场景思维创业者或企业发现创业、创新机会最好的思维模式，它可以帮助我们更好地理解、优化、重构、创造场景。

传奇的创业故事：

2003年，时任永怡传播总经理的江南春，因业务需要经常出入商务写字楼，一个偶然机会看到了电梯门上贴着的小广告，立马认识到电梯这个封闭空间里的“无聊时间”的媒体价值，于是成立分众传媒，开辟了楼宇视频新广告媒介。

2008年冬天，特拉维斯·卡兰尼克和他的创业伙伴在寒冷的巴黎街头打车，苦等半天结果出租车迟迟不到，于是萌生了手机叫车的想法。2012年，Uber网络打车服务上线，开启了全新的网络出行时代。

2015年，做了10年媒体记者的胡炜，在蔚来汽车创始人李斌的启发与投资下，推出了摩拜单车，手机扫码即可开锁，按时收费，开启了单车出租新时代，一定程度上解决了城市居民最后一公里的出行问题。

以上三个创业故事有一个共同点：都是为某个特定的场景设计一种全新的商业模式，从而获得商业上的巨大成功。

什么是场景思维？

通过我们例举的三个案例，我们大概知道“场景思维”的基本定义：基于某个特定的场景设计一种方案（流程、服务或者产品）、以解决该特定场景下的问题，或者满足该特定场景下的需求，这样的思维方式叫做场景思维。正确理解场景思维的定义，需要记住定义里面的三个关键词：

1、基于特定的场景：

场景思维都是以特定的场景为思考原点，离开特定、具体的场景，思考就没有着力点，相当于天马行空。

马云说要做电子商务，他首先需要围绕线上支付与线下交付这两个场景进行思考，前者解决买家对网络交易的疑虑，后者解决如何将货物交付给买家，才能形成一个完整的电子商务交易闭环。

2、设计一种方案：

场景思维最有价值的地方是“方案设计能力”，如果不能针对具体的场景设计一种方案去解决问题、满足需求，这样的思维就没有价值。

比如，传统的“人找车”的打车方式不好，怎么办呢？移动时代下，基于“手机+LBS+地图”技术，Uber设计了“车找人”网络打车方式，既方便又高效。

3、解决问题与满足需求：

场景思维是面向问题与需求的思维方式，具有明确的应用目的。面向场景设计的方案好不好，就看能不能解决问题、满足需求。

马斯克想让人类低成本实现火星旅行，于是设计了可回收火箭，既大大降低了火箭发射的成本，也提高了火箭发射的频率。

场景的基本类型：

从商业的角度定义，有需求的地方就是场景。比如外出逛街时手机没有电了、下雨天不想外出想点外卖、身体不舒服想挂号看医生、出去旅游想知道目的地的天气、在一个很大的仓库里找货物等，这些都是有具体需求的场景。总结起来，场景可以按以下方式进行分类：

1、按空间距离分类：

任何场景都是有距离范围的，按距离场景的远近可以分为“现场、近场、离场”。比如我们去万达广场的耐克专卖店买鞋，这是“现场”，买完鞋之后我们去海底捞吃火锅，相对于耐克专卖店这是“近场”，吃完饭之后离开万达广场，相对于耐克专卖店这是“离场”。

人相对于场景的远近，意味着不同的关系状态。在没有网络的时代（尤其是移动互联网），这是三个场景是完全分离的，人离开现场之后就会失去“联系”。而有了移动互联网之后，“现场+近场+离场”这三个场景就能通过网络“链”在一起，实现“离场不离线”，这显然是一次场景革命。

2、按有效/无效分类：

场景中有可见的、或者可培养的需求，就叫做有效场景，比如在高速服务区卖热咖啡，缓解长途开车疲劳。而场景中没有可见的、可开发的需求，就叫做无效场景，比如在一个寺庙门口卖猪肉，在一个学校门口卖香烟。在商业领域里面，我们只关注有效场景，只有有效场景才有商业价值。

我们经常在高速服务区看到这样一种情况：男厕所空空，女厕所排队，原因是女性上厕所比男性要麻烦，同样面积的厕所，女厕所的坑位比男厕所少。很多人在致力于解决这个世纪难题：设计一种产品让女性站立小便，但至今没有成功，这显然是一个无效的场景。

3、按存续时间分类：

有些场景是总是存在的，比如一个车站、一个仓库、一个餐馆，无论时代怎么变迁，他们都会存在。有些场景是可变的，比如PC时代我们在电脑上炒股，移动时代我们在手机上炒股，炒股的场景发生了变化。还有一些场景会消失的，比如网络下载。

