作者 | 谈秋平 胖鲸 营销数字化产业研究分析师

新消费品牌赛道资本扎堆入场，轰轰烈烈的同时，支撑ToC产业的ToB营销技术赛道也终于迎来了自己久等的主场。熬到了2021年的营销数字化服务商大大小小都获得了资本市场的青睐和加持。

专业投资人评估SaaS公司一般都从下面几个维度进行评估：盈利能力（Profitablility）、每月经常性收入（Monthly Recurring Revenue，MRR）、现金（Cash）、回收 CAC （Customer Acquisition Cost）周期、成长。这意味着融资金额越高的SaaS公司在当下拥有健康的客户指标和可观的财务收入，已经未来拥有广阔的成长空间。因此，Digital π 首席数字官盘点了今年已经取得超1亿以上融资的营销技术公司。

截止2021年9月份，共有25家营销技术公司获得了1亿元以上融资，累计金额超52亿。这些被投公司虽然覆盖领域纷繁多样，但也有共同特征。

制图：Digital π 首席数字官

在盘点了这25家企业核心产品、投资方等信息之后，我们发现了以下6个趋势：

1. 腾讯持续加码微信私域生态

腾讯以独投和参与投资的方式参与了四家企业的融资。这四家企业其中有2家是企业微信服务商，腾银财智是围绕零售金融机构在微信生态的数字化基础设施服务商，但主要产品服务也是围绕企业微信延展。而科脉技术是零售餐饮数字化服务商，跟微信产品生态紧密结合的即是微信线上商城和微信支付。

企业微信私域是腾讯B2B业务的决心，而零售数字化则是势不可挡的大势。微信借着出生在罗马的优势，正一步步构建下一个新商业阶段的蓝图。

2. CEM服务商迎来集中融资

无论是消费者红利抑或品类竞争，都已进入了存量市场阶段。存量时代，品牌纷纷从公域流量转向私域流量。在私域流量的场域，必须要改变传统公域流量的打法，重塑品牌和消费者的连接。只有跟消费者建立积极的情感链接，让消费者愿意追随品牌，才是存量市场的制胜之道。这其中最关键的就在于为客户提供良好的产品服务体验。

蛰伏了许久的CEM服务商们终于守得云开见月明，迎来了客户和资本市场的认可。今年已有三家CEM服务商获得了超1亿元以上融资，新消费浪潮的来袭，也让很多品牌加强了客户体验意识。但也要说明的是，目前市场上大多数所谓的CEM服务商其实提供的还是比较简单的问卷调查、电商评论分析等服务，离真正的体系化客户体验管理还有一段距离。

3. 疫情推动OTT、S/CRM市场增长

OTT和S/CRM也是这一轮融资的亮点。他们共同的助推器都是疫情。疫情让人们只能居家和线上营销获客，使得已经发展很久的电视媒体和CRM又迎合时代发生新的变迁。

普华永道今年7月份发布的《2021至2025年全球娱乐及媒体行业展望》中国摘要数据显示：中国OTT视频市场日益成熟，预计2021年至2025年复合年增长率将达11.86%，较全球增长更快，至2025年，收入将达173亿美元。

2020年为最新数据，2021-2025为预测值 普华永道全球娱乐及媒体行业展望2021-2025，www.pwc.com/outlook

以Netflix、Disney+为代表的流媒体平台拥有强大的内容制作能力和版权IP，助推全球OTT市场在疫情期间快速上涨。中国的OTT市场经过近10年培育，也即将迎来爆发期。

微软商业应用部北区数字化方案资深专家杨峻此前接受Digital π 首席数字官独家采访表示，2019年疫情发生后，随着企业进入数字化转型时代，中国的CRM市场也迎来了第三个发展阶段，这一阶段头部企业关注的是CRM厂商数字化创新与业务的融合，甚至对业务模式的改造，聚焦在能给自己带来的价值。

这一轮融资的欢网科技、纷享销客、六度人和都已创立超10年，是智能大屏、S/CRM领域的资深服务商。市场对服务商的能力要求发生变化，服务商也要随之进化。

4. SalesTech、ConTech正在爆发

原来企业的营销周期非常漫长，而且是先做营销再做销售，各个阶段和环节很清楚。但数字化工具的发展和人们生活方式的改变使营销和销售的边界越来越模糊，两个场景重叠在了一起，常常在同步进行。这个变化也使得企业的生产、营销、销售过程要有极强的连贯性。MarTech技术已经发展到了成熟阶段，随即就将迎来SalesTech和ConTech的爆发。

在25家融资过亿的企业里，来画是迄今为止泛ConTech企业融资最高的本土企业，来画的产品覆盖了内容创意动画、视频、演示、设计所有维度。内容创意可以标准、量化生产，链接全链路营销过程的日子已经不远了。

智齿科技、百联智能、基智科技三家核心产品分别属于不同的销售阶段，基本覆盖了整个sales过程的功能化。这些产品以数据技术为基础，通过自动化流程和策略来增强销售人员的能力，帮助销售提高成单效率和加强客户体验。与此同时，B2B企业自身也在加强营销数字化转型过程。

5. 零售和电商行业数字化转型持续发力

零售和电商行业一直都是企业营销数字化转型的先驱者，此番25家融资企业，超过60%都是零售电商数字化营销服务商，并且融资金额也相比其他领域的服务商融资金额更高。

从DMP、CDP到私域流量、DTC，零售企业的商业模式也随着营销技术的进步，不断发生变化。要说零售和电商行业是目前被营销数字化“革命最彻底”的行业也不为过。

6. 巨头纷纷入局ToB企业服务

查看上面的融资信息图，我们会发现阿里、腾讯、字节跳动在各个领域刷足了存在感，而且一出手就都是大手笔。

今天大部分企业 to C业务已经做得差不多了，他们开始希望尽快进入企业核心业务流程，包括CRM、ERP、供应链、制造、研发、生产这些环节。只有掌握了这一块，才能把C端的能力赋予B的能力。这一块基本上原来没有企业能做的特别好，因此这是投资领域目前新发现的一个重要的市场。巨头们也不错过这个机会，抓紧打造自己的护城河。同时我们也能看到，巨头着重布局的领域跟自己原有的业务紧密相关，思路基本一致。

结语

资本市场虽然不能开启上帝视角，但其前瞻性能力却毋庸置疑。每个企业前赴后继带来的影响也不只是一家公司的成败，还有行业的演进发展。从上面所有的融资公司，我们也能得出一个共同的结论——营销正在进化成一门具备先进技术和复杂数据逻辑，可标准和量化的数字化产业。品牌和营销正从根本性质上发生着巨变！