0187《德鲁克经典管理案例解析》——彼得·德鲁克（1）

第一篇 管理的新现实

1、五条商业准则：尊重人、满足顾客需求、履行社会责任、创造价值和以创新为导向。

2、四人一组/两班倒制度：

第二篇 企业的绩效

1、需要思考的是我们要做的、能做的和一致赞成的。

第三篇 服务机构的绩效

第四篇 高效率的工作与有成就的员工

1、取消一切可有可无的工作，简化一切不必要的程序，以达到控制和节省人力的目的。

2、熟悉工作分析的方法，提高整个组织所有员工的管理意识，改进管理者和操作人员的工作方法。

3、任何管理问题，归根结底都是人的问题。

4、衡量员工福利好坏的标准不是看员工们得到多少好处，而是看企业为员工们花费了多少钱。

第五篇 社会影响与社会责任