你多久没去银行了？离柜率高企的背后，有哪些不同寻常的原因呢？

认真想一想，也确实有很长时间没有去银行柜台办过业务了。

因为和银行有业务合作，会经常去各家银行。有时候会去银行营业厅的咖啡屋或者书屋去看看书，喝喝咖啡，作为消遣。

顺便观察了一下银行营业大厅，偌大的营业厅非常安静，办业务的客户并不是很多，显得非常空洞。办业务的客户大部分都是中老年人。有取养老金的，有购买理财产品，也有存款的，也有交煤气水电费的。

事实上，很多银行营业厅基本是这样一种常态，到客率不高，以前银行办业务需要排长队的现象已经不多了。尽管很多银行的营业厅装修豪华，布置得也很温馨。甚至设置了咖啡屋、书屋或者蛋糕屋等休闲场所，总之给人的感觉很舒服。

有人因此认为银行是不是正在转型为咖啡银行、蛋糕银行等。这种理解是错误的。不过环境越来越好，离柜率却越来越高的背后，究竟有着什么不同寻常的原因呢？

随着社会的发展进步，金融科技的不断创新，银行业确实在转型。不过并不是转型为所谓的蛋糕银行、咖啡银行、书店银行。这些仅仅是装饰而已，银行并不是靠此盈利。

银行柜台办业的人越来越少，其实正是社会转型，以及银行转型的一种缩影。不是尴尬，而是一种进步和发展。

首先来说，随着金融科技的普及应用，银行业务线上化、数字化程度越来越高。人们办业务不一定非得去银行柜台，通过手机银行就可以办理了绝大部分的业务。比如存钱、取钱、转账以及各种生活交费通过网银或者其他第三方互联网平台就可以办理了。

也许有人会说，既然是这样，那还保留营业厅干什么呢？撤掉之后不是更节约成本吗？相信会有这么一天，银行不再有固定的营业场所，也不再有银行柜员这一职业。

但是现在还不是时候，毕竟还有很多的老年人无法跟上数字智能的发展，还是依赖银行柜台的。

除了老年人之外，还有一些高端私行客户，这也是银行业务转型的一部分，大财富管理业务。其实那些所谓的咖啡屋等设施更多的是为了和这些高净值客户合作的时候创造一个良好的氛围。

其次，更为关键的是。银行的服务不再像以前那样高高在上了，经营理念发生了重大的变化，以前虽然也讲客户是上帝，但基本还是以银行为中心的，现在要真正的转变为以客户为中心。

运营模式上的变化正是银行转型的根本标志。由客户走进来变为银行主动走出去，把业务延伸到人们生活的角角落落，这就是所谓的开放银行。

开放银行是个什么概念呢？开放银行的定义并没有一个统一的说法，甚至还有一些争议，但是本质上是一种数据共享服务。我们可以简单地理解为以前固定在银行内部的银行服务，现在已经开放了出去，依托自身或者第三方的互联网应用，散落在了我们生活当中随处可见随手可及的地方。

金融在我们生活当中本来就无处不在，开放银行让无处不在的金融服务触达在我们身边，在不经意当中就方便快捷的享受了各种金融服务，让我们的生活更加惬意。

综上来说，银行柜台本身就是一种业务形式。而如果业务模式改变了，这种形式也必将发生改变。这是一种发展，一种进步。对银行来说，当然是一件好事。