说话和沟通是门艺术

在工作和生活中，我们每天都在沟通。懂得沟通的人可以轻松地处理好人与人之间的各种问题，增进人与人之间的感情。而不懂得沟通的人则非如此，不但处理不好问题，反而还会把事情搞得更糟糕。

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首先要保持平等和尊重，人与人之间不懂得平等和尊重，太过势利，过分强调自我，一切以自我为中心，没有人会愿意同你交往，这样的人也永远搞不好人际关系。

其次要懂得倾听，在人与人的交往中，要善于倾听，适当地保持沉默，一直喋喋不休地说个不停并不是沟通的有效途径。在人际交往中最有价值的人，是那些能够真正把对方所说的话放进肚子里的人，而并非侃侃而谈、能说会道，根本不把对方的话放在心上的人。

重要的是接受批评，有时候我们对于自身的缺点可能不是那么清晰，但在别人的眼里却映照得很清楚，对于批评，如果是自己的错，及时改正就好，如果没有，也别先急着辩驳，等到冷静下来再去讨论。

最后沟通避免情绪化，我们都遇到过这样的情况，谈话的一方说话火药味很重，带着浓浓的攻击性。那另一方给予反馈的时候，出于自我防御机制，也会与你针锋相对。双方情绪不好，往往就无法理性沟通。两个人的沟通，70%是情绪，30%是内容，情绪不对，内容就没有意义。没有良好的情绪，心里话就说不出来，真心话就听不进去。人与人之间其实就像是相互取暖的刺猬，只有适度的距离才能更加和谐地相处，不被彼此刺伤。也就是说，人们在相处的时候，要根据彼此的关系保持适当的距离，有时候过近过远都会影响人际关系的正常发展。要学会给他人留下适当的空间，将关系控制在一个适度的范围内是最好的。人际关系的沟通技巧的确是一门艺术，需要我们花费心思好好的研究一番。一个人能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起良好的人际关系，获得事业上提升。