作为一名超级推销员，你应该知道什么话该说什么话不该说

知道什么该说什么不该说

开始洽谈时，每一位推销员都希望自己能成为一名成功者，而不愿去做一名失败者。

因此，他们都会尽量避免使用带有负面性或者说否定性含义的词语。

在洽谈时推销员都尽可能少使用容易引起对方戒备心理 的话言，这样才不会使洽谈失败。

如果推销员总是与顾客说一些生硬、令人丧气的话，就会令顾客失去谈话的兴趣和购买的愿望。

所以，作为一名推销员，你应该知道什么话该说什么话不该说。

但另一方面，人们的潜意识里又常常有一种被害者意识，即老是怀疑自己是不是会受到不利的对待，这种意识显然是负面的。

通常这种意识并不表现为明显的对话，而作为一种恐惧、担心、紧张不安的心情表现出来，有时会形成模糊语言；

即自问自答的谈话，这些谈话往往自己都意识不到，而是下意识或本能地进行着。

兵法上说：“知己知彼，百战不殆。”能够掌握客户的许多基本资料， 自然就可以针对其需求与不满来切入业务推销的主题。

倘若一无所知就开门见山地推销，很容易碰一鼻子灰，所以在一般的闲谈之中要想办法套出客户的种种资料，才能为后续的推销技巧铺路。

多说“请”和“谢谢”

不管你感谢任何人所做的任何事，都会让客户的自我肯定度上升，你会让他觉得自己更有价值也更重要。

同时，你自己也会得到好处，每次你向客户表达感谢时，你的自我肯定度也会随之提升；

你会觉得更加快乐，觉得更有自信及勇气，会觉得做事更有效率和效果。你对自己的命运更有把握。

一定要养成随时随地感谢他人所做所为的习惯。你对客户的礼貌一定要真诚。

你是否有礼貌，别人一清二楚，你不仅要对客户有礼貌，多说“请”或“谢谢”，同时你也要对客户公司里的每个人都保持礼貌。

你的这种行为举止，会让客户在公司同事面前觉得有面子。他会很高兴你这种做法。

赞美也要有技巧

推销的技巧中虽然会用到一些吹嘘和称赞的语言，但若是运用不当，就会出现相反的效果。

也就是说，在赞美对方时，首先要考虑到一个事实，那就是客户可以接受哪些称赞的话，倘若适得其反，不如不用。

身为推销员，反应能力一定要快，当客户出现反感时要立即打住，避免墨守成规而形成僵化的推销局面。

否则经常如此，推销能力不但不会提高，而且还会给人一种令人作呕的虚伪形象。

小结

推销员在言谈方面，应做到语言表达准确，避免措辞含糊不清；

注意使用规范语言，除特殊场合外，一般应讲普通话和官方语言；

使用礼貌语言，杜绝粗野语言；

不要带口头语；

还应注意讲话的语音语调，发音清晰，速度适中，避免使用病句和错别字；

讲话不应声嘶力竭或有气无力。

总之，讲话要准确规范，富于表现力。

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