第二讲：职场中只需要了解这四种人-凯特·沃德

当你认真学习完上一讲的内容，你应该对性格分类很了解了，接下来是更重要的内容，如何识别自己和他人的性格？

有时候一个人的性格类型很难识别。识别性格类型的方式有很多。

第一是观察--观察工作场所、身体语言，甚至学习方式。

第二是倾听--你能从他的语言和语调中发掘线索。

第三种也是最明显的一种方式，就是与他互动，观察他如何参与(或不参与)团队合作，如何管理或监督他人(如果他职责如此)，如何管理自己的时间。

可能你会有疑问--如果我无法面对面地观察这个人或与他交流呢?你可能在家工作，你的同事在另一个地区，你与他的主要交流都是通过电话和邮件进行的。本章末的一些小窍门，会教你如何在面对面交流匮乏的虚拟世界或远程交流中识别对方的性格类型。

第一：观察

1.工作场所：-直接型：井井有条的堆叠

-热情型：一团乱麻

-稳重型：个人备忘录

-系统型：整洁

2.身体语言：-直接型：有力的姿态

-热情型：活跃的姿势

-稳重型：触摸的姿势

-系统型：有限，克制的姿势

3.学习方式：-直接型：独立，行动/做事

-热情型：集体，行动/做事

-稳重型：集体，思考/反思

-系统型：独立，思考/反思

第二：倾听

1.直接型：直接型使用直截了当的语言。他们喜欢说“你必须”、“你应该”或者“我希望你去做”等，不会使用缓和的词语如“有点儿”"可能”、“那么一点点”之类。他们常常毫无前兆地切入交谈主题，时常打断别人。他们糟糕的倾听技巧是其缺点之一。他们随时准备表达观点，而且像陈述事实一般不容置疑。他们说话速度快、声音大。如果对方一直在对你滔滔不绝，你根本没有插话的余地，那么你可能正在和直接型交流。

2.热情型：热情型喜欢说话。他们的言辞热情洋溢甚至夸张，极具说服力，总是发表过于笼统的观点和总结，却没有多少细节。他们喜欢在句末加感叹号。“哇!”“太棒了!”“妙极了!”“精彩绝伦!”他们轻松分享观点，渴望你的赞同。他们说起话来常常离题万里，工作信息与个人信息交杂其中。如果对方正跟你讲着有趣的事情，可能你正在和一个热情

型交流。

3.稳重型：和稳重型交流，你可能首先注意到的就是，他们先倾听，再开口。他们不愿发表意见，尤其怕自己的话会造成紧张或冲突。他们常常使用包容性的语言。例如，"要是我们......”或者“你觉得......怎么样"。他们说话语速慢、语调轻，经常停顿。如果对方正在倾听你的观点或意见，你可能正在和稳重型交流

4.系统型：系统型使用精确的语言。他们喜欢讨论事实与数据，而非意见与感受。只有在有逻辑、有条理的分析之后，他们才会分享意见。他们语调单一，音量不大不小。他们不会参与闲聊，话题仅限于手头的工作。如果你的谈话对象一直在意细节，缺乏情感表达，那么你很可能在与系统型交流。

不同性格类型的人语言交流时的区别

第三：互动

1.时间管理：-直接型：从不浪费时间，别人跟不上他的脚步，他会很烦躁。

-热情型：多面手，同时处理多个事情，效率却很低。

-稳重型：重视他人胜过时间，他会停下来帮助他人。

-系统型：极其重视最后期限，事无巨细，需要足够的时间完成。

2.团队行为：-直接型：经常会说“我知道我们该怎么做”，团队组织者。

-热情型：经常说“接下来怎么做，我有绝招”，团队发起者和激励者。

-稳重型：经常说“你觉得我们该怎么办” ，团队沟通者和协调者。

-系统型：经常说“有什么证据” ，团队调查者和执行者。

3.领导行为：-直接型：掌握局面，让他人完成工作。

-热情型：激励他人，让人们怀有共同的目标。

-稳重型：追求和谐，增强团队凝聚力以提高团队表现。

-系统型：计划，组织信息和人员，提高质量，准确性和生产力。

如果大家在家办公，很少面对面接触，怎么了解和识别对方的性格呢？接下来让我们看一下在虚拟或远程世界中的识别方法：

1. 直接型：无论电话还是邮件交流，直接型都简明扼要。他们的交流不是“和你对话”而是“对你说话”。他们会直接进入正题，快速交流完毕，立刻挂断电话。如果你忘了在邮件中要求回复，就甭指望回复了。如果发给你的信息既无开头问候也无结尾问安，千万不要觉得被冒犯了--他们的行事风格就是如此。

2. 热情型：热情型的邮件或电话交流都很漫长。和他们交流生动有趣，却容易偏离正题。和热情型打电话要做好煲电话粥的准备。而且，甭指望热情型会及时回复你的邮件--不过他最终回复时，会向你道歉自己未能及时回复。

3. 稳重型：稳重型的邮件或电话总会以“闲聊”开场--你近况如何，你的周末怎么样，等等。打电话时他们征求你的意见，耐心倾听--你可能发现自己比平时更为健谈。他们交流的节奏与语气总是放松随意的。如果你并未在邮件中要求回复，他们也会回复“谢谢”或“要帮忙尽管找我”。

4. 系统型：系统型的邮件内容翔实，甚至会附项目列表。他们的邮件条理清晰，没什么离题的社交客套，电话交流也是一样。如果他们突然陷入长时间的沉默，不要介意(如果你不是系统型)--他们只是在考虑该如何回复而已。

如何识别每种性格类型？

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