独家：重庆农商行客户存款被盗刷 银行却责怪客户用卡不规范

运营商财经网 实习生李秀梅/文

运营商财经网获悉，重庆农商行黔江支行一客户存款被盗刷一万多，可是，银行却指责客户用卡不规范，想把责任推给客户。

银行卡被盗刷损失一万多

据一份裁判文书显示，肖先生向重庆农商行黔江支行申请办理了一张信合储蓄卡，2015年1月29日晚上24点左右肖先生接到重庆农商行黔江支行短信提示，肖先生所持有的上述储蓄卡发生ATM取现14400元，肖先生马上意识到自己储蓄卡被克隆，立即致电要求冻结该卡，并持该储蓄卡到黔江区公安局刑警支队报案。

肖先生认为，重庆农商行黔江支行负有保障肖先生储蓄卡内存款安全，并对自己负有保密义务。同时，自己一直以来都妥善保管储蓄卡，从未丢失，根据《银行卡业务管理办法》相关规定，如银行对其发行的储蓄卡没能力鉴别真伪，即表明银行没有建立安全、高效的计算机系统，其交易安全系统存在重大缺陷。

肖先生希望通过诉讼能合法挽回自己的损失，也希望银行能提高自己的安全系统，避免出现更多的受害者。请求判决重庆农商行黔江支行支付人民币14400元和手续费16元及利息损失，并承担本案诉讼费用。

银行称肖先生卡被盗刷与自己无关

在重庆农商行黔江支行辩称，肖先生在我行办理储蓄卡是事实，但肖先生卡内的存款被他人盗刷与我行没有任何关系，不应承担任何责任。

肖先生卡内的存款是第三人在安徽某银行通过ATM机提取，不是在本行被取走，我行已尽到了安全保障措施；是肖先生使用借记卡时不规范，导致密码泄漏；肖先生已向公安机关报案，公安机关已按刑事案件立案侦查，该案应先刑后民。

对此，一审法院认为，重庆农商行黔江支行没有尽到安全保障义务，判决重庆农商行黔江支行赔偿肖先生全部存款损失及利息损失。

重庆农商行黔江支行不服一审法院判决提请上诉，二审法院认为，本案中，肖先生将涉案银行卡交与他人使用，并存在泄露密码的情形，自身具有过错。

二审法院确定重庆农商行黔江支行承担70%的责任，肖先生自担30%的责任，即重庆农商行黔江支行应当向肖先生支付10088.4元存款。

不知重庆农商行总行行长谢文辉是否重视客户的资金安全问题，会想办法提升系统安全性吗？