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导读荐语

很多人认为好奇心是天生特质，而非后天技能，所以成年人想培养好奇心似乎很困难。然而，保罗·阿什克罗夫特、西蒙·布朗和加里克·琼斯却不同意这一点，并用实实在在的例子给出了解决办法。三位作者告诉我们，为什么好奇心和学习如此重要，以及领导者为何要培养好奇心和学习。作者的论述可谓很有说服力。这本书并没有为快速改变提供手把手的指导，而是提出了许多实用可行的概念，从而帮助读者在长期获得有益的结果。

要点速记

• 在当前充满动荡、不确定性、复杂性和模糊性的环境里，组织必须要培养、发展和激发好奇心。
• 无论是穴居人的工具还是复杂的社会形态，一切人类成就的核心都是好奇心。
• 由于父母和其他人无意中泼冷水，孩子天生的好奇心往往渐渐泯灭。
• 纵观历史，只有开放的社会才会兴盛。
• 在组织中，成员出于多样化和相互连接的需求，通过共享知识和好奇心，能够产生强大的网络效应。
• 领导者必须认可和奖励好奇心与尝试，而不管尝试的结果是成功还是失败。
• 自动化威胁着人们的工作，而好奇心将成为员工的生命线。
• 好奇心的关键元素可以被概括为7个“C”，通过这7个C打造好奇心文化。
• 在现在和未来，与硬技能相比，好奇心这种软技能更重要、更持久。

知树堂读书笔记

在当前充满动荡、不确定性、复杂性和模糊性的环境里，组织必须要培养、发展和激发好奇心

无论你是想了解某个具体的东西，例如一个词的意思，还是想学一门新语言以及语言背后的历史，好奇心都意味着探索、提问、尝试并把想法、信息和知识联系起来。好奇心还需要行动。

“好奇心会在陌生的道路上指引着我们，对于我们的生存至关重要。

在数字世界里，好奇心对公司的生存发展十分重要。好奇心能推动合作、创造和创新；构建更强大的伙伴关系；鼓励持续的自我学习；提高情商；让领导者更有号召力、更加高效。

无论是穴居人的工具还是复杂的社会形态，一切人类成就的核心都是好奇心

好奇心源于人类理解万物的需求，人们需要好奇心来解决问题和不确定性。与一般的看法相反的是，大多数人都渴望模糊性、变化和新奇感，这些东西会点燃求知欲，从而促进学习。当经历意想不到的事情时，人们会将新信息与他们已知或相信的东西相协调。当新知识与旧知识联系起来时，新知识会在大脑中停留更长时间。为了加强学习，聪明的教练会用好奇心来联系新概念和已有概念

“好奇心能帮助我们在未来探索这个充斥着极大模糊性的世界。

好奇心会触动大脑的奖赏和快乐中枢，引发多巴胺的释放，从而使神经元之间产生新的联系。像任何传递快乐的东西一样，好奇心会让人上瘾。你学得越快，管理压力和不确定性的能力也会越强

由于父母和其他人无意中泼冷水，孩子天生的好奇心往往渐渐泯灭

大约在五岁时，自我意识和对犯错的恐惧逐渐消除了婴幼儿的好奇心。父母通常不鼓励探索，这往往是为了保护孩子。在职场中，领导者会抑制好奇心，为了效率、秩序和可重复的流程牺牲尝试和创造力

“惊讶只是发生在头脑中，而好奇从本质上看，却是与世界产生互动。

要保持好奇，就要拥抱你开展探索的自然冲动。如果有什么让你感兴趣，那就跟随你的直觉去发现更多。在工作中，抓住一切机会学习新的东西。寻找新的探索途径，并对想法和经验保持开放态度，这就是“有意识的好奇心”。你可能会找到能改变生活的选择、途径和机会。问问自己:“我想知道是否是这样？”或者“如果这样会发生什么？”，从而激发好奇心，并开始探索。不要满足于获得知识或技能，而要将其付诸实践。要多尝试，从而学到更多。

