前几天，公司进行了一次公开竞聘，胜算几率最大的悦悦，却败给了各方面都不如她的同事小周。

竞聘之前，大家都看好悦悦，因为她不但工作能力强、成绩突出，而且各方面的表现都非常好，同事们都觉得她肯定能顺利晋升，结果却不尽如人意。

平时非常优秀的悦悦，明明准备的非常充分，私下里进行了上百次练习，但是到了正是答辩的时候，一上台就紧张地不知所措，就连记的滚瓜烂熟的稿子都忘了，竞聘以失败告终。

其实，很多职场人都和悦悦一样，平时各方面都很优秀，但只要面对公众，一开口就会紧张、忘词，无法发挥出真实水平。

关于这个问题，中国传媒大学宋晓阳老师在《完美沟通》一书中说到，很多人在公众场合都会紧张，只要对稿件和环境都非常熟悉，就能有效帮助我们缓解紧张情绪，沉着应对，用语言征服听众。

一、为什么我们会紧张忘词？

1.对稿件内容不熟悉

无论是演讲，还是答辩，我们都会准备演讲稿，很多人不是高估了自己的能力，就是低估了演讲的重要性，事先并没有熟悉稿件的内容，以至于到了关键时刻，一紧张就忘词。

大学毕业答辩的时候，我也准备了演讲稿，当时觉得就几百字的内容，怎么都不会忘记，就匆忙看了几遍稿子，也没有熟记和彩排。到了正式答辩的时候，刚开口就忘词了，好不容易看着PPT讲完了所有的内容，还是忘了很多重要的内容，致使答辩成绩很不理想。

任何形式的演讲，不但要事先准备好稿件，而且要熟记稿件的内容，只有做好充分的准备，才能在关键时刻以不变应万变，发挥出自己的真实水平。

2.对环境比较陌生

多数人到了一个新环境，都容易紧张，需要一个适应期。

参加工作满一年的时候，我们进行了一次转正答辩，在正式答辩之前，我们已经在办公室演练了很多遍，对于答辩的内容都非常熟悉，大家都心有成竹，觉得一定能发挥出正常水平，顺利转正。

结果到了公司的大会议室，看着下面坐着十几位大领导，大家都”怂“了，各个紧张的手心直出汗。正式上台演讲的时候，不是忘词，就是紧张地全身发抖，虽然都顺利转正了，但每个人对自己的表现都不太满意。

二、掌握2个方法，轻松克服紧张心理，用语言征服听众

在比较重大的场合，无论经验丰富与否，多数人都会紧张，只是每个人克服紧张情绪的方法有所不同，其中被大家广泛认可的两种方法是：心理建设法和注意力转移法。

方法1：心理建设法

紧张的时候，做一下心理建设，是最好的舒缓紧张情绪的方法。

怎么做心理建设？就是事先对自己做一个评估，分析自身的优势是什么、劣势是什么、成功以后能收获什么、万一失败了会产生哪些影响等等。

就拿悦悦参加竞聘答辩来说，她事先可以这样做心理建设：

我的优势是工作经验丰富，参与了很多重大项目的核心工作，取得了非常好的成绩；

我的劣势是当众说话容易紧张、不自信；

竞聘成功以后，我就能顺利晋升到更好的岗位工作，各方面的能力会有一个非常大的提升；

万一失败了，我会错失晋升的机会，但我在全公司人面前进行了一次自我展示，大家都认识了我，知道了我的优秀，相信以后还会有更多的机会。

如果进行一次这样的心理建设，对自己进行一次全方位的剖析，相信悦悦在答辩中的表现肯定会非常好，因为无论成功还是失败，她都有很大的收获，没有了后顾之忧，临场发挥自然会好很多。

自我评估的目的是帮我们做好综合性的通盘考虑，一旦陷入各种负面情绪和焦虑时，能及时将我们从中“解救”出来，用更好的状态去完成演讲。

方法2：注意力转移法

第一步：稿件不是背出来的，而是打磨出来的

很多人在公众场合发言容易紧张、忘词，是因为对稿件的内容打磨时间太短，不够熟悉所讲的内容。

我们都很佩服央视主持人的口才，羡慕他们任何时候都临危不乱，非常顺利地完成主持工作。大家都把这归功于他们超强的记忆力，实际上，这与他们用心打磨稿件是密不可分的。

董卿做每档节目之前，都会和同事反复打磨稿子，详细到如何断句，该使用什么样的语气、语调都标注地很清晰，这样才能确保节目的效果，同时也能有效避免忘词。

主持人康辉每天都是第一个到办公室，仔细打磨节目的稿件，反复核对内容，这也是为什么他能在高压环境下，不出现任何差错地播完每一期新闻的原因。

任何稿件都不是背出来的，而是用心打磨出来的，只有真正理解了内容，并且有自己的深刻理解，才能讲出优质的内容。

第二步：带着稿子改PPT

通常我们都是按照文字稿的内容制作PPT，这样做既可以确保内容的完整性，又能突出重点内容。

如果不写文字稿，直接制作PPT，参考PPT进行演讲，很容易丢三落四，忘记讲重点内容。如果内容临时有改动，在正式演讲的时候，这部分PPT就会成为我们说话紧张的源头。因为我们对内容不够熟悉，站在舞台上讲话的时候，看到生疏的地方，就很容易产生紧张心理。

所以，为了避免紧张情绪，就要事先打磨好文字稿，并且按照文字稿做PPT。

第三步：熟悉环境，事先演练

很多人在陌生的环境中讲话都会紧张，在准备、设备测试阶段，如果有机会，尽可能多彩排几遍，这对于熟悉环境、环节紧张情绪非常重要。

如果对环境已经非常熟悉了，还是会紧张怎么办？那就巧妙安排坐席，把和你关系比较好的同事、朋友安排在观众席的不同位置，这几个位置就是你与观众的眼神交流点。无论你往那个方向看，都是自己熟悉的人，能很大程度上缓解紧张，发挥出正常的水平。

写在最后

紧张是一种正常的生理反应，我们不必过于担心，也不用对自己失去信心，只要掌握了心理建设和注意力转移2种方法，并在日常工作中多加练习，我们就能轻松克服紧张情绪，在公众场合发言不再忘词，用语言征服他人。

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*大大的人儿：原500强国企员工，坚持早起、写作、学习，分享职场、成长干货。生活不易，成长还要继续，职场路上，我们一起精进。