近日，“汪涵带货疑似造假刷单”的话题持续引发网络热议。一名爆料网友称，自己所在的公司于11月6日花10万坑位费（即指定主播带货商品需要支付的费用）请汪涵直播带货，本想借汪涵的名气增加销量，却没想到当天带货卖出1323台后，被退款1012台，退款率高达76.4%，店铺还因此收到了平台虚假交易警告。该网友还称，也有其他商家出现了类似遭遇。

出现这么高的退款率，汪涵直播带货也“翻车”？

针对汪涵疑似 “刷单”行为，汪涵签约方银河众星回应称“这是假的”，这次刷单后退单具有恶意攻击特征。目前平台方正在介入调查，具体攻击源头还未查清。

直播带货被指“刷单”，汪涵深陷舆论非议

电商直播本应是个高度透明的行业，交易数据可以来衡量主播的带货能力、商品的受欢迎程度，以及可以让消费者有明确的消费预期。

然而汪涵直播间的商品出现大批量的退货情况，如此差距不仅令商家无法接受，也让网友感到愕然：“直播带货已经明目张胆的刷单了吗”。

新浪舆情通大数据平台统计显示，截至11月16日，“汪涵直播带货疑似翻车”事件在全网的相关信息量达到1.68万条，其中敏感信息占比75.5%，超高退货率、疑似刷单、虚假交易等字眼戳破了直播带货吸睛数据背后的虚假“泡沫”，这股风气的形成也刺激着网民的敏感神经。

微博平台上，“汪涵”被提及频次最高，商家和网友们热衷于讨论名人明星直播带货的“翻车”现象；“退款”“刷单”“退货”等关键词同样高频出现，76.4%的退货率掀开了直播带货数据掺假的冰山一角，消费者不由得对直播间交易数据的真实性提出了怀疑。

于商家而言，一边掏着高昂的推广费用，一边接受着大量退单，甚至被挂上虚假交易的污名，实在有些冤枉；而对广大消费者来说，交易数据掺假往往使得自己对真实的商品品质模糊不清，进而被误导消费。严重的数据掺假行为更是扰乱了市场秩序。

明星带货屡翻车，数据“注水”成行业潜规则？

“汪涵直播带货退款超7成”事件或许只是当下行业乱象的一个缩影。无独有偶，当红脱口秀演员李雪琴此前参加的一场带货直播就被媒体点名“花钱刷量”。据腾讯深网报道，当红脱口秀演员李雪琴双11期间，在当天结束时的311万的观众中，只有不到11万真实存在。

根据新浪舆情通大数据平台的统计发现，11月11日至13日，与“李雪琴直播”有关的全网信息中，“刷量”“刷单”“数据造假”“造假”“虚假”等词频赫然在列，一方面，公众对脱口秀演员与直播带货之间的碰撞充满兴趣；另一方面，李雪琴的“带货主播”身份还是不可避免的被贴上“刷量”的标签。

从直播带货兴起之初，动辄上亿的销售“战报”就已经让网友瞠目结舌，而此后各类战绩更是不断被刷新，一个又一个“带货神话”被书写。

今年双11刚过，许多电商平台和头部电商主播纷纷晒出亮眼“成绩单”。根据天猫战报显示，“双十一”期间，淘宝直播诞生了28个成交额1亿元的直播间。阿里巴巴公布的数据显示，直播商家数量较去年增长了220%，今年超过300位明星、400位总裁参与到了直播间卖货中。

但随着李雪琴和汪涵等事件的曝光，越来越多的人开始意识到，直播间人数造假、销售数据“注水”或已成行业“潜规则”，电商直播数据屡创新高的背后，正隐藏着巨大的行业泡沫和层层虚假套路。想要纠正这股行业不良风气，亟需给数据“挤水分”。

给电商直播数据挤“水分”，有关部门正织密监管之网

事实上，针对直播带货流量造假的行为，主流媒体早已发声抨击。

如光明日报 发文进行批判，“如此无底线造假疯狂注水，无非就是为了扩大影响力收取高额坑位费和佣金......更不用说有些主播只认钱不看品质的‘无底线’带货，不仅直接损害了消费者的权益，还会扰乱市场秩序，破坏公平竞争。”

半月谈 则在文章中就监管问题提出观点：一方面是商家、刷流量机构、电商平台，分属不同地域，地方市场监管等部门跨地域管理和执法存在难度；另一方面，高流量、高销量能给电商平台带来热度和人气，部分平台“乐见其成”，作为直接监管者，疏于对这类行为的管理。

此次“汪涵直播带货被指刷单”事件曝光后，包括8家中央级媒体、11家省级媒体、16家地市级媒体在内的众多新闻媒体纷纷做出报道，再次对“直播带货数据注水”这一现象予以强调。

除了舆论监督，有关部门也正在织密监管之网。

11月13日，国家网信办公布了《国家互联网信息办公室关于<互联网直播营销信息内容服务管理规定（征求意见稿）>公开征求意见的通知》，其中提到：直播间运营者、直播营销人员不得“虚构或者篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量造假”。

强化对电商直播数据注水的有效打击，也是为直播带货行业和产业营造良好的发展环境。而早日形成不掺假不造假的氛围，离不开各方的监督和有关部门的监管，另一方面，强化行业自律同样是优化行业生态的重要一环。

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