只要善于沟通，你就可以迅速地与客户建立亲和力，建立交情

投其所好赢得客户

在推销的时候，我们不但要让客户觉得自己在金钱方面赚了，还要让对方感觉在感情上也获得了很大的满足。

这才是推销高手应有的境界。如何才能达到这种境界呢?答案是投其所好。 投其所好法是推销员的成功推销法之一。

投其所好，是一种练达，一种智慧，它实际上是一种沟通，它是在寻求不同职位、不同行业、不同经历的买卖双方的利益共同点。

投其所好，是联结公司产品和顾客的桥梁 是促使其联姻的“红娘”。

投其所好，是调动你的知识、才能的优势，向购 买者发起的心理攻势，直达“俘获”对方的目的；

是运用你的推销术逼使 对方“就范”，舒舒服服地为商品掏钱的有效技巧。

说到客户的心坎里

我们常常看到有这样一种推销员，他们很少会主动出击，不去挖掘客户的需要，而是等着有所需要的客户前来产生消费和购买。

在他们看来，如果对方真的有所需求的话，用不着过多的交流他们都会消费购买的；

当对方看起来没有这方面的需求的话，就是费劲口舌同样难以说动对方。

类似于这样的推销员，因为事先便在脑海中固定了自己的思维，便很难有所突破，更不用说创造出更好的业绩了。

在推销过程中，推销员经常会遇到客户拒绝甚至很不友好的情况；

这时候，优秀的推销员往往懂得说一些得体到位的话，从而激发起客户的购买欲望。

接近准客户最好的方法是投其所好。培养与准客户一样的爱好或兴趣，当准客户注意你时，就会有进一步想了解你的欲望。

看穿客户的购买心理

要想成为一位出色的推销人员，你就需要懂得客户的心理，才能成为一位出色的沟通者，去与你的客户沟通。

事实上，客户愿意购买你的产品，成为你的合作伙伴，是因为他们喜欢你。

因此只要善于沟通，你就可以迅速地与客户建立亲和力，建立交情。

商场上流行这么一句话：“推销产品要针对顾客的心，不要针对顾客的头。

“在消费者决定市场推销的今天，并不是企业生产什么，市场就能消费什么；

而应站在顾客的立场，看出顾客想要什么，了解什么产品对顾客有价值，进而主动去满足顾客的需求。

掌握客户的购买动机

一个优秀的，必须最大程度地了解顾客的真正购买动机；

知道顾客是在什么思想下确定他的购买选择，这样我们才能对症下药，作出合适的推荐和建议。

顾客的购买动机由于每个人的兴趣、爱好、性格和经济条件等不同而不同，有各种各样的动机。

站在客户的角度思考

换位思考，是营销工作中常用的，也是最有效的思考方式之一。

作为一种经营理念，换位思考的要点是从对方的角度去想、去考虑，了解对方之所需所想；

从对方角度出发处理问题。善于站在客户角度考虑问题才能有效地突破业绩障碍。

要想取得客户的信任，关键是要让客户感受到你为他们服务的良好态度；

是否处处为他们着想，是否站在他们的立场上看待问题，帮助他们解决问题。

一个推销员必须处处为客户着想，不能为了自己的利益给客户带来任何困扰。

要让你的客户每多花一分钱都能获得多一分的价值。

设身处地地为客户着想，是做到始终以客户为中心的前提。

作为一名推销员，能经常换位思考是非常重要的，设身处地地为客户着想就意味着你能站在客户的角度去思考问题；

理解客户的观点，知道客户最需要的和最不想要的是什么。

只有这样，才能为客户提供金牌服务，也才能为自己带来长期的收益。

小结

商场上流行这么一句话：“推销产品要针对顾客销的心，不要针对顾客的头。”

在消费者决定市场推销的今天，并不是企业生产什么，市场就能消费什么；

而应站在顾客的立场，看出顾客想要什么，了解什么产品对顾客有价值，进而主动去满足顾客的需求。

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