得体的礼节可以塑造一个人的良好形象，我们应懂得人际交往的礼节

重视约会礼仪

推销员在和顾客约见时，并不是随随便便的，要注重约会时的礼仪；

约见的时间视顾客的方便而定，应选择天气良好、对方时间宽裕、情绪舒畅的时候，可以主动提出几种建议由顾客定夺；

例如：您看是明天上午九点还是下午两点?约见时间既定，则务必按时到达，绝不失约；

约见的地点要方便顾客赴约，选择顾客熟悉的地方，安全、轻松的场所如社交娱乐场所、花园风景区，也可选在家里，总之由顾客选择决定为好。

约见的方式多种多样，不拘一格，可电话预约、信函预约，也可以当 面约见、委托他人代传口信等。

不论口头的还是书面的，都要注意措辞的 礼貌、得体。

最好事先约定时间， 是否约定见面时间要视具体情况而定。

在某些推销方式中，比如说挨家挨户按门铃的那种，如果要事先约定时间那简直是不切实际的空想，这在实际生活中也不可能做到。

其中的原因显而易见：心存疑虑的购买者对陌生的你和陌生的你的产品一无所知。这样的情况下，他怎么能轻易爽快地答应呢？

约会时不可迟到

约会迟到的推销员是绝对不会成功的。迟到意味着不守时，不守时往往给人以极坏的印象。

对于购买者，迟到将会在他(或她)的大脑中留下一个鄙夷、甚至更坏的信号，这个信号便是整个坏印象的开端。

如果事先已经约好接洽的时间、场所等，那么购买者便将其他的工作事务暂时放开，而将这段时间安排成和你这个推销员会谈之专用。

这种情况下，期望你准时到场而你却不争气地迟到了，不管是几分钟，也不管是何种理由，这样不近人情的举动在购买者心目中是不能容忍的。

掌握商务约会礼仪

推销员见到客户的第一件事就是向客户打招呼。一个恰到好处的问候，会给客户留下一个良好的印象。

问候时，要注意根据客户的身份、年龄等特征，使用不同的称呼。

另外，在向客户打招呼时，必须注意和客户在一起的其他人员，必须同时问候。因为这些人往往是客户的亲属朋友、同学或同事。

得体的礼节可以塑造一个人的良好形象，因此，推销员应懂得人际交往的礼节。

遵守约会时间，掌握第一次见面的礼节，这些都是你展现自己的机会，也是让客户产生好感的前提条件。

言谈要有礼有节

优雅谈吐彰显职业风度。推销是和人打交道的艺术，在这个过程中，语言是最主要的交流方式，同时，谈吐也能凸显出你的知识与修养。

一个成功的推销员必须时刻注意自己的谈吐，保持优雅而不是夸夸其谈，给客户留下有修养值得尊重和交往的良好印象。

优雅谈吐从打招呼开始。推销员的谈吐，从与客户打招呼的那一刻起就表现出来了。

得体的招呼语表现出对客户的礼貌、尊重，能获得客户的好感，能给客户留下美好的第一印象，使他们心里感到温暖，从而营造出良好的洽谈氛围。

从一定意义上说，招呼语是一次交易过程的起点，它往往能为之定下调子，甚至决定其成败。

一般说来，招呼语说得好，可以有效地激发客户的购买欲，把他们引导到购物的过程中来。

彼此在感情上沟通了，就有助于交易的成功。同时，得体的招呼语还说明推销员是训练有素的，这个企业是经营有方的，有助于树立企业的良好形象。

客户总是愿意和令他们感到满意的企业打交道，反之则不然。

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