网易互客、网易定位、智联招聘、销售与管理联合发布《2021销售人才报告》

每年岁末，都有传言称“明年将是最困难的一年”，然而，当新冠疫情叠加中美贸易战，“2020年”真真正正成为了“最困难的一年”。

作为企业中离“钱”最近的核心岗位，大环境的动荡给销售这个群体带来了最直观的冲击。

这一年，销售是苦是甜？从销售菜鸟到Top Sales到销售管理，这一路如何打怪升级，走上职业巅峰？人工智能、5G、SCRM等新技术、新工具，是威胁还是助力？

我们羡慕的销售大咖们，到底拥有哪些异于常人的销售思维？即将到来的2021年对销售人才提出了哪些全新的要求？

12月10日，网易智企旗下专注于赋能销售获客转化的一站式SCRM网易互客，携手网易定位、智联招聘、销售与管理，联合发布《2021销售人才报告》。

该报告基于智联招聘大数据平台，依托网易智企旗下网易定位覆盖亿级真实用户的精准在线调研能力，共计回收有效问卷1614份，其中一线销售846份，销售管理者768份，并邀请云图元睿进行专业的数据分析，旨在全景式展现销售人群的生存现状，为处于不同阶段的销售提供借鉴和参考。

01 金融一线销售年薪集中在10-30W 教育销售管理年薪30W+占比三分之一

从2020年的薪资水平看，大部分行业一线销售的年薪水平处于10W以下。

但也有特例，比如汇聚大量精英的高端行业——金融行业，因为从业门槛相对较高，75%以上的一线销售年薪超10W，8%甚至超30W。

跟一线销售相比，销售管理的年薪则普遍集中在10-30W，其中以教育行业销售管理的收入最为突出，年薪突破30W大关的的占比近三分之一，互联网、零售这两个行业的销售管理，也“钱”途无量。

02 13%的大客户销售年薪达30W+ 渠道销售和商务收入也很可观

销售的本质都是“卖货”，但基于不同的销售策略，一般分为大客户销售、渠道销售、电话销售、商务等几种类型。

大客户销售一般直接面向政府机构、事业单位、上市公司、集团公司等大型客户，这类客户组织架构庞大，决策链条长，对销售本身的资源储备、专业能力、销售策略提出了更高的要求。

在薪酬回报上也相对丰厚，37%的年薪在10-30W，30W以上的占比13%。此外，渠道销售和商务的收入也很可观。

03 地产销售压力最大 通讯电子销售最为轻松

数据显示，在压力大这点上，各行各业的一线销售都一肚子苦水。其中，地产行业压力指数排名第一，57%以上的地产销售表示工作挑战性程度为“高”，楼市的火爆程度可见一斑。

通讯电子行业非常让人羡慕，不仅压力小，还赚得不少，一线销售年薪30W+的比例高达9%，位居榜首。

04 互联网销售危机意识满格 半数以上担心被淘汰

作为一个入行门槛相对较低，且业绩高下立现的岗位，大部分销售都有较强的危机意识，害怕被取代。这点在互联网行业表现得尤为突出，54%的互联网行业一线销售认为自己被取代的可能性“很高”。

分析背后的原因，可能在于互联网行业工作强度大，996是常态，常有论调称“35+的互联网人都干啥去了”，“互联网不需要中年人”，增添了打工人的焦虑感和危机感。

05 疫情让46%的企业业绩下滑 却让汽车销售成为最大赢家

延期开工，预算骤减，疫情给大部分行业的销售带来了沉重的一击。

4%的一线销售反馈公司业绩因疫情受到致命打击，只能通过降薪、裁员的方式自救，甚至出现倒闭，46%则反馈企业业绩出现不同程度的下滑，考虑跳槽。

几家欢乐几家愁，疫情让公共交通受限，曾经被搁置的购车需求瞬间释放，86%的汽车销售团队业绩不减反增。

06 招新人最多：教育、汽车、地产 职业上升最快：汽车、教育、金融

销售新人入行怎么选行业？除了结合自己的兴趣、资源，也可以参考下行业的需求，调研显示，教育、汽车、地产这三个行业对销售的需求最旺盛，招新人最多。

销售可以先入行学习基础的销售思维、销售技能，积累几年后，再根据情况不断调整自己的职业规划。

而如果你的目标是走管理路线，汽车、教育、金融三个行业足以让你大施拳脚，近4成的一线销售有望在3年内晋升为管理者。

07 Top Sales的3大特质

Top Sales是很多一线销售希望企及的目标，有的人不断在道路上探索，走近目标，有的人觉得，只要自己努力几年，积累了经验，积攒了客户资源，自然就能成为Top Sales。

