成功的公司文化的特征

关心

这包括员工为他们的行为负责任，并关心他们的客户和公司的利益

。这种文化特征有助于保证高质量的客户服务，营造积极正面的工作氛围。

挑战

如果公司的CEO认为员工应该“跳出思维定式”，但之后却由于认为失败的可能性大而否定了这一想法，那么就可能造成矛盾。在这种情况下，员工会因为害怕失去工作而不敢对传统思维方式和行为方式发出挑战；有创新才能的员工会离开，而一味服从的企业文化会因此形成。 风险一家成功的公司能够管理风险，并将其转换为战略优势和盈利的良机。这包括关注信誉和盈利。员工必须能够预测他们的决定和行为可能造成的后果。这种风险管理可以大幅度地增加股东价值。

道德

通常情况下，道德是凝聚组织文化的黏合剂。一位注重效力的领导者应该为组织设立书面的道德准则。这些道德准则不仅应该推行，还应该不断加强。员工的道德水平应作为其绩效的衡量标准之一。焦点正如刘易斯·卡罗尔（Lewis Carroll）的名言：如果你不知道你要去向何方，那么任何道路都会把你带到那里。如果管理人员有焦点意识且能持之以恒，如果他们知道公司或组织的发展方向，那么他们的领导者就可以更好地完成组织的目标工作。如果管理人员认为组织的目标取决于那天的风向，那么这一目标肯定不会实现。重要的是，员工要知道他们自己的发展方向，以及他们应该得到什么。领导者的工作就是为员工指明方向和目标。领导者也应该时刻清楚自己的发展方向是什么。

然而，这并不意味着领导者不应推行变革。实际上，领导者应是变革的媒介，因为停滞不前绝大多数情况下都不能带来成功。关键是在接受变革的同时，领导者要能够让员工的工作方向与目标保持一致。

信任

相互信任是领导力卓有成效的重要标志。管理层应该信任领导者， 领导者也应该信任管理层。我们应注意到微观管理可能会扼杀信任文化。当员工开始相互信任时，就会形成团队合作的氛围。在这种环境下， 每个人都会为了共同的组织目标奋斗。绩效考核组织为完成目标常用的方式之一，就是根据绩效考核结果，对员工的表现进行奖励。绩效考核制度比较公平，并有助于进一步营造团队合作的氛围。

创新

随着全球化不断冲破地域的限制，营造创新环境就变得至关重要。因为它有利于催生新的产品、服务、工艺和性能，以此作为长期竞争优势和可持续发展的驱动力。那么，将创新元素注入组织文化需要我们做些什么呢？

■ 高管层和组织的核心价值观正式采纳并支持创新。

■ 将创新视为贯穿组织整体的系统性过程，所有人、所有级别的单位都要参与创新。

■ 向参与创新的所有人和所有级别的单位提供资源、工具和组织支持。

■ 支持营造以管理层和员工之间相互信任为核心的创新环境。在这样的文化环境中，员工明白他们的创意会得到重视，相信组织会给他们表达自身想法的权利，并且会同管理层一起监控风险。

■ 奖励创新，形式可以不拘泥于金钱，还包括对员工的认可和授权