业务该怎么做？

任何人做的一个业务，是否对于自己的客户，尤其是通过互联网找到一大群如同我们有如此想法的客户，心要大，这决定了我们未来这件事情最终能成就多大。

我们的总理曾讲过这样一句话，他说既要仰望天空，也要脚踏实地。而心要大、脚要实。他所说的就是我们在公司、在创业、在管理中所做的事情。我们在做任何一件事情的时候，要思考着这个事情，和这个项目背后是不是能帮助更多的人？阿里巴巴曾经的中供铁军负责人之一阿甘，他说：“我判断我是否要加入一个公司，核心有三个原则。”其中一个原则就是到底这件事情是不是可以做得很好，不然的话这件事情是没有意义的。

所以说心要大指的是在互联网时代，任何人做的一个业务，是否对于自己的客户，尤其是通过互联网找到一大群如同我们有如此想法的客户，心要大，这决定了我们未来这件事情最终能成就多大。脚要实，是指的是我们自己在做每一件事情的时候都要踏踏实实，都要非常稳健地去把这个事情稳步地往前推展。我们在阿里巴巴做每一个项目，尤其是在阿里巴巴早期创业的过程中，每一个客户的单子，每一次客户的回访，每一次客户咨询电话的回复，每一个客户在面对客户问题的回答，我们从每一个细节不停地改进，最终让它的效率在点点滴滴中称其为最终成功的现实。我们每一个人，都要有这种既要仰望星空，又要脚踏实地的心。

很多时候往前走的时候，有一个重要的核心是我们日积月累，它的方向是真的已经确认了。而我们每一次重要的脚踏实地的背后都有记载，都有记录。都有沉淀。这几年、3年、5年、10年人生创立公司、管理的经历，我发现所有的规律就有一个，那些从一开始坚持一个项目，而且在过往的日子里面懂得日积月累的沉淀的人，慢慢都走向了成功。而那些每天都在换项目的人，每天都在想着赚一笔钱的人，惶惶下来3年5年，不过是来了又去了，只是人生中白白度过了那么多的时光，而到了今天依然一无所长，依然到了今天，毫无收获。那是因为他的心不够大，还没有想到能帮助更多的人，而他的脚又不够实，没有把每一步都真正地积累下来，不积硅步何以至千里，我们一起心要大叫要实。