鸿星尔克跌下神坛，消费者“有病”？捧的骂的都是你，这就是人性

捉摸不透最是人心，这句话想必鸿星尔克深有体会，从商品卖断货、频上热搜，到30天内掉粉29万，直播观看人数下降99.9%，只用了100天。

讽刺的是，当初把鸿星尔克高高举起来的人，也正是今天把它狠狠拽下来的人，这也许就是无解的人性。

但是，这件事真不能怪鸿星尔克，人家不是不努力，可惜使劲用错了地方。

当初为河南捐款后，借暴涨的热度，鸿星尔克凭400亿的品牌价值，入围中国品牌500强，一度远超李宁近100亿。

但作为一个在商场摸爬滚打多年依旧活着，上有耐克阿迪压着，中有李宁挤着，旁边还有匹克、361度追着的品牌，鸿星尔克掌舵人的智商还是在线的。

其掌门人吴荣照敏感地发现在众多关注之下，更多是非理性的冲动，他当然明白“站得越高摔得越疼”的道理，所以频频号召网友理性消费。

鸿星尔克总裁吴荣照

同时他也很清楚，风口上的鸿星尔克一定要抓住这个千载难逢的机会，为此其专门成立了“青年共创计划”。

鸿星尔克公司陆续与河南博物院、国漫《一人之下》、河南清明上河园展开一系列合作，试图加强自己国货品牌的影响力，从此奠定自己在国潮中的一席之地。

但事与愿违，曾经人头攒动的线下门店，早已门可罗雀，而在线上，近一个月55场直播，人均消费0.88元，而李宁的这个数字是19.6元。

但是作为自由的市场，消费者是没有“错”的，其实这是商品价值和品牌短时的情绪价值之间，无法成功转化的结果。

在它捐款5000万之后，人们消费的是它的“爱国”精神，买鸿星尔克其实是为了体现自己的善良。而当舆论热度下降之后，人们的关注点又回到了商品质量和设计本身上。

说爱国的是你，说买买买的是你，现在说质量不好的是你，批评教育的还是你。永远立于不败之地，看来“消费者就是上帝”这话是真理啊，简直手握生杀大权。

这也给所有的品牌提了一个醒，一次成功的公关事件不可能成就一个品牌，而一次失败的公关事件却可以彻底毁掉一个品牌。

再回到人这个角度，消费者这么做也并非主观

因为商业的本质是用户心智，什么“要操控买宝马，要舒适买奔驰”流传了几十年，可事实并非如此，这只是消费者的自我定义，但就是可以根深蒂固。

所以，鸿星尔克如果想真正成为民族品牌，还有很长的路要走，这不仅是设计和质量的问题，也是消费者心理学的应用。

这次的冷却，对它来说是好事，可以迅速回归到正常的发展轨迹，脚踏实地稳中求健才是康庄大道。

最后，我还是希望越来越多的本土品牌能成长起来。我们有世界级的制造能力，有和国际接轨的设计师，有鼓励国潮的大环境，为什么就没有一个拿得出手的品牌呢？

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