拼多多网购随身wifi套餐用不了，商家承诺退款，1个月后消失不见

小林去年10月在拼多多买了随身wifi套餐，并充了599元的套餐费，后来发现用不了，联系商家退款，商家诚诺15天内退套餐费。小林等了一个多月都没有反应，也无法联系到商家，随后12315也停止调解，小林该怎么办？

肥猫来回答[互粉]@爱读书的肥猫

首先，根据《民法典》第五百零九条:当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。

其次，根据《民法典》第五百六十二条:当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的事由。解除合同的事由发生时，解除权人可以解除合同。

最后，综上所述，因商家所出售的商品存在质量问题，商家就退货退款问题也已经做出允诺的情况下，对方拒不履行，沟通协商无果时小林可以向所在地或者商家所在地的法院起诉要求商家退款。起诉需要提交民事起诉状以及相关证据材料(双方的身份信息证明材料、交易记录、付款记录、转账凭证、沟通记录等）。