主题：如何做店铺设计？

参与：冷芸时尚圈9群群友

时间：2020年8月15日

引言

讨论提纲

一、鞋服类商业空间的类型

1.时尚集合店

2.鞋服大卖场

3.连锁门店

4.时尚单店

5.百货综合体

二、拆解一家店铺

1.店铺设计的目的是什么

2.空间设计方法论（概念）

3.如何拆解一家店铺的功能布局？

4.如何设置引流，转化，成交的关键点？

三、案例分享

1.升维案例：从大卖场升级为品牌化小百货

2.降维案例：从超市转为批发市场

3.三四线城市名品店案例

4.品牌连锁店铺案例

庄主、跟庄副庄主简介

引言

今天给大家分享我所了解的，一间店铺从前期的构思到后期的落地的过程中，有哪些重要的步骤。零售经济大环境不景气的时候，首先我们要承认靠单一红利就能赢的时代过去了。

也许在此之前，我们所处的环境是这样的：

• 商品短缺的红利时代，你没货我有货，只要开店上货就能赚钱。
• 人口流量红利时代，你人流少我人流多，好位置就有业绩。
• 店铺装修红利时代，你没装修我装修，装修业绩就翻倍。
• 店铺营销红利时代，你没活动我有活动，营销业绩就暴增。

但是现在却是这样的：

• 现在好位置，租金高，稍微不留神就给房东打工。
• 到处都在做活动，做个活动，消费者也不一定感冒。
• 店铺环境好已成标配，花了钱装修，消费者也不买账。

2019到2020年,线下商户面对疫情面对大环境不景气，线上电商和抖音直播的社区电商的夹击，又遭遇了始料未及的暖冬，零售行业是哀鸿一片。现在很多武汉的商铺都是空置状态。在这样的商业情景下，却仍然能够出现一批好的模式的店铺。我总结其普遍特点是：

• 高业绩-超高的年度业绩；
• 高坪效-超高的年度坪效；
• 高颜值-超颜值的引流能力；接下来我给大家分享，5种类型店铺的特征：

1.时尚集合店/生活馆

时尚集合店/生活馆又被称为“买手集合店”，“设计师品牌集合店”。集合的方式有“品类集合”，如男女童集合/鞋服集合；或者“品牌集合”；或者还有些是集两者合一。

举个例子，我们之前做了一个项目叫“肖购国际”。总面积1800平方米，汇集全球47个国际品牌，聚集四大高级男装风格，搜罗全球高级女装。其中不缺乏大量的鞋包配饰，消费者来店里消费就会一套搭好买回家。在后面的案例环节，我还会具体讲到这个项目。

2.小型商场百货

小型商场百货，从经营和设计的定位上，会比大家传统印象中的商场各方面稍微简单一点，面积也是3000-9000平米以上。经营者会划分品牌入驻区和自营品牌区，品类齐全且需要一些好的品牌来导流。设计方面注重整个卖场的氛围体验。

比如前几年非常流行的购物街之类就是体验做得更加丰富的卖场形式。但在今年经营者会更加注重成本，重点在于商品结构的调整。小型商场百货会更重视品牌入驻和自营品牌，实现互相导流。

3.连锁品牌店

品牌店，就是大家都比较熟悉的类型，包括国外的奢侈品大牌还有国内冉冉升起的新品牌。其实还有一种区域性品牌，就是在范围内做得比较好的牌子。比如有一个品牌，是在甘肃做得比较好的，可能这个品牌只在这个特定的圈子里的经营者比较了解，在我接触后觉得也真的做得不错。这在国内就比较具有优势，因为我们中国就是人多、区域大，可以包容很多不同的人创业和生存。

4.时尚单店

单店也是做得比较多的类型。比如街边店。它们的店铺面积不是很大，几十到两、三百平米不等。疫情过后我们服务的更多的是单店升级和做品牌VI做SI的设计，现在能活下去的商铺都不容易。在中国有太多的普通老板，依然在坚持着开商铺，不停的寻找突破口。

