面对领导或老板的批评，怎么回应？看完后恍然大悟

小赵是一所事业单位的职工，今年30岁，工作上尽心尽责，但每次领导就其工作上的问题提出批评的时候，小赵总是采取自我保护，为自己的工作进行辩解和理论，内心觉得自己不被人理解，怀才不遇······

小孙是一家私企的普通员工，今年26岁，脾气温和，工作上任劳任怨，老板经常安排的事情给他做，但一个人时间与精力有限，小孙有时候无法完成任务，被老板责怪，小孙不敢理论，内心倍感委屈······

上述两则小故事相信大家都不陌生，职场上工作中我们可能会碰到类似的问题，即领导或老板批评下属，那么我们应该如何做有效回应，又不应该避免哪些无效回应呢？

今天与小伙伴就此，一同分享两种方式：无效的回应方式和有效的回应方式。

一、无效的回应方式：

无效的回应方式包含三种：咄咄逼人型、被动承受型和两者混合型。

1.咄咄逼人型：通常指直接面对批评时，做出反击回应，即使领导或老板出于对你的纠正，对事不对人，你仍然自我辩护、不愿他人揭你的短，甚至挑衅回应。

这样的回应方式，一方面导致被批评者无法自我审视，难以发现自身的问题和不足，进而陷入不改变、原地踏步的局面；另一方面虽然短时间结束了领导对你的批评，但可能招致长期、反复的抨击批评，甚至给你穿小鞋。

2.被动承受型：这样回应方式典型的变现为道歉、沉默和不争论，属于一种消极的应对方式。

被动承受型的回应容易造成的不良循环中：由于被批评者不反击回应，上级批评者可能会大肆挥舞权力的魔杖，变本加厉地施压，直到从被批评者道歉回应为止，因为这是对他们内心权力自尊满足的回应，他们甚至沉迷于此。

3.两者混合型

混合型则兼顾两者的特点，一开始是默默承受不回应，当收到批评压力到一定程度无法忍受后，又做出反击回应，处于一种恶性循环中。

做出这种回应方式的人，信心容易在不断地折磨中被摧毁，没办法与上级开诚布公的有效沟通。

二、 有效的回应方式：

讲完无效回应，继续分享有效的回应方式：包括承认、含糊和探究三种。

1.承认

这种方式即简单地进行承认，不需要道歉、承诺或解释。

承认能快速平息批评者的怒气，避免对方怒火中烧，翻旧账等等。另外承认也是自我心态良好的变现，证明被批评者愿意积极寻求改变，往正确的方向做事。

但承认应当是对于真心认可批评者观点和建议下，不应是敷衍和歪曲事实。

2.含糊

含糊则相对于直接承认而言，象征性表示认同。通常的三种方法为：部分同意、同意可能性和同意原则。

a． 部分同意：指对批评者的内容选择一部分承认。如对方罗列了你一堆的缺点，你只是选择其中基于事实的部分，选择承认。

b． 同意可能性：认为批评者有可能是对的，即使发生的概率很低。

c． 同意原则：对于批评者的逻辑认同，但却不认同其所做的全部假设。通常是顺下对方的假设往下说，认可这种可能性。如：如果······那么·····

3.探究

这种方法通常是由于被批评者无法认清自身的问题，虚心向批评者探究的回应。

如：“请问你能说一说具体是哪方面做得不好吗？”“自理能力差你是指洗碗洗不好？还是拖地拖不干净呢？”

如果对方给你找茬，不停地追问对方希望你改变的行为，不针锋相对，消掉对方的负面词汇和情绪，进而思考真正正确的要求中来。

以上是关于面对领导和老板的批评，无效的回应方式和有效的回应方式的分享，大家可以试一试，非常有效。

好了，今日的分享到此，我是三水皮，原创不易，欢迎大家点赞留言+关注，我会持续更新的，谢谢。

在此祝愿大家化身职场通，事业步步高。