纵观历史，只有开放的社会才会兴盛

大约2500年前，亚历山大大帝在他32岁去世前，建立了历史上最伟大的帝国之一。亚里士多德等导师激发了他对知识的好奇和尊重，也影响了他对待被征服民族的方式。无论他走到哪里，都会建造图书馆和学校，激发好奇心和学习。

“变化的速度从未像今天这么快，但未来也绝不会比今天更慢。

历史上的大国，包括中国的明朝、维多利亚时代的英国和20世纪的美国，都重视好奇心、开放和尝试，并将其系统化。国家和社会如果抑制好奇心和探索、回避多样性和多元的思想，将会变得狭隘并日益衰落。这同样适用于个人和组织。幸运的是，互联网和数字化为思想、知识和人之间的联系带来了前所未有的机遇。

在组织中，成员出于多样化和相互连接的需求，通过共享知识和好奇心，能够产生强大的网络效应

有好奇心和试验精神的组织会鼓励演绎和归纳思维。好奇的领导者会引导员工运用演绎思维去想象事物为什么会这样、它们可能是什么，并运用归纳思维通过实验来检验假设。

“好奇心需要我们去质疑一切，需要我们有批判精神，去反思自身的偏见，检验假设，并在审视语境的情况下进行学习。

很少有组织比微软更加意识到思想狭隘的危险。到2014年时，微软已经失去了巨大的市场份额，许多人甚至视其为老古董。傲慢和狭隘的微软就像历史上曾经辉煌、但却日薄西山的帝国。这些帝国向外寻找着答案，但却无法看到内在的敌人。当萨提亚·纳德拉成为微软首席执行官后，他用温和的方式重新唤起了微软对客户的关注，并为组织注入了渴望学习的成长心态。如今，微软已重新成为世界上最具创新性和价值的公司。

好奇的文化帮助人们学得更多更快。这种文化能吸引并留住人才，因为人们感到安全、被倾听、被包容和被尊重。在这种文化下，公司成为了更具创新性的地方，人们可以提问和倾听，而这又反过来培养了协作、合作和信任。好奇文化能提高绩效，因为人们会将天生的学习愿望转化为行动。

领导者必须认可和奖励好奇心与尝试，而不管尝试的结果是成功还是失败

领导者应该坚定支持行动导向的学习，而非仅仅是在特定情况下学做某件事情的单循环学习。要做到这一点，需要帮助人们探索他们应该做什么，以及他们是否在解决正确的问题。确保人们有能力在组织的独特背景下，针对最佳行动做出深思熟虑的决策。

“将学习融入工作和生活的新方法是实现新一代学习的关键。”

要构建好奇心文化，需要让员工获取内部外部的知识和信息，并在员工和外界之间建立联系。诺华公司就提供了一个学习平台，由Coursera和LinkedIn Learning等在线机构和顶尖大学提供内容和课程。诺华希望每个员工每年投入100个小时(约占工作时间的5%)用于学习。诺华等公司鼓励员工寻找可能存在的信息，从而进行非正式的学习。现代课程体系会利用机器学习，提供小块的知识内容，帮助人们获得工作中所需的信息和微技能。

自动化威胁着人们的工作，而好奇心将成为员工的生命线

随着自动化和机器人技术更多地运用于工作流程，人们的创造力和提出关键问题的能力将变得越来越有价值。

“机器人将为我们完成重复性的任务，人类的注意力将集中在非重复性的元素上，也就是那些不寻常的、创造性的、个性化的、需要发现的创新元素。”

技能的保质期，尤其是专业技能的保质期，将缩短地越来越快。因此，学习的能力和意愿变得更加重要。要建立起支持好奇心、鼓励学习和支持知识共享的文化。这一文化能打造速度更快、更具协作性和适应性的组织，这些组织的前进速度能够赶上数字化和变革的速度。

