在互联网的引流大战中,“首月1元”、“0首付”、“限时特惠,首月立减XX元”等广告,一直在吸引着人们关注、点击。
这种广告几乎渗透到我们日常生活中的任何场景:扫码取快递、扫码骑车、租借充电宝、小区门禁......
部分保险销售平台也不例外,用类似于“投保1块钱,保障100万”的字眼来吸引大家投保。
不了解保险的人想着:这么便宜,买个心安。
殊不知有这样的想法时,很可能就已经落入了销售平台的“套路”里。
前不久,一位卢先生反映,他在浏览悟X保广告时被“自动投保”,微信支付扣款上扣除了当月保费285.99元。
从卢先生提供的账单来看,他在6月19日支付了悟X保平台上的“悟X全民医保康享版”285.99元的保费,由泰康人寿承保,
但他表示自己并未在悟X保上购买过任何保险,对于这笔扣费他感到莫名其妙。
之后他致电悟X保客服问询,
悟X保客服回复,该保单并非消费者所称“自动投保”,而是确由本人投保,消费者所称不知情的原因,可能为浏览广告时“不小心”点进投保界面。
随后,卢先生向悟X保申请退保。但退保却需扣除35%退保费。
其中,悟X保这款“悟空全民医保康享版”的投保页面就有“首月1元”、“住院治疗费用全报销,疾病意外都能保”等营销字眼。
卢先生也不是第一个这样被“套路投保”的消费者:
此前有不少朋友,在浏览器、共享单车、共享充电宝、短信链接等各种渠道不小心打开了悟X保的投保页面,
能看到“首月1元”、“0首付”“400万保额”等的宣传,
在投保过程中,这些投保界面关于健康告知、投保须知等等的条款早已默认勾选已阅,
不明所以的消费者看着便宜就直接下单了,殊不知从第二个月开始,每个月会被自动扣去几百元的保费,
等到反应过来要去退保,这时既不知道要去哪里退保,客服的电话也没人接。
最主要的是,这“首月1元”,只是把第一个月要交的保费均摊到剩余的月份里去,
不仅保费没有便宜,而且还有可能比一般的保险更贵。
关于这类诱导投保、误导投保的销售手段,银保监会也在持续曾多次整顿:
去年12月份就通报批评了安心财险、轻松保等用“首月0元”的不实宣传来欺骗消费者投保:
官方一直有在密切监督互联网保险的销售和经营情况,一旦发现扰乱市场秩序,诱导、欺骗消费者的现象,会立刻出手整治,
而我们消费者也要擦亮眼睛、避免踩坑。
近年来,互联网保险以其独特的优势获得消费者的青睐:
产品丰富多样、价格相对线下更便宜,售后服务也不比线下差,
且动动手指就能投保,方便快捷。
但互联网信息繁杂,自助投保需要分辨的信息不少,
而第一步,就是要我们辨别正规的保险投保页面,避开销售圈套。
1. 警惕不实宣传
实际上,保险公司设计的每一款产品,其价格都要在银保监会备案,受到银保监会严格监管,不能随意调整,很少会存在“保费减免”的情况。
而像前文所说的,一些保险平台的套路之一就是“首月1元”、“1元升级”等,
用短期超低价来吸引不了解保险的消费者投保,却全然不提后续需交的保费,
让消费者以为这份保险只需1元或是优惠买了份保险,
实际上是把保费摊分到之后的月份,要花的钱完全没少。
当你支付成功的那一刻起,就落入了套路之中,等下个月给你神不知鬼不觉地扣款,才发现自己买了份“长期保险”,需要月月扣几百块,
这时再退保,可能已经过了犹豫期,只能拿回很少一部分保费。
所以大家不要抱着贪便宜的心态买保险,远离写有“首月0元”、“1元升级”等不实宣传。
2. 警惕投保流程不规范的投保页面
关于网络投保的流程,在去年6月份,银保监会发布了《关于规范互联网销售行为可回溯管理的通知》,
其中要求对于重要条款内容,要求单独设置页面展示,且由投保人自主确认,保护消费者知情权。
我们在正规投保页面投保,确认投保方案和保费,点击投保按钮后,
通常会出现这样的提醒:
点击同意后,页面会跳转至健康告知,让投保人仔细阅读健康告知,确认是否符合投保条件;
接着在最终填写个人信息投保时,还会再次弹出阅读重要条款的提醒,提醒投保人查看产品的保险条款、责任免除、投保须知等重要信息,并且需要本人勾选确认才能投保。
但如果没有达到《通知》要求,例如保险条款、投保须知等信息隐藏较深,或点开投保页面就已经全部默认勾选【已全部阅读并同意】,这时我们就要谨慎了,
尤其是健康告知,几乎所有的保险都是需要健康告知的,否则后续很容易发生理赔纠纷。
保险公司有义务提醒消费者阅读重要信息,如果存在特意隐瞒或提示不明显,那么该产品很大可能会有“坑”。
如果真的不幸中招,可尽快在投保平台申请退保,并把情况反映到到当地的保险行业协会或银保监局。
在我们每天使用的各种APP、浏览器上,自动弹出的不规范、故意误导消费者的广告屡见不鲜。
当我们看到这些广告时,无论卖的是保险,还是其他什么商品,我们都要谨慎下手。
如果是买保险,不妨先找到有正规经营牌照的专业人士咨询,
避免买到不合适的产品,同时也避免错误操作导致产生理赔纠纷。
有任何关于保险的疑惑,都可以“私信”咨询奶爸!
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页面更新:2024-04-23
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