对于天然个护产品，不同年龄段的消费者都在寻找什么？

来源：Newhope

编译：植提桥 Carol

不同年龄段的消费者在面对天然的个人护理产品时，购买行为不同，他们更多地关注的是如何让自己受益。

尽管所有年龄段的消费者都在推动美容个护产品向更天然、更环保、更清洁的方向转变，但是不同的年龄段，如Z世代、千禧一代、婴儿潮一代和X世代在这一领域却存在着几个关键的不同之处。

可以说，天然、可持续的美容和个人护理产品正在成为主流。但由于政府标准的缺失，该行业也出现了大量的“粉饰”现象，导致消费者对这一领域产生困惑和不信任。Orbis Research市场调研公司发现，天然品牌和零售商在与新的有意识的、有联系的消费者建立信任方面占据上风。关于这一点，不同年龄段的消费者在面对天然的个人护理产品时，购买行为不同，他们更多地关注的是如何让自己受益。

01 Z世代更注重体验

Z世代（1996-2010年出生的一代人）或许是新兴的天然个护品牌需要迎合的最重要的一代。根据Mintel一项调查显示，这一代的大多数人都在积极地寻找可验证的清洁有机化妆品和个人护理产品，使他们能够展现自己。与x世代或婴儿潮一代相比，他们更注重体验感，如在商店举办活动，让他们与个人护理产品互动，这是接触这些全方位消费者的重要方式。此外，与专注于天然渠道的影响力伙伴合作，建立自己与Z世代粉丝的信任，也是接触这一人群的宝贵途径。

02 消费能力最大的千禧一代

千禧一代（1982-2000年出生的一代人）从根本上重塑了美容和个人护理行业。为了追求完美、值得上传到instagram上的光彩，他们要求真实性和一种自我表达的方式，依赖社交媒体，他们通常会避开传统品牌，选择独立品牌，这推动了该行业的快速增长。尤其是对18-34岁的千禧一代而言，美丽与健康的概念是密切相关的。根据AlixPartners的一项调查显示，千禧一代是拥有最大消费能力的一代，他们正在引领对个护产品透明度、可追溯性和可持续性的需求，这些买家希望在购买的美容和个护产品中含有有机或天然成分，并遵循道德和环保标准进行生产。此外，他们也越来越多地从更小的、以目标为导向的品牌那里购买真品，而不是从业内的大品牌那里购买。

获得千禧一代忠诚度的品牌和商店也抓住了通过社交媒体讲故事的重要性，并利用这些平台向消费者展示产品成分的来源和加工方式，成功地针对这一人群进行营销。与此同时，品牌和零售商也需要通过对购物者的行为展示自己的道德，以培养一种价值共享的亲密关系，而这种亲密关系已不再专属于朋友和家人。

03 X世代更信赖天然、清洁和可持续性品牌

X世代（1966-1980年出生的一代人）消费者对个人护理产品中成分的来源关心程度不及千禧一代，而对潜在过敏原的去除和成分识别的关注更多，但这两代人对简单、天然、多功能的产品有着共同的兴趣。经常被忽视的X世代人群往往具有高收入、高消费和品牌忠诚度，这使他们比千禧一代更不可能体验不断涌现的新品类。根据Ipsos发布的一项调查报告显示，如果有什么能让消费者放弃传统美，那就是那些明显强调天然、清洁和可持续特性的品牌。

04 婴儿潮一代——口服美容的良好目标

婴儿潮时期（1946-1964年）出生的人是最难被新品牌转化的一群消费者，因为他们通常会购买一套自己固定的品牌，从这些品牌中复购，从而满足对个护产品的需求。婴儿潮时期出生的女性并不希望逆转衰老过程；相反，她们欣赏那些既注重外表又注重感觉良好的公司。在这种情况下，她们成为“由内而外”支持健康光彩定位的美容补品的良好目标。该人群希望在他们的个护用品中选择详细且透明的标签，但全天然成分声称并不是重中之重。Ipsos调查数据显示，和其他几代人一样，在商店试用某些产品是从婴儿潮一代消费者那里获得个护产品新销量的最有效途径。

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