Top Sales和普通Sales的差距不在工龄，更多的在思维模式和行为模式。报告显示，拥有以下3大特质的人，将和这个目标渐行渐近：擅长和人打交道、能帮助客户解决问题、自带客户资源。

08 销售管理的3大烦恼

客户资源不够、销售技巧不足、业绩不达标，这是伴随一线销售成长的烦恼。坐上了销售管理的位置，是不是就没有烦恼了？答案是否定的。

好不容易带出来的销售另谋高就，说走就走，人员流动率高；团队销售能力参差不齐，20%的优秀销售承担了80%的业绩，培训成本居高不下；缺乏体系的方法论，在管理上显得心有余力不足。

这成为压在销售管理头上的三座大山。

09 近7成销售管理积极拥抱新技术新工具 但效果有待提升

日新月异的新技术，势不可挡的数字化，给销售带来了全方位的机遇和挑战。可喜的是，大部分销售管理人员对其表示欢迎，

在他们看来，新技术可以成为他们“优化人力结构、拓展组织边界、提升管理效率”等多方面的得力助手，持悲观者占比仅7%。

以CRM为例，半数以上受访者所在的团队已经把CRM作为日常客户关系管理工具，28%在考虑选型。可惜的是，在使用了CRM的团队中，有60%的管理者认为效果不理想。

究其原因，主要在于，市面上有很多传统CRM，更多的在“管控销售”，导致一线销售不爱用，数据无法积累分析，形同虚设，CRM的价值无法发挥。而类似网易互客这样直接提升销售效率的智能CRM，销售管理和一线销售都非常欢迎。

10 过来人字字珠玑的销售真经

销售大咖眼中优秀的一线销售和销售管理是怎么样的？此次，网易互客深度走访了7位销售大咖（驿知行铁军商学院创始人、阿里中供灵魂人物贺学友；网易有道智能硬件销售总监夏天；

湖南建研董事长曾胡；网易严选To B业务销售总监叶菁；网易味央农业事业部销售总监宋雷；网易互客副总经理王东；网易互客渠道经理顾怡宁），

在这里选取3位过来人的肺腑之言，更详尽的销售真经可下载完整版报告。

贺学友（驿知行铁军商学院创始人、阿里中供灵魂人物）：销售管理一定需要系统化和精细化。规定的时间和规定的事，这叫系统化，从客户开发、拜访、输入到CRM，到做2次、3次、4次的跟进。精细化则是，每一个客户的跟踪，每个阶段的转化率和推进周期，都要有细致的判断分析。

宋雷（网易味央农业事业部销售总监）：优秀的销售人才，我觉得就是简单的事情重复做，要非常讲究细节，把事情逐步做到最好。

另外我觉得销售某种意义上就是一种信心的传递，对消费者来说的话，他要对这个产品和品牌有信心，对于我们的渠道客户来说，他的信心是这个产品能让他赚钱。

王东（网易互客副总经理）：好销售的特点是对客户的把握，不仅仅是了解客户需求，维护客情关系，而是能影响、引导客户的需求，而顶尖的销售不仅影响客户需求，还能给出解决方案。

但我们发现很多Top Sales其实不适合做管理，因为他没办法把自己的能力总结、归纳、输出，对他来说，成功是一种惯性，但是他没办法让别人也去养成这种惯性。

狼性、激情、抗压......也许这些关键词都不足以形容销售这个群体的全貌，迈进新的数字时代，谁能与时俱进，顺势而为，谁就能乘风破浪，抢占先机。

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【文| 销售与管理】

【排版 | 橙哥】