2003年，迅雷创始人邹胜龙与程浩发现国内的网络下载速度太慢，于是开发了迅雷下载软件，利用P2P技术提高下载速度，成为当时排名仅次于QQ的电脑软件。但是随着网速越来越快，在线播放成为主流时，对下载的需求慢慢消失，失去场景的迅雷开始走下坡路。

场景思维的价值：

我们举了很多的例子来说明什么是场景，实际上也在阐述场景思维的商业价值，它是一个创业者或一个企业发现创新机会最好的思维模式之一，尤其是在数字经济的背景下，它可以帮助我们更好地理解场景、优化场景、重构场景、创造场景。

1、更好地理解场景：

场景意味着商机，而场景变迁往往意味着时代变迁，B2B、B2C、C2C、O2O、IOT、AI的出现与演变都带来一次场景大变迁。2010年至2020年，中国最大的场景变迁是“PC时代向移动时代”转场，2000年至2010年的PC互联网产业在移动时代都被重做了一边，同时爆发出更大的产业规模。

场景变迁，意味着产品形态、经营模式等都需要及时改变，如果不改变，就会被时代淘汰。比如互联网出现后，读者习惯了上网看新闻，阅读场景发生了根本性的改变，没有及时转型的传统报纸、报刊就遭到了灭顶之灾。2000年-2020年，中国累计关停的媒体（含全国性、地方性、报纸、杂志等）超过了1000家，原来遍布街头的报刊亭几乎销声匿迹。

2、更好地优化场景：

场景优化包括场景融合与场景分离，沃尔玛通过卖场促销员教会顾客如何通过微信小程序下单购物，然后通过京东物流为顾客送货上门，这是通过手机将线上、线下两个场景进行融合，以便降低门店的数量与运营成本，更好地为顾客提供在线服务。

移动网络可以帮助我们更好地通过远程的方式进行工作，消防队通过遥控无人机勘查火情、指挥交通救援，建筑工地通过视频远程控制塔吊、打桩机以及挖掘机等，将原来的人与机器共同工作的危险场景进行分离，以保护工人的安全。

3、更好地重构场景：

在百货商场“抓娃娃”是每一个小孩与成人的童年记忆，但是在互联网的场景下，下载手机APP，通过手机视频即可远程操控娃娃机，抓到的娃娃可以通过邮寄的方式送货上门，显然，娃娃机的运营商利用网络重构了场景。

事实上，数字技术在重构与扩大应用场景、升级与丰富场景中的应用等方面具有与生俱来的优势。阿里巴巴重构了购物场景、QQ微信重构了社交场景、百度搜索重构了查询信息的场景、而kindle重构了阅读的场景。通过场景重构，新的场景与业务取代了传统的场景与业务，从而获得了商业上的成功。

4、更好地创造场景：

有些场景是看不见的，在可见的场景里面往往充满了竞争，而往往那些看不见的场景才是最大的场景。数字技术对社会各个领域的渗透，让场景变得没有了边界，原来传统的产品与服务的应用边界被打破，从而产生了无限的可能。

受2020年新冠疫情的影响，实体门店遭受重创，而互联网O2O平台借助平台优势，迅速将“到店服务”调整为“到家服务”，将一切能够送上门的产品与服务都“送上门”，从而创造了全新的社区服务场景。

场景思维是一把钥匙：

周末在家休息，我们想把手机里存放的照片与视频通过电视机的大屏幕播放出来，与家人一起分享，于是我们发明了投屏器与投屏软件。

智能时代，手机电池越来越不耐用，于是我们发明了便携的充电宝，当我们不想带充电宝时，我们发明了社会化的充电宝分时出租业务。

仓库人工盘点是一件效率很低的任务，迪卡侬研发了一款RFID（射频识别技术）盘点机器人，1个半小时可以完成4000平米的盘点任务。

当新冠疫情在全球蔓延时，大人不能上班、孩子不能上课，于是我们通过网络视频软件，可以很方便地在手机、电脑上办公、开会、上课。

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上述案例表明，在数字技术的加持下，我们可以在更大范围、更高效率地重新组织场景，并提供与新的场景相匹配的产品与服务，从而发现新的商业机会。重要的是，这一切都是场景思维带来的商业成果。

所有的商业机会几乎都源自场景需求，所有产品与服务方案都来自场景需求的启发，理解了场景，就等于洞悉了商业机会。

无论是企业创新，还是个人创业，都需要找一个场景作为切入口，而场景思维是帮助我们找到这个入口并打开大门的钥匙。