5.百货综合体

这类百货综合体的特点是大面积、东西是多且全，能够提供一站式购物。

区别于小型商场百货，百货综合体定位稍低，并且从经营和设计的角度来看它更特殊。首先定位不同，它通常开在三四线城市，它的核心就是主打：超值性价比。他们的超值性价比就是体现在价格便宜，但并非便宜=劣质。便宜是因为这些开连锁大卖场的集团公司本身有实力，因此体系完善、人员配套齐备，采购量也大，所以在管理运输及采购的成本上就更低，类似沃尔玛的模式。这也更贴近我们常听说的“零售=批发”、“厂家直发，一件也是批发价”的概念。

这类商场在面积上也可以做到3000-9000平方米。根据我们这两年近距离接触了解到，这条赛道现在正火热。而他们目前所要解决的问题，在于如何突出品牌感、增加购物体验以及产品结构的调整。但我认为整体也不会提升太多，需要平衡成本。

1.店铺设计的目的是什么？

“用设计体验解决生意问题”是我最大的感受，可以说是原则。虽然我没有设计过概念店，也没有合作多大的品牌。但是我所设计的每一家店铺背后所展现的都是中国大多数普通的创业者的想法和面貌。虽然我也是设计师，但我也非常清楚他们没有多少承担能力来支持我的一些想法，所以对待每一个项目都是无比谨慎的。

2.空间设计方法论

注：以下所有图片及内容版权均为“武汉又见创意设计团队”

通过大的视角（并非只局限形象设计）解构卖场，系统地整理了零售店铺如今想要能卖货所需要解决的问题。无论是线上还是线下，或者从线上与线下融合的角度，我们的核心经营理念都是：“流量-转化-粉丝”。

线上：流量倍增-线上链接线下-粉丝运营。

线下：流量获取-转化成交-顾客留存。

（请点击图片放大看）

（图片来源：武汉又见创意设计）

（图片来源：武汉又见创意设计）

基于现在的大趋势，我们团队开始在疫情期间尝试在家办公，同时运营自己的社群，开直播课。

走出第一步以后，我们试着将方法迭代升级，所以现在给大家分享的是最新的版本。

在我们对整体有了一个初步了解后，我发现要去进行下一步的细分也是有规律可以依照的。

比如说线上“三步构建私域流量池”、“八大渠道转化成交”、“三步解决客户留存”。当然这不是我们今天要讲的重点，重点在于线下店铺的打造：任何一家实体店设计都是以解决零售企业的三大难题为根本：获客引流、转化成交、顾客留存。为什么我会反复强调这三点？因为这是指导执行的思维方法，所有的动作都是因其而来。

（图片来源：武汉又见创意设计）

（图片来源：武汉又见创意设计）

通过对卖场咨询诊断及定位、商品组合品类规划、零售环境规划设计、文化理念软装氛围设计、服务流程优化设计等多维度，我们能够为零售经营者解决经营的问题。提高消费者信任度和体验感，从而提高零售门店的销售业绩。其实顾客对品牌门店的认知是零碎的、分散的；他们的认知，其实是脑海中形成的对品牌门店体验的感受。

（图片来源：武汉又见创意设计）

3.如何拆解一家店铺的布局

在谈如何拆解布局之前，我想先给大家分享一个我们设计中用到的思维模型，让大家了解如何根据客户逛店的流程，来设置关键点。我是做平面和软装氛围设计的，这个思维模型对我来说是非常好用的，比如这样就能知道到什么地方，应该起到怎么样的作用，达到什么目的。

（图片来源：武汉又见创意设计）

好的思维，我们都会结合自身，总结出来适合自己的来用。那么如何解构一家店铺呢？解构空间分为八大系统：

A.整体规划；

B.货架系统；

C.照明系统；

D.材质系统；

E.形象展示系统；

F.服务系统；

G.软装系统；

H.平面系统；

各系统的细分如下图：

4.

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以下用案例来说明。

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4.如何在店铺设置引流/转化/成交的关键点？

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1.大卖场的升维案例：从时尚广场店转型成小型的、有品质的大众鞋服百货综合体

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2.大卖场的降维案例：从超市转型成批发城模式

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3.三四线城市名品店案例

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4.品牌连锁店

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审核 : Cherika Chen

版式设计：Alex Li

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