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作者|一格一界 编辑|燕子

01

生活中，很多人都有买二手房的经历，大家对房子方方面面的细节格外关注，但往往忽视了对房产中介的关注和挑选。

今年，我卖掉了手上的第一套房，准备置换到公司附近。所以，几乎每个周末，我都约中介看房子。

在约中介前，我一般都会将我的需求跟中介说明，比如我的资金情况，还款能力，对户型和朝向的要求，对学位的期望以及税费方面的需求等等。

大约1个月左右的时间，我分别约了四位中介销售员带我看房子，在带看期间，我一边留心观察小区环境和房屋户型，一边留心观察中介的各项综合素质，看最后跟谁签比较合适。

说真的，论口才，论沟通能力，论贴心程度，受过完整训练的这几位中介人员都不会太差，但真正令我感到安心和放心，并最终选择签约的，却是一位话最少的人。

在整个看房过程中，我认为，挑选合适的中介和挑选房子一样重要。

对于大多数人来说，在买房时，怎样挑选合适的中介呢？

① 中介对顾客的需求是否足够清晰

电视剧《安家》中，中介人员房似锦能将一个户型很差，几乎无人问津的跑道房连卖两次，就是因为她不仅深刻洞悉了买方的需求，还更擅长挖掘客户的潜在需求，对客户的服务做到了极致。

一般来说，我在看房前，都会跟中介讲明我的需求，但在实际带看过程中，我发现一些中介会选择性忽视我的需求。

一家中介公司的小俞给我推荐的房子是对口一个比较差的小学，这个小学不在我的考虑之列，不满足我对学位的需求。小俞告诉我：虽然学位不好，但是房子面积稍微大一些，这样会住得比较舒服。

但这只是小俞的个人理解，实际上我置换房子的主要目的就是为了学位，房子的面积大小在我的需求排序里不那么重要。

后续几次看房，我拒绝了小俞的带看请求，因为我觉得他对我的基本需求不够清楚，也不够重视。

作为服务行业从业人员，清晰明了客户的需求，在此基础上给客户提供服务，是最基本的素质，如果既能满足客户的需求，又能给出专业合理化的建议，那就更上一层楼了。

② 中介的专业知识是否扎实过硬

身边有一些朋友，在买房卖房过程中，都有遇到过不靠谱中介的经历。

有的中介人员对房子的背调不够严谨，对房子的产权和抵押情况都没弄清楚，有的中介将50年产权的房子说成70年产权的，欺骗消费者，还有的中介对房子的优劣和税费等都没法弄明白。

所以，挑选一个专业靠谱的中介，成了买方和卖方格外看重的事情。

有一家中介销售小艾给我推荐了相邻两个小区的四套二手房，当我问到这四套房子的基本情况时，他要么打电话回公司问同事，要么打电话给业主，要么拿出手机现场查询贷款和税率情况，可见在带看前，他对房子的基本信息都没有做好功课。

其中一套房子，要到今年10月份才满5年，业主目前只是同意看房，但没有计划马上卖，小艾对这个基本情况都没有摸清。

当我问他，这四套房子的优点和缺点时，小艾给出的答案完全不能让我满意，甚至连税费的差异，他都没有我计算得清楚明白。

我最后放弃了让小艾带看房子，可能他是新手，对楼盘的信息和周边的环境，对房子的整体价格把握和跟业主的沟通，都存在很大的问题。

整个带看过程，他只是一而再再而三跟我说，这附近马上有一条新的地铁要开通，会让周围的交通变得更为便利，但这个利好，早就有新闻出来了，附近的人都知道。

很多时候，我们选择一家中介来买房，不仅仅是因为他们手上有房源资料，更在于他们能站在专业的角度，给出一些有价值的意见，而不是一再重复网上已知的信息来糊弄买方。

③ 是否存在一些欺骗消费者的小伎俩

众所周知，很多中介会在带看时，适当运用一些营销小伎俩才促成交易。

比如，一个销售人员在带看时，公司会同时安排三四批其他人也去带看，这些人很可能是中介日常临时雇佣的一些水军，中介的目的是给买家造成一种房子很紧俏的假象，让买方尽快做决定，不然好房子不等人。

但作为买方，我对这种行为是很抗拒的。

中介莎莎是个很伶俐的女孩子，带我看房子的时候，侃侃而谈，对房子的基本情况也熟悉，对银行贷款和税费这一方面的知识也准备得充足，几乎是有问必答。

但她带我看一套房子的时候，一再运用奇货可居的观点向我兜售这套房子有很多人想要，她只带有购买意向的人看，上午有四五个买方都准备要定下来，要我尽快做决定。

我们还在客厅的时候，突然来了莎莎公司其他的销售也带了7-8个人来看房，莎莎一再催促我要不要买，如果不买，他们那边要买了。

结果下午在楼道的拐角处，我听到有人跟那7-8个看房的人说，下午还有两个盘，需要你们帮忙假装成买房客，到时候晚上一起给钱给你们。

我瞬间明白了，这几个看房的人，估计都是莎莎叫过来的水军，目的就是让我尽快付定金。

顿时，我对莎莎的印象打了折扣，即使她再聪明，我也不打算从她手上买房了，而且这套房子也不是很优质的盘，优点和缺点都很明显，离我的需求还差一些距离。

我知道，莎莎的做法，是很多房地产中介秘而不宣做销售技巧，但在买方还没有彻底下决定之前，用这种饥饿营销的方式来促成交易，可能会令客户反感。

02

最后，我选择了在中介桃子手上签约，桃子是我接触的几位中介里面，话最少但是准备最充分的人，她对我的需求分析得很透彻，推荐的房子性价比都符合我的预期。

看了大约6-7套房子之后，我问她，如果你是我，你会选哪个？她实话实说，她选的房子跟我中意的一模一样，她还分析了自己为什么会选这套房子，她的想法跟我的不谋而合。她还建议我稍微加一点点杠杆，能买到性价比最好的房子。

除此之外，她还拿出了一个表格，是提前给我做的一些需求分析：依次从还贷能力、学位、交通、小区环境、朝向、面积大小做了排序，跟我的需求排位也完全吻合。

虽然，桃子的中介费比其他公司贵1%，但我认为值得。

因为，在她的帮助下，我不仅买到了合适的房子，也交到了一个朋友，在我资金紧张的时候，桃子甚至提出借给我2万块应急，这番真诚让我心存感动。

我想，如果身边有其他人要买房卖房，我都会推荐给桃子。

03

很多人认为，作为房地产销售，性格热情大方、沟通能力强应该排在个人素养的第一位。

但我认为，专业能力和个人品格比性格和沟通能力更为重要。尤其是在今天，信息透明化，消费者也会参考多方资料来做选择，我们需要的是专业服务而非情绪价值。

那些见面跟你称兄道弟，叫你姐姐妹妹的，不一定能给你提供想要的服务，相反那些踏实做事，人品良好的人，有可能是专业大咖，能给出色的建议。

房屋买卖，不同于一般的小买卖，动辄成百上千万的交易，对中介的服务水准要求更高。所以，比起热情周到，我更青睐于用专业水平和真诚服务来赢得生意。

因为，通过观察分析，合理筛选到合适而又专业的中介，不仅给你省下时间和精力，也更能帮助你合理避坑，规避风险。

总之，像选房子一样挑选中介，能让你事半功倍。