商业观察：高调瑞幸退市高额索赔，低调拼多多上市超过马云

高调的瑞幸一路被人看好，最后还是惨淡出局。低调的拼多多一路被人看不起，最后却超过马云。短短的时间内，神话破灭后一切天翻地覆，这背后到底发生了？做事高调好还是低调好，这个没办法下论断，重要的是如何通过摆脱商业游戏限制，重新定义当下的传统行业与互联网行业，背后的线上线下商业逻辑是否成立以及面对危机如何应对的创新组合方式。

云平台服务

线上与线下的竞争融合

瑞幸的逻辑：消费升级思维，瞄准都市白领

创新定位：咖啡品类零售品牌+白领生活方式平台

高调向老外贩卖中国星巴克故事，迅速扩张门店与手机外卖超过国内星巴克上市

目标用户：办公人群，爱面子要对自己好点

瑞幸PK星巴克

具体做法：

1、全国电梯广告导流，入驻办公写字楼商场，养成用户手机每日外卖咖啡习惯

2、通过平台贩卖相关产品，通过自动售卖机咖啡吸引潜在用户群体

市场表现：

18个月，2370家门店、1680万客户、超过1亿杯销量，约22亿亏损

问题处理：

财务造假影响资本市场很大，退市惨淡收场，门店照常运营

拼多多的逻辑：消费降级思维，瞄准中国农村

创新定位：拼团社交电商 + 会员折扣平台

低调农村包围市场的故事，在电商巨头围剿中找到新的下沉市场

目标用户：三线人群，便宜是王道

拼多多 PK 淘宝 京东

具体做法：

1、借助腾讯爸爸的流量支持，以社交电商吸引大量用户购买低价包邮商品

2、顺着阿里电商路子，与淘宝放弃的尾部山寨供应商合作

3、利用段永平农村包围城市的招式，深耕比阿里、京东核心用户更下沉的五环外与县城、乡村市场

4、从良转正进入主流市场，百亿补贴正规品牌商家进驻平台

市场表现：

3亿月活跃用户，年1400亿人民币电商交易额，亏85亿

问题处理：

产品造假虽影响了用户体验，但不影响上市超过马云

不同点：实体连锁品牌自营平台与C2B会员电商平台

对于瑞幸来讲，以写字楼电梯为媒介打造白领品牌影响力，以全国写字楼为核心覆盖，免费试喝培养用户咖啡习惯成为流量转化进入品牌自营平台。

对于拼多多来讲，通过喜闻乐见的电视娱乐节目打造农村品牌影响力，以全国农村市场为核心覆盖，培养用户拼团购物习惯成为流量转化进入C2B会员电商平台。

相同点：殊路同归，利用烧钱补贴攻城略地争取用户成为独角兽

对于瑞幸用户来讲，我喝得不是咖啡，是囤积大量优惠券；我买的不是拼多多，而是社交朋友圈人情牌。

但不管怎样，最后都养成了用户习惯，成为平台生态价值网的一部分。

不管是高调瑞幸退市高额索赔，还是低调拼多多上市超过马云，说到底都是天时地利人和的结果。

关于拼多多的成功，CEO黄峥给出了一个谦虚而又合理的解释：“70%靠的是运气好，另外30%是团队应得的。而关于瑞幸的失败，陆正耀瑞幸爆仓时也发朋友圈：“今天更要元气满满！小伙伴加油！”成者为王,败者为寇，最后你到底相信哪一个其实并不重要，重要的是人家对创新不断尝试的精神，我们从中学到了什么。

尽管由于疫情的影响，造成上半年全国经济下滑，如何刺激国内消费市场成为红利，信心比黄金还要珍贵。毕竟中国的市场很大，不同区域的消费市场有差异化，不同用户阶层的消费支出也有差异化，造成了用户消费呈多元化，不管是消费升级还是消费降级，无论是实体品牌还是互联网平台，学会从创新中找出路，大家都还是机会的。