让客户得到快乐不但能轻松贏得订单，还能获得无数的朋友

照顾客户的面子

“面子”是中国人的一种典型的社会心理现象，爱面子是人之天性，“面子”时常支配和调节着中国人的社会行为。

作为一个推销员，要想提高自己的销售业绩，就要充分考虑中国人的“面子问题；

在推销产品时，注意给顾客留“面子”，尊重顾客的意见。

顾客的意见无论是对是错，是深刻还是幼稚，推销员都不能表现出轻视的样子；

你也不能语气生硬地对顾客说：“你错了”，“这么简单的问题你都不懂”；

“你没搞懂我说的意思我是说……”这些说法明显地抬高了自己，贬低了顾客，会挫伤顾客的自尊心。

顾客心里不高兴了，你说的话再有道理，对方也不会听进去；

那么这样一来，你的推销也就没必要进行下去了，就算继续下去，也不可能得到顾客的认同，你的产品也是不可能推销出去的。

根据美国有关专家对几千名推销员的研究，优秀推销员所遇到的顾客严重反对的机会只是其他人的十分之一。

为什么会出现如此大的反差呢?原因就在于这些优秀推销员往往能选择恰当的时机对顾客的异议提供满意的答复，换句话说也就是他们懂得给顾客留面子。

要满足客户的优越感

从心理学的角度来讲，人们做任何事都是为了满足其各种各样的心理需求；

当心理需求得不到满足的时候，其内心就会处于“饥渴”状态，迫切地希望能够通过各种途径得以弥补。

人的欲望是无限的，这些欲望包括物质方面的和精神方面的，而且二者是并存的。

在物质需求得到满足的同时，人们更希望得到心理需求的满足。

渴望被人重视，这是一种很普遍的、人人都有的心理需求，作为消费者的客户也不例外。

因此这种心理需求正好给销售人员推销自己的商品带来了一个很好的突破口。

渴望获得重视的心理包含两个方面，一方面是希望得到别人的认可和赞美，使自己获得优越感；

另一方面是不愿意被人轻视，从而使自己显得与众不同，以吸引别人的注意。

对于销售人员来讲，可以说是客户创造了市场，因为一个企业的产品只有迎合了客户的需求，才能符合市场的需求，从这个道理上讲，客户就是你的上帝。

销售人员可以利用客户这一心理，巧妙地促使客户购买自己的产品。

让客户感到他自己是赢家

推销的最高境界是买卖双方能够取得双赢。

就像两个人分享一个苹果，怎样才能做到双方都满意呢?

方法就是：一个人切苹果，另一个人优先选择。

在这种情况下，双方都获得一种优先权，而且最终的果实也容易让双方感到公平。

不幸的是，类似的事情在现实生活中并不经常发生，而且有时候由于利益的明显对立，讨价还价的结果只能让双方都觉得自己是输家。

如果能让双方都觉得自己是赢家，那就必然需要一方具备高超的说话能力。

小结

每一位从事推销事业的人，要想更容易地征服客户，不断地提升业绩；

就必须了解客户的需求，研究客户的心理，多和客户进行情感交流；

以达到心灵沟通，让客户觉得你不是在向他推销，而是在关心他、为他着想，为他提供方便。

让客户从你那里获得快乐吧，这样你不但能轻松贏得订单，还能获得无数的朋友。

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