这是知树堂的第222篇文章，文章长度4075字，需要阅读时间5-8分钟。

导读荐语

辛迪·麦高文自称“销售第一夫人”。她认为，不管你是做什么的，你每天都在做销售。每个人都应该掌握基本的销售技巧。麦高文将这些技巧概括为简单易行的五步，即便是非销售人员也能学会。她能帮助你更好地销售，也就是让别人做你想让他们做的事。尽管销售人员也能从书中受益，但作者主要面向的是非销售人员。他们都需要懂得销售，才能够干好本职工作以及更好地生活。

要点速记

• 即便你不是专业销售人员，你每天也都在做销售。
• 正因为人们每天都在销售，你需要培养自己的销售能力。
• 通过以下五步，让销售最有成效。
• 第一，你可能觉得销售靠的是本能，但实际上销售需要做规划。
• 第二，寻找生活中所有的销售机会。
• 第三，生活中充满了交易，而如果没有信任，你是无法与他人谈判的。
• 第四，不要害怕，向别人寻求你想要的东西。
• 第五，别人帮你或是不帮你都不是交易的结束，要继续跟进。

浓缩书

即便你不是专业销售人员，你每天也都在做销售

不管各人的本职工作是什么，每个人其实都是销售。生活就是销售，这是普遍真理。成功的销售不仅事关商业态度或是销售能力，而是基本的操作技巧。你需要掌握该技巧，从而完成“生活的销售”，也就是让人们去做你想让他们做的事。

“拥抱你内心的销售员。你需要知道，哪怕名片上印的并不是销售，你工作的实质也是销售。把每次和别人打交道都当做交易，把每次交易都当做销售。”

无论你是谁或是做什么工作，你的生活中都需要做不同的销售。如果你卖不出去东西，就会有麻烦；如果能卖出去，就会顺利得多。善于生活销售和商业销售的人都知道一个基本的真理，那就是成功的销售从来与他们无关，但却总是会让产品更好地服务别人。

生活中典型的销售行为包括让孩子刷牙、让老婆/老公下班后去拿干洗的衣服、说服你所在的读书俱乐部去读你最爱的小说，以及请身边各种人帮忙。这些都是你有求于人的事情。寻求帮助是生活永恒的主题。你会去找别人帮忙，同样别人也会找你帮忙。

正因为人们每天都在销售，你需要培养自己的销售能力

我们每天都在做销售，永无止境。正因如此，我们的成功在很大程度上取决于你销售的效果怎么样，所以学着做好销售吧。

“每一天你都试图说服别人、请人帮忙或是陈述自己的看法，目的都是为了改变别人的想法。”

销售是一项重要的工作技能，需要不断磨炼。在生活中成为好的销售不意味着你要咄咄逼人、惹人讨厌或是满口谎言。做好生活的销售也不需要自吹自擂。即便你在公司里不做销售，你也可以卖出公司的产品或服务，很多时候就是顺手一做的事。当非销售人员卖出了公司产品，公司应给予其适当的奖励。

你不妨想一想，律师要把观点兜售给陪审团；老师要让学生学习和做作业；维护人员要说服老板定期升级关键装备；经理则需要打动下属团结一心实现公司目标。

这种销售的需求是终身的。由于大多数人都不是专职销售，所以都没有接受过正式的销售培训，也对专业销售的具体情况不甚了解。

通过以下五步，让销售最有成效

想要卖得好，首先要有正确的思路。简单来说，你要放飞心中的那个孩子。大多数孩子天生都是销售员，他们从不畏惧索取想要的东西。

“如果你能运用销售技巧获得你想要、你需要和你应得的东西，无论是在工作上还是生活上，你都更有可能获得成功。”

作为一个大人，你必须重新学习如何说服别人，获得你想要的东西。你可以遵循以下五步：

第一，你可能觉得销售靠的是本能，但实际上销售需要做规划

当你参加谈判、在会议上兜售某个概念或是让别人做某件事时，你都是在做销售。要想有的放矢，就需要提前计划。在工作中，你的销售行为包括争取工作机会、提职加薪、推动项目审核通过或者建议实施任何有利于公司发展的举措。如果能提前谋划，成功的几率会更大。

“计划是成功的关键。计划对于事情的启动和完成、对于提高效率都至关重要。计划也是销售的关键所在。”

任何商业销售都免不了做演讲。做任何演讲，你都需要了解演讲主题，并组织思路。提前排练，并为观众可能提出的问题准备得体的回答。生活中的任何销售也需要类似的计划和准备。做计划能帮助你掌控局势、坚守正规。一般来说，计划越充分，成功的几率就越大。创建有效的路线图需要时间、努力和专注，但这都是值得的。做计划时，问五个基本的问题：

1. “你想要什么”——好的规划需要合理的目的以及确定的、有意义的目标。你需要搞清楚并且能讲清楚为什么你的目标如此重要。
2. “谁能帮你？”——如果你在错误的人上使劲，那么你在销售、提高效率和实现目标上都不会取得任何进展。搞清楚谁能真正帮到你。
3. “你是否知道如何才能得到你想要的？”——若想制定最好的计划，你或许需要专家的建议，或是通过学习来增长知识，比如参加培训班等。
4. “你的弱点是什么？”——找到自身短板。你的缺点会阻碍你实现目标。
5. “你有多自信？”——当有了好的计划和努力方向后，你的信心会提升。有了信心，你提要求的效果才会更好。

