面带微笑说话的人，比起紧绷着脸孔说话的人，在经营、销售及教育等方面更容易获得成就。——麦克道维（美·心理学家）

微笑是最能传递美好情感的表情

微笑是最能传递美好情感的表情，也是能拉近人与人之间距离最简单直接的方式。中国有句俗语：“伸手不打笑脸人。”当人们和一个满脸微笑的人谈话时，内心自然也是愉悦的。谁能不愿意和让自己心情愉悦的人亲近呢？

情商高的人生活积极乐观，不会轻易伤感和悲伤。这种积极良好情绪的最直接体现，就是脸上始终保持微笑。当然，这种微笑是发自内心的，不管遇到什么人或什么事，脸上都能带着发自内心的微笑；它显示出的是一种理性的能力，且来自于内心的智慧。

提高情商，让我们在感受自己情绪的同时，也能珍惜别人的感受，从而有效地运用自己的情绪管理能力来感染并影响他人。

情商高的人有以下特点：社交能力强，做事果断，内心积极乐观，富有同情心。

有一家小酒吧，面积不大，但生意非常火爆。这家酒吧的老板和服务员，从顾客进店开始就始终面带微笑，他们会在说“欢迎光临，很高兴结识您。”的同时递上一份别致的名片，正面是老板的姓名和联系方式，背面则是一个黄色的笑脸，一旁还有一行醒目的字：你微笑，世界都会跟着你微笑。

一位不明就理的客人感到非常好奇，他就请教老板，为什么会有如此特别的名片。

老板就分享了自己的经历：

他从前不是酒吧的，而是经营其它生意。因为眼光独到，经营有方，几年时间就把公司发展为当地颇具规模的企业。可是，他有一个不怎么好习惯，就是不爱笑，什么时候都绷着脸——面对下属、客户和合作伙伴都是如此。

开始的时候，他不觉得有什么问题，而且他自己也认为生意人就应该如此，整日嬉皮笑脸的样子看起来就会不靠谱，怎么能成大事；他甚至刻意地强化自己的这个习惯，但是令他意外的是：渐渐地大家都开始回避他。甚至很多客户知道他不爱笑，开始时还可以忍受，但是时间长了也开始觉得厌烦，有的甚至说：都是合作伙伴，是平等的，凭什么他每天都摆出一副臭架子呢？整天板个脸，好像别人都欠他似的。

于是，他的合作伙伴越来越少，自然生意也越来越差，最后本来挺好的一个企业就这么黄了。

后来他开始反思自己，是啊，谁愿意跟一个从来不会对自己笑，只知道严厉批评自己的老板或者合作伙伴长期合作呢？

不懂微笑，让员工觉得感受不到关怀和温暖，自然就不会和他一起渡过难关；不懂微笑，客户或者合作伙伴都认为自己是一个盛气凌人，不懂真诚的人，自然无法长久合作。

于是，在再创业开这家酒吧后，老板决定把微笑作为第一经营理念。

是啊，谁愿意跟一个从来不会笑的人交往呢？不管是在人际交往中，还是在生意场上，微笑都是一项成功的加分项。故事中的老板，从成功滑向失败，又从失败重返成功，都源自于微笑。故事可能有些夸张，但微笑在人际交往中的重要性是不可否认的！

微笑的动作很简单，嘴角上扬15°就是一个标准笑容，但是这么个简单的动作，也并不是每个人都会做，或者做得好的的。

微笑是一种积极正面的情绪，这种情绪不仅影响自己，还能影响身边所有的人。

世界就是一面镜子，你对它微笑，它也对你微笑！保持微笑，最后你会发现，整个世界都在对你微笑！