运营商的“吃相”如此难看？要注意了

近年来，有很多人都接到过类似“免费回馈流量包”等电话，此类的电话并非是来自手机的运营商，而往往都是一些冒充官方客服的外呼公司。据有媒体调查发现，这类的外呼公司是以注册空壳授权代理门店、获取运营商业务办理权限后，便私下的招募数名“客服”违规呼叫从而进行推销电话。

其实，当下这种现象，虽说这些“骚操作”，如套取客户验证码私自增办业务”“话术误导”“哄骗客户”“擅自伪造签名办理套餐”……都出自于所谓的运营商客服！但他们并非是真正的运营商官方客服，也并非是纯粹的“江湖骗子”，只不过是与运营商有合作关系、或者说是承包了相关业务的公司。表面上看是为了用户“以回馈流量为主，为答谢星级用户，回馈价值30元的15G流量，套餐资费不变。”很多人因此会选择接受，但要知道天下没有任何免费的午餐。

事实上，这些所谓的以“回馈流量”的话术为例，往往是有一定的变动之处。而原套餐资费是没有变化，“并不代表总话费是不变”的。这些的改动稍不经意，就会让自己来承担较多的资费。要知道这些外呼公司为何来告知你，且不说他们用尽了各种方式来实行有利可图，以至于越做越强。其根本在于空手套白狼的方式就能获得巨额利润，“何乐而不为”？因此就会向眼下一样，出现了大量的投诉举报渠道失效、整治骚扰电话行动疲软等现象，这无形中就给了外呼公司提供了方便。

而值得注意的是。类似这样的外呼公司，据此前数据显示，年营收额高达近2亿元。此时肯定有人想说，为何运营商要把这块肥肉让出来呢！这样子说吧，原本运营商需要这样的公司为自己增收，而外呼公司的存在，相当于运营商的“编外”分销渠道，“一荣俱荣”形式。因为他们能够为运营商一年带来增收6亿元，这样结果，你觉得不考虑吗？但是，这其中也会带来插曲，由于此类欺诈式营销，或多或少也会有用户向运营商官方客服电反馈，但这些所谓的投诉举报接线业务也是外包给了外呼公司，你觉得此事该如何定夺！“可想而知”。

总的来说，外呼公司之所以如此的明目张胆，甚至“名正言顺”的欺骗。“忽悠一个算一个，只要能要来验证码，怎么忽悠都行”“用户对资费不会那么敏感，差个10块20块，不会想那么多”……如此行为跟电信网络诈骗有何区别？因此，有关部门应加大整治力度，要完善运营商其中的要求，避免给用户带来损失。