针对多位主管的决策模式研究后,归纳出做好决策的5C模式:
1. 思考(Considering)
思考某件事,并非单纯的直线过程,如果能以一种循环的方式(确认问题→发掘选择方案→筛选方案→确认方案)来思考会更有用。
各种解决方案中并没有什么“正确”的答案,只有比较好或比较不好的差别而已,在获得一个满意的决定前,可能需要反覆思考循环许多次。
2.资询(Consulting)
在做出决定之前,先进行资询的确是很有帮助,但如果资询只是做做样子,搞不好比不做还要糟糕。
你的团队也许不习惯表达他们的意见和看法,他们也许根本搞不清楚你要什么,所以,要让他们很清楚地了解你的需求,还必须在决策过程中引导他们进行思考。
资询的目的,就是让其他人和决策产生关联,也和最后决定产生关联,才能得到支持,也便于执行。
3.承诺(Committing)
决定一件事情,不仅是选择要怎么办,同时也是做出一个承诺。
而那种“想要做好”的想法,可能让我们感到相当大的压力,在这种情况下,思考可能会让事情变得更糟,唯一的答案也许就是先行动,再看看会发生什么事。
尽量做好事前规划,同时为那些无法预见的情况做好心理准备。
4.沟通(Communicating)
决策不仅只是把那个决定做出来而已,不管你喜不喜欢,如果缺乏同事、团队,甚至是客户的合作、支持和热情,没有哪个决定可以成功奏效。
你要把你的决定推销出去,你必须解释这个决定,透过面对面沟通,让对方可以提出询问,以他们的方式来了解这个决定,就算他们不见得认同,也可以找到理由来接受。
5.检讨(Checking)
所谓的“检讨”,并不只是针对人来做检查,还必须检讨决策的所有过程。
包括:选定绩效指标、设定目标、评估过程、确认发展需求等等,就好比监控目标执行进度,不是只有每个月看看报表数字。
重新检验一个决定,可以让我们在计划下一个决策时更为顺利,同时也可以强化决策技巧。
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页面更新:2024-04-20
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