猫等价格同样低廉但续航里程长的多，或者空间更大、车身更扎实的代步车。

简而言之就是宏光MINI只是个现象级的车，本身没有很大的潜力，那么山寨宏光MINI的奇瑞QQ冰淇淋也就更没有什么潜力可言了，且这种设计也会令一些消费者排斥；再加上QQ冰淇淋的配置也没有任何优势，比如低配并没有空调系统，所以这台车即上“天猫快车”怕是也难以热销。

编辑：天和Auto-汽车科学岛

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