奔驰女车主维权引发万人吐槽4S店现场：过度保养、退换难

最近。奔驰摊上了事，确切的说，是国内奔驰销售商让奔驰成为了众矢之的：一女子在西安利之星4s店购买了一辆价值66万的奔驰，刚刚启动，就发现汽车出现了漏油。女子希望换车或者退款的方式解决问题，但4s店方当时表示只愿意根据三包法检修汽车事故。在长达半个月的拉锯战后，女子在店内崩溃大哭控诉4S店，表示“人善被人欺”。

在4S店哭诉视频在网上曝光后，不少车主在新闻下留言控诉4S店诸多潜规则，其中有三点控诉十分主流：

1、定金不退：网友提及在4S店内下定金后，由于征信无法通过贷款就萌生了退订的情况，但4S店拒绝了退订的要求，只答应换车的形式。

事实上，4S店的定金投诉一直以来都是汽车消费中投诉最多的板块之一，不退定金、拖延退款等都已经成为了潜规则——让众多车主有苦难言。而在定金问题上，往往是无法通过315等方式获得维权，只能通过车主自己努力去争取。

2、强制三包方案替换退换车：这种情况与退定金难是一样的。当你发现自己刚刚提到的车出现问提时，4S店宁愿通过三包，或者是赠送部分保养的行为也不允许车主出现退车，或者换车的行为。

3、过度保养

4S店能够站在制高点是因为他们拥有专业能力，而车主在这种专业性面前更像是“人为刀俎我为鱼肉”。所以，4S在各项维修保养上的“过度保养”就会令车主十分抓狂，到底是信还是不信，进退两难。最终大多数是败在了“如果不这么做，就有可能上路没命”的这种暗示之下。

对于4S店内的各种潜规则，一个网友则说出了实际情况：当新车出现问题时，4S店做的第一步并不是保障车主权益，而是试探车主的底线，想法设法降低店内成本。

也就在上周，中国最大的图片社区之一视觉中国发生了一个巨大丑闻：为给人类首张黑洞照片以及国旗、国徽等图片标注了版权所有，此后被天津市互联网信息办公室依法约谈、并依法关停网站整顿。与4S店相似，视觉中国因为版权以及专业性站在了消费关系中的制高点，但如今视觉中国却因为专业性跌下了神坛，那么4S店是否也会成为另一个“视觉中国”——因为专业上的潜规则，跌下神坛？