0151《洞察：精确观察和有效沟通的艺术》——艾米・赫曼（1）

第一部分 评价

1、意识知觉需要注意力，而注意力也是有选择性的。如果我们的注意力被某件事情吸引，即使是数数这样的小事，我们也会忽视其他一些事情，哪怕是很大的事情。

2、观察是对事实真相的探究。在探索事实真相的时候，需要把主观的探索和客观的探索区分开来。

3、要想获得对于任何一样东西完整而准确的描述，我们需要汇总所有在各个视角里可能收获到的信息，然后就可以整理、区分优先次序并且懂得它的意义。

4、主观和客观的区别可能只是一念之差，但是却极其关键：正是事实和虚构之间的差距。客观的观察建立在经验的、数字化的事实基础之上，而主观的观察则是基于猜测、意见、感觉或者价值观。

5、判断时，假设得越早，就越危险，因为这会给后来的观察者带来偏见。在此过程中，能在第一阶段就做出精准的判断是极为重要的。如果你是亲历者、第一个得到消息的人，或是需要首先提出议案的人，你就有更大的责任做客观且深入细节的观察。

6、从感知系统接收到信息，整理出相关和重要的信息，这个过程是快速而不由自主的。大脑会自动浏览我们从环境里接收到的信息，直到某些信息能够引起大脑注意，才被运送到我们的意识中去。

7、COBRA揭示隐藏着的细节的步骤：Camouflaged（对假象集中注意力）、One（一次只做一件事）、Break（休息一下）、Realign（调整预期）、Ask（请求别人和自己一起看）。

• Camouflaged：看全景，看所有的边边角角，回头再看。然后，如果有可能的话，必须把物体或者场景进行重新布局，才能看清。最后，必须改变自己的方位和角度，近距离看，后退一步看，绕着它看……不寻常的角度会帮助我们解释不寻常的细节。
• One：聚精会神，保持专注，把注意力只放在这一件任务上。
• Break：每20分钟就要让大脑休息一次；每工作90分钟就要休息10分钟。
• Realign：提醒自己放掉那些事先形成的观念，只是单纯地看。
• Ask：既然每个人认识这个世界的方式都不一样，那么你在探索过程中可能会需要一些支持。

第二部分 分析

1、为了掌握区分不同感知的技巧，下意识地运用所有的感官，无论在公共区域还是私人场合。

2、努力地从他人的视角观察世界，能让任何画面都来得更生动。想象别人的视角、反应和关注点的能力，是人类拥有的最重要的认知工具，因为它不仅会使我们更具同理心，而且能在和人交往（或者想象该如何和这个人交往）的过程中，更容易领悟到对方的所思所想。

3、转变视角不仅让我们找到微小的细节，还能给我们惊天动地、颠覆传统的新点子，而且我们还能用这些全新的信息来解决问题，并发现新的可能性。

4、有意识且有计划地做优先排序是至关重要的，力对生意、教育、儿童养育、工作面试，甚至是学术能力测验来说都是必需的。优先排序能让我们更加专注，更加有效率，而且更加果断。

5、三叉提问法：什么是我知道的？什么是我不知道的？要是有可能得到更多的信息，我还需要知道什么？问这三个问题有助于整理信息，并且在任何情况下发现那些最重要的要素。

6、先从零开始，只是观察，然后收集人物、事件、时间和地点的信息。要注意我们的感知过滤器并确保只做客观总结。然后改变物理视角和头脑视角，再次观察，不只有小细节，还有大图景。完成这个过程后，我们将要分析所有信息，然后来决定哪个信息最为重要。

7、决策者必须做好准备，接受不确定性，承认分析师对情报的评判资格，不要不切实际地期待超出现有的已评估信息带来的结果精确性。

8、注意紧急性和重要性的区别：紧急性是指某件事强烈需要关注，但往往只需提供短期的解决策略。而重要性则是表示某件事是有价值的，值得长期经营。虽然紧急的任务有时也是重要的，但在更多情况下，紧急的事情会蒙蔽我们，让我们看不清那些真正重要的事情。