近日，国家卫生健康委员会正式发布《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》（以下简称《方案》）及试点方案，确定今年2~12月在北京市、天津市、上海市、江苏省、浙江省、广东省等6地试点“互联网+护理服务”。现阶段“网约护士”会将更多目光集中于高龄或失能老年人、康复期患者和终末期患者等行动不便的人群，为应对老龄化方面发挥重要作用。

（文件截图来源于中国政府网）

网约护士，是什么？

现在已经是网络时代，外卖、网约车、在线课堂……毫不夸张，大部分以便捷为服务项目都可以通过网络轻松搞定，但真正必须依赖他人才能完成的护理行业一直是个空缺。

网约护士的出现填补了这个空缺，人们只需下载相关软件，就能通过手机下单，享受护士上门输液、换药等医疗服务。自试点政策推出后，一大批专业“网约护士”APP或合作APP就已进入市场，让人难以抉择，相比公立医院，这些上门的护士不仅服务质量得不到认可，且“上门费”也十分昂贵。

/ 某“网约护士”APP主页面及服务详情 /

从目前下载量最大的APP上可看出，仅打针，就要收取159元的上门费，其中并不包含药物费用。而像压疮护理、灌肠护理等对专业要求更高的服务，甚至达到了219元/次的价格。在预约成功后因个人原因取消订单，还需支付一定比例的服务费。

/ 某“网约护士”APP规则详情 /

你愿意尝试网约护士吗？（单选） 单选 0人 0% 已经用过，很方便，以后会继续使用。 0人 0% 用过，但有些问题，不会再考虑 0人 0% 想尝试，听起来很棒 0人 0% 想用，但总觉得不安全，还在犹豫。 0人 0% 不想，价格和安全都是问题 投票

网约护士，安全吗？

方案一出，网络上一片反对，普遍担心服务质量与护士人身安全问题。

/ 关于网约护士，微博网友留言 /

国家也考虑到这些，并在试点内容中提出相关规定，小安在这里为大家简述一下。

1

针对服务质量

- 正规平台不必担心会遇到“黑护士”。规定平台必须与已具备家庭病床、巡诊等服务方式的实体医疗机构进行联合，个人无法注册。

- 确保护士的服务品质和服务经验。派出的注册护士应当至少具备五年以上临床护理工作经验和护师以上技术职称，并能在全国护士电子注册系统中查询，若护士有违反相关法律法规、不良执业行为记录，不得收入。

- 不做过难、风险过大的护理项目。服务项目以需求量大、医疗风险低、易操作实施的技术为宜。

/ 某APP服务项目，均为风险较小项目，除带好相关项目用具，一般情况无需做额外准备 /

2

针对护士人身安全

- 在护士到达之前了解患者大致情况。在网约护士前，机构应先对申请者进行首诊，为其疾病情况、健康需求等情况进行评估。

- 定位追踪护士服务，为双方建立保障。技术平台的基本功能至少包括：服务对象身份认证、病历资料采集存储、服务人员定位追踪、个人隐私和信息安全保护、服务行为全程留痕追溯、工作量统计分析等，保证护士身心健康。

总体来说，网约护士还是能够真正让人们享受无忧、便捷服务的。

网约护士，注意什么？

对于部分不熟悉网络的人们来说，网约护士虽然带来了极大的方便，但由于正在试点，很多问题没有明确落实解决办法，有不少“坑”等在面前。那么我们要注意哪些方面呢？

1

一定要选择专业平台进行预约

只有专业平台才会与线下医疗相结合，不要相信某广告某朋友提供的个人电话。

2

约好后，看人员的产品与行为是否专业

正规护理人员均有5年以上的经验，很少出现拿错药、没带辅助用具等情况，且他们对患者的行动非常熟悉，知道什么反应代表什么心情，需要怎么做。时间的磨砺造就专业的态度，例如「安顾宜」，只有长期专注于个人健康护理和失禁领域，才能明白使用者最需要什么。

3

不要贪小便宜

如今“网约护士”的价格是参照当地医疗服务价格收费标准，综合考虑交通成本、信息技术成本、护士劳务技术价值和劳动报酬等因素，整理来说成本较高，如果收费奇低，很可能有问题。

注：以上内容均为个人理解与建议，仅供参考，具体情况需自行考量。