企业如何发现和培养“复合型人才”？

当公司转变自身的商业模式时，人才梯队也必须跟上。但是包括AT&T在内，几乎每家公司都面临着复合型人才的巨大缺口。(文末有福利）

什么叫“复合型人才”？据我的观察和总结，就是既有优秀的专业技能、又有高超社交技能的员工，他们是这个时代最稀缺的人才资源。

比如金融服务公司缺少既懂复杂的金融产品、又能搞好客户关系的员工，导致用户流失或者效率低下。

那为什么“复合型人才”能成为燃眉之急呢？像AT&T这样的公司，在迭代劳动力、保证自身在未来仍具备竞争力的时候，怎样才能找到并培养这种紧缺的人才？

过去大多数工作只要你多花时间、多花人力就能做，本质上都是常规的、重复性的。但现在科技能够代替人类完成常规性工作的程度大大提高了。

这样的背景下需要的是什么样的人才呢？既需要你能解读科技提供的专业数据，又得理解消费者如何看待数据和科技，还要能发展同他人的强工作关系，领导、激励他人。

首先，社交技能不是交际能力，它更多的是共情和高效合作的能力。

其次，强社交能力的员工对团队中自身优势的变化更敏感，对自己的角色调整更灵活。

我们知道团队合作通常涉及在不同环境下扮演不同的角色。随着敏捷，团队合作在未来的工作中变得越来越重要，能降低团队中任务交换成本的社交技能也更加关键。

公司如何才能找到复合型人才呢？首先你应该意识到传统的新员工来源或者说招聘渠道可能不会产生复合型人才。此外，传统上用来评估候选人的工具可能侧重于评估技术技能，而不是社交技能。例如如果你在大学招聘，可能会根据候选人的学术表现来评估他们。一个学生的学术表现可以反映出他们的智商和动力，但是大学并不教授社交技能，学生也不会因此而受到评价，虽然大学可以培养优秀的、可能成长为复合型人才的应征者，但他们不创造这样的人才。

那么作为一个商业领袖，你要如何找到复合型人才呢？首先我建议你集中评估，有哪些招聘渠道为你提供了最好的复合型的员工？哪些大学职业平台，甚至你所在行业的竞争对手为你提供了最有生产力的、未来最有潜力的员工。此外，我建议你也着眼于自己公司的内部，分析这些员工在你的公司里的职业发展历程，是否有数据表明某些主管经常参与招聘或培训你最好的员工有特定的工作经历与他们的成长相关吗？

如何从内部培养复合型人才？除了招聘之外，在内部发掘和培养也是一条路。虽然社交技能在成年之后很难培训，但还是有一些方法能激发、提升员工的社交技能，从而提升他们的复合型潜能的。

那么这些方法都是什么呢？首先，在日常工作、会议中，有针对性地提供反馈，让团队清楚什么是优秀社交技能的范例。通过沟通让员工意识到对公司来说社交技能很重要。同时公司还可以采取提供实战辅导的方式来培养复合型人才。

那么你能做些什么来分辨呢？首先注意从多角度搜集信息，这些角度可以是某个员工的同事、下属或主管。比如谷歌在评估员工的绩效时，总是基于具体的项目进行评估，这样一来就能同时收集来自主管以及其他和这名员工有互动的同事。评价。这样做还能够让公司了解到某个员工在不同工作、活动中的表现，包括非正式的团队会议、脑暴会议、正式ppt汇报等等。

同样看看来自相似学校、相似背景的员工是否一直表现出相同的失败模式，这能帮助你分析员工表现不佳的真正原因。

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