学会这些“高情商”，可令你的职场如鱼得水！

#职场高情商表现# 诸多职场童鞋也常听老师谈到要培养自己的情商以及高情商在生活和职场中的重要性，职场中高情商的人总能与同事、领导处理得好关系，在职场中混的风生水起，左右逢源。高情商的人无论是做人还是做事，总能给他人一种很舒服的感觉，在无形之中就如同“磁铁”，有一种吸引他人的魅力。下面就带大家一起来聊一聊什么是情商，以及职场哪些行为是高情商表现。

一、什么是情商？

情商（Emotional Quotient）简称“EQ”，通常是指情绪商数，主要是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质。“情商包含了自制、热忱、坚持，以及自我驱动、自我鞭策的能力”。美国哈佛大学教授丹尼尔·戈尔曼表示：“情商是决定人生成功与否的关键。”据专家分析称，“一个人的成就，20％取决于他的智商，80％取决于他的情商”。高情商的人，无论是生活还是工作，总能得到他人的好评，也因此能得到更多机会。所以，我们才会一再的强调高情商的重要性！

二、职场哪些行为是高情商表现？

如今，人们面对的是快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的EQ是难以获得成功的。EQ高的人，人们都喜欢同他交往，总是能得到众多人的拥护和支持。同时，人际关系也是人生重要资源，良好的人际关系往往能获得更多的成功机会。

说句大实话，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。从最简单的层次定义，所谓高情商表现，就是把每一次即时发生的（不利于己的）不可控情绪迅速扭转为（趋利于己的）可控情绪；这样的话，既增强了理解他人、与他人相处的能力，又能够左右逢源，获得趋利于己的最佳状态与结果。

职场高情商的表现行为，诸如：

1、“律己宜严待人以宽”，成为情绪的主人。

俗话讲，“冲动是魔鬼”，高情商的人，通常都要成为情绪的主人，善于控制自己的情绪。古人云：“喜怒不形于色”就是一种控制情绪的表现，这样才能塑造高情商气质。我们可以发现，公司里面的一些大领导，我们几乎很少看到他们在我们面前发脾气，更多的是和蔼可亲、平易近人的形象。即使他们真的发现了什么问题，也不会显得暴跳如雷，歇斯底里的，而是控制情绪，先解决问题，让自己清醒，让周围的人不受影响。所以，学着控制自己的情绪，不要动不动，就高兴的时候嘻嘻哈哈，仰头大笑，生气的时候，破口大骂，喋喋不休，难过的时候嚎嚎大哭，泪如雨下。这样的人我们暂且不说他能力如何，对情绪控制如此之差的人，他的情绪很容易影响到周围的人，特别是他的不良情绪，会给大家带来消极影响，长此以往会让人觉得跟他在一起很难受。

2、“行成于思毁于随”，说话前，多思考。

俗话说：“行成于思，毁于随。”意思就是说，做事情成功是因为反复思考、深思熟虑，而失败，则是毁于随手随意、放任。同理，想要拥有一个人见人爱的高情商气质，在说话之前，一定要三思而后行，考虑自己的话会不会伤害，或者给别人带来消极影响。行为心理学研究表明，人是一种受惯性思维支配的生物，但是如果这种惯性思维，取代了我们自己的主观能动性，就会带来一些不必要的麻烦。特别是，在社交的过程中，自己惯性思维太强，随口而出的话，往往会造成尴尬、难看、冷场，甚至是冲突的场面。我们办公司一位男同事平时说话比较随意，喜欢开玩笑，有一次一位女同事刚刚被老板批了，脸色不太好，从办公司走出来，这位男同事跑过去：“嘿嘿，被领导批了吧。”女同事一下哭了出来。当然，我们都知道，他是开玩笑的，但是他没有思考过自己的话说出来以后，会给当事人造成什么样的伤害。这就是典型的低情商表现，长此以往，会让人慢慢讨厌你，远离你。

3、“设身处地”，学会“换位思考”。

约克老师经常说“职场就是一部影视剧，各有各的既定剧本”，除了深耕自己的那一亩三分地（角色）之外呢，也要养成“设身处地”为其他角色考量的职场行为意识，以第一人称视角来解释或推测他人的思想和行动，长此以往，无论是在遇到职场进阶的大好机会还是潜在会陷入纷争角色，你都能够游刃有余地应对自如。诸如：我们可以通过心理理论中的“模拟论”的假设来解释：我们设想某人在某种特定情境下可能会出现的心理状态，例如愤怒，犹豫，质疑等等，来匹配他人此时此地心理状态潜在会对职场工作或者任务的决断抑或决策结果。在这个过程中，我们经历了内省的方式来认识自己的心理，然后通过特定情景的刺激，激发出一些心理状态的记忆，并把此记忆概念化或者泛化到他人的身上，以此达到解释或推测他人思想和行动。例如，男方给女方的彩礼应不应该带回来；男女朋友出去吃饭应不应该AA；结婚以后要不要孩子等等，这样的开放性话题，我们就没有必要强行把自己的观点强加给别人。在人际交往中，我们应该学着换位思考，培养自己的同理心，即使别人的观点看起来可能不太正确，你也没有必要跟别人争论个面红耳赤，你输我赢。我国心理学家张颖学女士就曾说过：“高情商人，基本可以做到不批评，不职责，不抱怨，懂得换位思考，展现同理心。”另外，人际交往本身就是一种妥协的过程，每个人互让一步，求同存异，才能和睦相处。在工作中也是一样，高情商的人，与客户相处的过程中，学会换位思考，站在对方的角度考虑一些问题，尽量让对方感觉双方的合作非常舒适，这样一来，合作成功率往往更高。

4、“惟细心方能洞察一切”，注意察言观色。

话讲“说者无心，听者有意”，处身于职场的方寸之间，处处是陷阱，切勿大舌头大嘴巴，你所处身的职场，可不像在自己的家里，家里父母可以原谅和担负你所说的错话抑或是做的错事（当然生活中也需要谨言慎行，要养成一贯的严谨作风，就要从一点一滴做起），当你想说什么话，做什么动作时，不能只顾自己一时爽快，而伤害或者影响到了他人，这也是一种个人情商的具体体现。例如，当你聊到单身家庭的话题时，其中一名同事正是单身家庭长大的，很显然她一直在回避这个话题，眼神飘忽不定，表情有些不太自然，不想参与其中，而你正聊的兴起，硬是拉着她一起聊，这就会在无形之物伤害对方，是情商极低的表现，久而久之就会让你和同事之间的关系，蒙上一层阴影。

那么，我们在职场沟通和交流的过程之中，要注意活学活用“望闻问切”理论，可以从“观察对方眼神变化、注意对方肢体动作、感受对方语调变化以及分析对方的措辞”这四个方面做到真正的察言观色，揣摩他人背后隐藏的真实情绪。这四点，就是察言观色的具体手段和方法，合理使用，你就能准确的掌握对方的实时情绪，也好对症下药，展现高情商。

综述：情商这种东西，不是天生的，更不是虚无缥缈的，它完全可以通过后天的学习和锻炼而得来。按照以上讲的四点提高情商的做法，你也能快速拥有一副自带磁性的高情商气质，让你在职场中，左右逢源，步步高升，走上人生巅峰。那么，话题来了，你认为你的情商高吗？在自己的青涩时期，你自己曾经办过哪些“缺心眼子”却也不失幽默的事儿呢？欢迎下附留言和互动。