一个RPA机器人可替代9个财务人员？63%的企业都在计划

元年研究院近日对500家企业就RPA应用现状、推广过程、团队建设、注意方向等15个话题进行了专题调研，涉及科技、制造业、银行、金融、地产等多个行业。从企业反馈来看，持续改进和自动化仍然是企业战略议程的重中之重:20%的受访企业已经踏上了RPA之旅，他们正在实施或者正在做RPA相关项目；在所有企业里面有63%的受访者计划在未来一年内启动RPA的相关项目或增加相关投入。(文章底部有“RPA白皮书”获取方式)

我们将整个数据和2019年的Gartner的调查报告做个对比，2019年Gartner的数据表明北美超过50%企业已经部署RPA的解决方案，中国企业对RPA的应用从行业、应用部门、场景都与远低于国外；北美有72%的企业在2020年增加了RPA的投入，60%参与调研的中国企业计划在2021年开始引入RPA应用，预计会在3-5年后实现RPA应用的普及。

我们能看出，RPA越来越成为企业级的机会:对于64%的RPA之旅的受访者来说，这是一项战略性或企业范围的计划。这一数字大幅增长。就在12个月前，只有15%的受访者报告称，RPA是更广泛的企业计划的一部分。许多从特定功能的RPA计划开始的组织已经发展或整合了这些计划，以利用整个业务中更广泛的机会。

据艾瑞咨询数据，2019年RPA市场规模为10.2亿元，较上年增长96.6%。2020年受制于疫情和宏观环境的影响，增速有所下滑为79.1%，但是RPA软件和服务市场现处于蓝海阶段，仍有较大增长空间。当前80%的银行、90%的证券公司、70%的保险公司及越来越多的医疗、制造、零售、物流行业开始接触并使用RPA。提升效率、释放人力资源、降低差错、增强合规、跨系统集成，RPA机器人流程自动化的优势逐渐得到共识，未来3年中国市场增速仍将维持在70%以上。

未来，随着RPA的不断应用，市场会对RPA提出更高的需求，RPA未来发展会呈现几大发展趋势：

1.AI＋RPA=IPA（Intelligent Process Automation），使RPA未来能具有学习、认知、智能工作流等特征，让工作流程更加自动化，提升企业的智能效率。

2.RPA产品的极致低代码化（Low-Coding到Non-Coding）

3.RPA应用场景的融合生态：共享+RPA的应用、多产品机器人的协同等。

元年RPA业务流程管理监控平台本身具有AI的基因，将整合元年的现有AI组件提供给客户便捷使用。在共享协调方面，我们也已经开展和元年的共享平台打通的方式，逐步把RPA业务流程管理监控平台加RPA的应用场景融到元年财务共享的解决方案中。机器人真正作为数字化的共享团队成员去解决共享过程中的工作，通过元年智能共享平台的方案，RPA作为应用组件之一，提供一站式服务。

以保险行业客户为例进行介绍。

客户简介和项目背景

Z集团是目前内地最大再保险公司，在国内再保险市场占有近80%的份额。该公司的业务渊源可以追溯到1949年成立的中国人民保险公司的再保险业务，至今已有50多年从事保险和再保险业务的经验，与我国境内所有保险公司、保险经纪公司以及境外100余家保险、再保险公司均建立了长期的良好合作关系，业务拓展与合作渠道十分广泛。

随着Z集团业务的快速发展，资金收付结算量增加，资金支付压力增大，多种结算需求不断出现，对现有费控系统的人工网银报盘方式在支付准确性及高效性上提出了更高要求。Z集团为准确高效地做好收付结算，将RPA机器人流程自动化技术融入到费控系统人工网银报盘支付流程中，提高了支付准确性及业务及时性。

业务痛点

1）每天财务部的会计、出纳需对全公司的费用报销、资金、资产进行处理，且大多属于重复性操作，耗时长，低价值的操作，随着业务量增加，亟需提高业务处理的时效性、准确性。

2）重复性业务占据大量财务时间，以致财务人员无法更专注于高价值工作。

3）财务月需要处理公司报销业务多达上千条，重复性工作量占据整月30%以上。报销完成还需人工将付款成功凭证逐一通知报销方，每当月末年底，如何保证报销准确的前提下快速完成报销工作是一大难题。

解决方案

财务场景之费用报销

元年RPA团队通过需求梳理，采用RPA机器人代替了原来人工多个步骤的操作，将原来人工操作的流程转为自动化流程，并且实现了每天定时对员工报销、供应商的费用进行核实，核实通过后进行报回盘处理，实现对费用报销的自动化处理，实现针对转账失败的数据及时通知、处理。

财务场景之资金资产管理

资金管理中的资产入库、对账、纳税申报、回单勾稽及保证系统流水数据的完整性是每个财务都要面对的量大又繁琐工作，采用RPA机器人可实现1、月结对账自动化处理；2、印花税自动申报；3银行流水、余额自动下载；4、银行回单自动下载，回单与系统凭证匹配的流程；5、资产的自动录入及汇率维护。

理赔场景之理赔资料下载自动化

每天理赔部门收到各地的理赔申请邮件，需要对理赔申请进行分类，业务量大，通过上线RPA机器人，实时跟踪理赔邮箱，及时下载相关的理赔文件并进行相应处理。

实施RPA后价值

全集团9大业务流程涉及4个公司主体仅采用了一个RPA机器人，即可替代9个财务人员中大量的低价值操作，使其更专注于高价值业务。使用RPA后共节省9工时，整体处理时间缩短80%以上，实现跨公司多职能业务标准化，员工从机械的工作解脱，提高员工满意度。

客户声音：自从上线RPA机器人以后，业务工作提高了实时性，大大减少了我们人手频繁对系统的操作，提高效率。RPA机器人对该工作的适用性高，再也不用对上千条数据做枯燥的复制粘贴，可以有更多时间去做其他工作。

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