谁在打办事窗口的主意？省省力吧

近日，有地方通报了多起重点行业领域突出问题的系统治理典型案例，其中一地方的住建局房屋产权交易中心原聘用工作人员李某，他利用其负责二手房购房资格审查的职务便利，单独或与同事张某接受房产中介、社会人员的请托，为一些不符合购房资格的人员，从中进行违规操作，以至于最后顺利通过购房资格审查。此事情引发网友们的关注，本该为人民服务的办事人员，一转眼就成了为“黄牛”服务？一网通办怎能让“黄牛”钻进来？

其实，据了解媒体所爆料显示，类似的问题不仅是在房产交易窗口上，就联与群众生产生活息息相关的领域，也是有公职人员与中介机构相互勾结，以至于形成了黑色利益链，其中尤为严重的如住建、交管、人社等部门。据业内人士表示，由于这些部门通常的办事流程较为复杂，且存在时间较长，有些一些办事的群众赶时间，便开始找“黄牛”从中撮合。比如说，“正常办理需5个工作日，‘加急’2到3天就出证，这是我们之间的‘潜规则’。

事实上，小编从某房产中介那获悉到，“一单生意，可从中收取200到400元不等的手续费，业务办好并会通过微信发给具体承办人员100到200元左右的‘辛苦费’”。 之所以一些工作人员先后尝到甜头，便一开始就已经上演了一幕，从人为设置“门槛”，在通过刁难、暗示、推荐、指定等手段，于是乎将群众“逼”向中介，从中牟利。这种恶劣的态度，显然是要根除的。

而值得注意的是，即使是一些违规办理业务，存在不符合政策要求的，他们也要通过更改打印虚假证明等方式，硬是要把事给办了。如此的胆大妄为，竟然从办事窗口上做起文章来，这显然是让群众对法治政府窗口的信任的大打折扣。倘如是不把这些人给整治掉，将会让更多的人因此遭受多付冤枉钱。并且，也会给公共利益带来损害。

总的来说，若是有谁在打办事窗口的主意，应该让他受到严重的处罚。 但要解决这种现象，应先从办事窗口当中人员进行一次摸排，看看有哪些是存在不合规的。同时，在指定醒目的位置设立举报，并随时对现场办事流程进行抽查。暂时间想从根本上做到根除，显然是有一定的难度。因此，我们部分可以借鉴一下“深圳公共服务标准化”的综合试点，如用一张“服务清单”、一个“标准体系”、一个“数据库”、一批“特色项目”一网统管、一键预约，让群众办事像网购一样方便，是值得各地借鉴的。