打造新消费之城天猫上海中心开启，2021商家减负举措一览

4月26日，天猫宣布开启“天猫上海中心”，预计5月投入使用。

该中心将由阿里巴巴集团副总裁、天猫事业群副总裁吹雪出任总经理，多个团队集中入驻，旨在更好地服务当地品牌和客户。

同日，作为天猫年度最重要的会议之一的天猫Top Talk也再次在上海举行。

（图源互联网）

选择魔都，是在选择什么？

上海，作为我国经济中心，聚集了国内最多的跨国公司，也是中国的品牌之城，不仅一直是时尚风向标，拥有活力与消费能力足够高、消费欲望足够活跃的消费人群，而且长期位列天猫双11城市购买榜单的No.1。

去年10月，天猫与CBNData联合发布《城市商业创新力——2020新国货之城报告》，其中数据显示，上海作为我国新国货消费之城，以一己之力贡献了全国近1/6的新锐品牌销售规模。

报告认为，各路新潮玩家在上海集结，抓准前沿需求，开辟新兴赛道，注册地为上海的新锐品牌销售表现亮眼，单个品牌的平均销售额在前五城市中也排在第一。与之相对，老字号品牌也不甘示弱，加速触网、积极焕新、引爆消费，在线上风生水起。

（《城市商业创新力——2020新国货之城报告》截图）

2020年疫情又直接导致了“以国内大循环为主、国内国际双循环的新发展格局”的产生，无数品牌迎来的是新挑战，更是难能可贵的新机遇。

在此基础上，这份报告以城市为切入点对我国消费情况进行分析，就是因为天猫敏锐地发现城市文化、商业及产业带特性对于品牌的诞生和发展密不可分，品牌的商业基因中也烙印着城市独有的特征，故而，新国货品牌的孕育注定离不开城市文化、商业土壤及产业带资源的支撑。

天猫管理层表示，提升商家经营体验、给商家继续带来确定性增长是今年天猫重中之重，包括天猫开启试运营店、为商家提供一号客服专线等措施近期都在陆续实施。

在这样的背景下，选择上海，意味着天猫身为一个电商平台，对自身作为一个打通消费链条的重要阵地这一定位的进一步明晰，对消费市场的进一步挖掘，对电商机会的进一步寻找与把握。

此前，2020年10月9日，阿里巴巴已与上海市政府签署战略合作协议，在上海成立了“三总部三中心”，以全面助力上海在线新经济加速发展。今年上海五五购物节期间，天猫上海中心美妆事业部或将重点参与“上海国际美妆节”。

无论如何，成立天猫上海中心，既是今年天猫提升商家经营体验、应对竞争的系列措施之一，也是阿里巴巴正在不断加大在上海的投入的体现。在这个时间段启用该中心，也可以帮助天猫在新一轮国际零售业的调整、洗牌中抢得先机。

确定性增长途径：规则优化

在确定以上海为新的中心布局城市以后，天猫从本位出发，认为平台化的扶持是激发国家内循环活力，促进新国货发展的重要力量，希望与内容生态密切联动，推动国产品牌焕新。

今年618之前，天猫平台将完成一轮密集的调整，在流量分配机制、经营成本、效率、服务体验等方面进行一系列改革助力品牌运营品牌心智，沉淀消费者数字资产，通过公域和私域的结合，实现可持续、可预期的增长。

同时，天猫会进一步走向开放，开放更多的数字技术能力给商家，推出覆盖站内+站外的智能化统一商家营销平台，以帮助商家提升全域的经营效率，从而给商家的长期生意带来确定性增长。

在天猫TopTalk上，天猫副总裁吹雪表示已陆续推出超10项降本举措，包括“简化流程优化规则，加大平台投入反哺商家，为商家提供精细化的服务”等3个方面。

（图源互联网）

而这些“减法”举措，带来的将是更宽松的营商环境和更活跃的经营氛围。伴随“减法”计算的同时，天猫也利用其他方面的“加法”，为自己带来更细分的人群、更精细的数据和更多增量。

吹雪介绍，天猫将进一步开放自身对新消费趋势的预测能力，升级天猫TMIC（新品创新中心）、设立服饰趋势中心；负责新品派样测试的天猫U先业务则会有规模化的提升，帮助商家以更低的成本、更高地效率推广新品，扶持新品牌走向爆发；还会运用已经沉淀下来的孵化新品及新品牌的方法论，给予新品牌创业者“爆款孵化、品类拓展、品牌建设”等支持。

（图源天猫发言人官方微博）

毋庸置疑，2021年，天猫将继续简化流程、优化规则，降低经营成本。

天猫上海中心之外，阿里巴巴还将在20多个城市设立本地化团队，以就近服务当地的淘宝天猫商家，并为商家提供免费的电商培训。而线下运营团队的出现，可以帮助解决复杂的多方资源对接问题，也是电商发展到一定阶段必然出现的服务形态。

在不确定的时代为商家增长确定性，是电商平台一个拥有无数可能的发展方向。此次天猫Top Talk大会没有口号、没有标语，只有一项项具体的业务调整，从另一方面来说，大约也是天猫更加精细、务实的新发展基调的一项证明。