双十一走了，双十二还会远吗？

该说不说，每逢双十一，阿律的脑壳儿都要疼上一阵。

只因双十一玩法的复杂程度，堪比高等数学的压轴大题，真的太杀脑细胞了。

更加悲催的是，阿律总会在付完款后，才发现自己买亏了！！！

这不禁让阿律开始怀疑，双十一优惠是真实存在的吗？

最近，在网上闹得沸沸扬扬的“某莱雅面膜差价”事件倒是给了大众一个意料之中又意料之外的答案。

某莱雅面膜差价惹众怒！

10月底，李某琦与薇某在各自直播间带货了一款某莱雅的安瓶面膜。

某莱雅宣称，该活动促销力度“全年最大”，50片面膜仅售429元。

谁知，这边拿“全年最大力度”勾着人下单，那边却又在官方旗舰店内狂洒满999元减200的大额优惠券。

领了券的消费者，东拼西凑算下来，50片安瓶面膜竟只花了257元。

一百多元的差价呐，在直播间内下单的消费者们岂能忍？

然而，某莱雅不仅没有出面解释，反倒悄咪咪地把宣传文案上“全年最大力度”删了！

面对消费者的问话，官方客服更是放言：

否认、遮掩、甩锅，这套组合拳下来，任谁不说某莱雅真是玩得一手好公关。

但是，消费者也不是吃素的，面对如此不要face的操作，直接来个万人投诉。

11月17日，李某琦与薇某发表声明，表示将暂停与某莱雅品牌方的合作，直到品牌方给出合理的解决方案。

18日晚，巴黎某莱雅回应面膜差价事件。

1.对预售期间，在旗舰店内购买安瓶面膜，产品订单累计达到999元且未领取满999元减200优惠券的消费者，补偿一张200元的无门槛优惠券；

2.在旗舰店购买安瓶面膜，但产品订单未满999元的，补偿两张满499元减100的优惠券；

3.赠送以上消费者巴黎某莱雅金卡会员。

虽说，解决方案算是出炉了，但多数网友们仍不买账。

央视网对某莱雅近乎「废话」式的道歉内容更是直接点评：比道歉更重要的是行动。

“全年最大力度”涉嫌多种违法

某莱雅此次“翻车”，算是栽了个大跟头。

短短六个字竟惹来一身骚。

没办法，谁叫它玩套路，玩到了法律禁区呢？

1. 涉嫌虚假广告

先说明，某莱雅借助大眼仔平台发布产品的推销信息，符合《广告法》中对广告的定义，所以可以适用《广告法》。

《广告法》第2条：

在中华人民共和国境内，商品经营者或者服务提供者通过一定媒介和形式直接或者间接地介绍自己所推销的商品或者服务的商业广告活动，适用本法。

要说此次面膜差价事件，问题的根源就在“全年最大力度”这六个字上。

《广告法》虽有明确规定，广告内容中不得使用“国家级”“最高级”“最佳”等极限用语。

但某莱雅所使用的“全年最大力度”的表述，没有与其他经营者相比较的含义，并未违反《广告法》的规定。

那么，此种表述是否构成虚假广告呢？

根据《广告法》，广告以虚假或引人误解的内容欺骗、误导消费者的，构成虚假广告。

某莱雅的广告宣传，不仅使消费者误以为，在特定的时间去主播的直播间下单就是最合适的。

同时，后续还出现了“预售价比现货价更贵”的情况，完全符合虚假广告的构成要素。

《广告法》第55条：

违反本法规定，发布虚假广告的，由市场监督管理部门责令停止发布广告，责令广告主在相应范围内消除影响，处广告费用三倍以上五倍以下的罚款。

广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下的罚款。

2. 涉嫌价格欺诈

经营者利用虚假的或使人误解的标价形式或价格手段，欺骗、诱导消费者或者其他经营者与其进行交易的行为，即为价格欺诈。

具体情形如下：

《禁止价格欺诈行为的规定》第6条：

经营者收购、销售商品和提供有偿服务的标价行为，有下列情形之一的，属于价格欺诈行为：

1.标价签、价目表等所标示商品的品名、产地、规格、等级、质地、计价单位、价格等或者服务的项目、收费标准等有关内容与实际不符，并以此为手段诱骗消费者或者其他经营者购买的；

2.对同一商品或者服务，在同一交易场所同时使用两种标价签或者价目表，以低价招徕顾客并以高价进行结算的；

3.使用欺骗性或者误导性的语言、文字、图片、计量单位等标价，诱导他人与其交易的；

4.标示的市场最低价、出厂价、批发价、特价、极品价等价格表示无依据或者无从比较的；

5.降价销售所标示的折扣商品或者服务，其折扣幅度与实际不符的；

6.销售处理商品时，不标示处理品和处理品价格的；

7.采取价外馈赠方式销售商品和提供服务时，不如实标示馈赠物品的品名、数量或者馈赠物品为假劣商品的；

8.收购、销售商品和提供服务带有价格附加条件时，不标示或者含糊标示附加条件的；

9.其他欺骗性价格表示。

《禁止价格欺诈行为的规定》第7条：

经营者收购、销售商品和提供有偿服务，采取下列价格手段之一的，属于价格欺诈行为：

1.虚构原价，虚构降价原因，虚假优惠折价，谎称降价或者将要提价，诱骗他人购买的；

2.收购、销售商品和提供服务前有价格承诺，不履行或者不完全履行的；

3.谎称收购、销售价格高于或者低于其他经营者的收购、销售价格，诱骗消费者或者经营者与其进行交易的；

4.采取掺杂、掺假，以假充真，以次充好，短缺数量等手段，使数量或者质量与价格不符的；

5.对实行市场调节价的商品和服务价格，谎称为政府定价或者政府指导价的；

6.其他价格欺诈手段。

某莱雅虽发布了致歉声明，但里里外外的意思却都在甩锅给双十一的促销机制。

But，不管是平台原因还是自身原因，商家都应在宣传前认真搞清楚各个平台的政策。

某莱雅既已承诺“全年最大力度”，就不应存在毫无依据或无从比较的情况，更不能在其他地方出现更大的折扣。

否则，便是明晃晃地价格欺诈。

依据法律规定，存在价格欺诈的商家要面临两方面的法律责任：

♦ 市场监督管理局依法处以罚款、没收违法所得或警告，情节严重的会被责令停业整顿，甚至吊销营业执照；

♦ 根据《消费者权益保护法》的规定，消费者可以要求商家退还购物的货款，并支付三倍的赔偿；如货款三倍不足500元的，按500元计算。

3. 涉嫌不正当竞争

嘴上说着“全年最大力度”，实际上却并未履行价格承诺。

某莱雅的行为符合以虚假或引人误解的商业宣传欺骗、误导消费者，涉嫌不正当竞争。

《反不正当竞争法》第20条：

经营者违反本法第八条规定对其商品作虚假或者引人误解的商业宣传，或者通过组织虚假交易等方式帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传的，

由监督检查部门责令停止违法行为，处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。

感谢某莱雅，给各位企业主树立了一个很好的反面教材。

告诫大家，在进行品牌宣传时，一定要严格遵守法律规定，实事求是地做广告，切实保障消费者的合法权益。

想要宣传“我是最低价”，可以。

前提是，你要有确凿的证据证明，要能确保消费者最终拿到的就是最低价。

如果各位企业主觉得有点“烧脑”，可以把这些问题交给我们，专业律师团队为您把关。

最后——

希望商家们都能少点套路，多点诚意，如此才不会失了消费者的“信”和“心”。

如果您遇到法律问题，欢迎留言或私信阿律，专业律师为您一对一服务~