第二，寻找生活中所有的销售机会

想成功，就要密切关注周围的一切。时刻留意，你就能最好地抓住生活中的销售机会，并有所收获，无论是在办公室里还是办公室外。把日常的交流转化为成功的销售。这项技能非常有用，它能帮助你以低价买到演唱会门票，也能说服警官仅对你口头警告，而不是开超速罚单。在工作方面，获得更好的报酬是大多数人都想解决的问题。时刻记着你最重要的目标，这样你才能注意到加薪的最佳时机。确保你在正确的时候提出加薪要求。

“销售机会常常不期而至。训练自己留意这种机会、用问题跟进并快速反应出可能的解决办法。”

工作中的销售目标可能包括别人热情的举荐、更好的出差补助、更灵活的上班时间、更长的假期、更好的办公室甚至是老板更多的表扬。高质量的社交能帮助你更有效地进行销售，并且在工作相关的活动中得到别人的合作。运用五大技巧来更好地社交：

1. “走出家门”——你或许很讨厌与工作相关的社交活动，但你如果不出门见人就没办法社交。
2. “享受其中，哪怕是假装享受”——没人喜欢和满心怨气的人一起玩儿，所以抬起下巴，高兴一点。
3. “学会聊天”——学习如何聊天，这样你就能感觉自在一些。
4. “注意措辞”——避免谈论有争议性的话题。
5. “劳逸结合”——社交其实挺累的，所以需要时不时休息一下。先和三个人聊聊天，然后出去呼吸一点新鲜空气；再找三个人聊天，再休息一下；最后再找三个人聊天。好了，任务完成，可以回家了。

第三，生活中充满了交易，而如果没有信任，你是无法与他人谈判的

生活就像交易，有予才有取。想做好生活中的交易，就要对身边的人好一些。

“对于卖任何东西，倾听都是秘诀。在你说话之前、索取任何东西之前、提出任何结论之前，先倾听。”

让别人感觉自己很重要，留意他们的需求，表现出对其的尊重。想要建立信任，试试以下五个方法：

1. “真诚地”对他人展现出兴趣——要表现出你真的在乎，要传递出诚意，这样别人才能注意到。
2. “真正地倾听”——你必须传递出这样的信号：“我听不是因为我必须听，而是因为我想听”。下功夫真正听明白别人说的话。关注他人及其分享的信息，及其可能传递的情感。搞清楚为什么别人可能会同意或者不同意你的看法。
3. “观察”——仔细观察他人：他处于何种境地中？你能改善这种境遇吗？这个人有权力买你出售的东西吗？这种场景可能包括一家公司是否愿意聘用你、别人是否愿意和你合作开展项目，或者你直接卖东西给别人。
4. “说话”——通过沟通让别人相信，你理解他们的情况，但也不要过度沟通。话要说到位，但不能说过头。聊聊天能让别人放松下来，并愿意进行更有意义的对话。
5. “注意言行”——要始终如一，真诚待人。要注意言行。声誉是你最宝贵的资产，要小心呵护，特别是在网络上。

第四，不要害怕，向别人寻求你想要的东西

找人要东西从来都非易事，因为人人都害怕被拒绝。人们常常都不知道如何才能要到想要的东西。他们羞于开口索取，因为从内心深处，他们认为自己不配得到。如果你也有这样的顾虑，那就要想办法改变。如果你连开口都害怕，那你永远得不到想要的东西。别人不会读心术，你要不说，他们也不知道，哪怕事情已经很明显了。情况经常就是这样。

“如果你讲不清自己想要什么，你就很难得到想要的东西。”

不要想当然地以为，你如果开口，别人肯定会拒绝。你应该假设别人会同意，这种积极的态度会更有益。开口之前要想清楚以下问题：

1. 我可能会得到或损失什么？——你如果要求加薪，老板会开除你吗？你如果找朋友帮忙，朋友会唾弃你吗？显然不会。想一想，如果你开口了，你可能会得到什么。或许你真的可以得到。
2. “最坏的结果是什么”——你可能会有一点失望或是难堪，但这绝不会是世界末日。你或许得改变未来的计划，但你仍然可以重新获得快乐。
3. 被拒绝了你该怎么办？——对于别人可能的拒绝，准备一个尽可能强势但最得体的回答。

第五，别人帮你或是不帮你都不是交易的结束，要继续跟进

对帮助你的人表示感谢。即便你没有得到想要的，也需要继续和他们保持良好关系。与朋友、家人和同事保持联系，即便你现在不需要他们，将来或许会需要。待人友善永远不会错，特别是对于你在乎的人。不要把行为建立在他人是否能提供回报的基础上。

“每一次能以‘是’或‘否’结束的交易都要求你卖出某项东西：你自己、你的想法、一个概念、你的价值、你的能力或者你的公司。”

手写的感谢信永远比打电话、发邮件或发短信感谢要强，送花就更好了。还有其他一些方式可以表达你的感谢之情：

1. 投桃报李——得到就应该回报，只有这样才能不断得到。如果这次有人给你开了绿灯，试着下次也给别人开个绿灯。
2. 送礼物——礼物不在贵，有心就行。
3. 在网上给出好评——无论是在某人的公司网站上写评语还是对服务进行评价，都要直言不讳地表示赞许。
4. 汇报结果——如果别人帮了你，要让他们知道，他们的帮助起到了效果。
5. 保持联系——和帮助过你的人保持联系，即便他们现在没有帮你也应保持联系。

如果第一次开口相求就得到了肯定答复，下一次就更可能得到肯定答复。所以，你可以不断地开口寻求帮助或支持。

作者简介

辛迪·麦高文（Cindy McGovern）博士常被称作辛迪博士，是橙叶咨询公司的创始人和首席执行官。辛迪博士是销售培训师和国际演讲家，她还自称喜欢“疯狂地帮助别人”。