好奇心的关键元素可以被概括为7个“C”，通过这7个C打造好奇心文化

员工、经理和领导者必须接受以下原则：

1. “情境Context”—想象你正进入一个新房间，房间的照明由某个应用程序或语音指令控制。如果你不知道有这个智能照明系统，可能就会拼命去找电灯开关。不了解情境，好奇心就会被带偏。情境提供了意义，其重要性不亚于任何问题或想法。拉远距离来看待问题，情境因素考虑地越多越好。
2. “团队Community”—与他人交流需要好奇心。信息和想法几乎总是有不同的来源。团队会将信息和想法进行杂糅，并根据需要进行整合与调整。在此过程中，团队成员应互相挑战，从而创造出独特的东西。在正式或非正式的团队中，人们扮演着不同的角色:有些人会引导你走上正确的探索轨道；有些人会衡量你的进步，让你在进步前承担起责任。有些人会成为导师，有些人负责批评、怀疑或提出问题，这些有助于你更广泛地思考。有些人会深入到特定领域，有些人则借助专业知识推进你的想法。有些人会支持一个观点，有些人则会帮助你反思并形成概念。有些人会鼓励你坚持下去，或帮助传播你的想法。去寻找志同道合的人与你同行。
3. “有的放矢Curation”—缺乏有意识的筛选，好奇的人在追求目标时可能会一事无成。并非每个想法都值得探索。开放式的探索也有用武之地，但有针对性的努力能找到最有希望的路径。面对无穷无尽的信息和数据，找到最权威、最相关的内容就十分关键。借助人工智能的工具和技术，我们可以根据个人需求和偏好定制内容。技术甚至可以找出环境中有用的条件和人员，帮助你完善自己的想法。借助区块链技术，终身学习者或许很快能将他们的成就记录在数字账本中，这些账本可以核实、不可侵犯，他们也可以与任何人进行分享。
4. “创造力Creativity”—研究人员让实验对象阅读材料，为创造性任务做准备，时间不限。他们发现，如果人们在专注于任务之前花更多时间进行探索，他们就会想出更多的新点子。要提高创造力，就需要空闲时间。这段时间里不会专注于某个特定任务。敞开思想，让思想流动。让好奇心带你多走几条路，而不要有特定目标。
5. “构建Construction”—从探索和学习到有效实施需要切实的行动。寻找可以与你讨论想法的人，让他们帮你检验想法，并作出原型，无论是模型还是演示。借助平台或模拟来加速这一过程。随时记录下测试情况。通过提供广泛、深入和多样的内容，创建好奇心和学习的生态系统
6. “批判Criticality”—没有批判性思维，好奇心将为虚假新闻、偏见和谎言所累。要 “质疑一切”。怀疑而非愤世嫉俗可以让你避免接受错误信息。要认识到自己有意识和无意识的偏见。看看对于那些和你不一样的人，你的想法是否依然成立。大胆应对与你格格不入的想法，毫不犹豫地提出令人不安的问题，以帮助自己客观评估信息。
7. “自信Confidence”—自信能激发好奇心，反之亦然。失败能教会你如何站起来，从而无所畏惧。从失败中学习可以建立记忆。挑战自己要循序渐进，即便失败了也没什么大不了。要经常练习，以保持对自身能力的信心。为他人做同样的事情，设计项目和任务，让他们远离自己的舒适区。不断挑战他们，让他们在安全的环境中进行尝试，并与他人交流学习。

在现在和未来，与硬技能相比，好奇心这种软技能更重要、更持久

按照目前变化的速度，新技术可能很快会取代今天的技术，这将需要完全不同的硬技能。然而，当下最重要的软技能却可能一直都有市场，包括创造力、说服艺术、协作、适应性和情商等等。

“如果你没有准备好并愿意每天学习，跟上快速变化的世界，你就不能也不会保持竞争力。

有了这些软技能，加上好奇心的加持，即便以后人工智能和机器人大行其道，你也将是备受青睐的员工。

作者简介

保罗·阿什克罗夫特（Paul Ashcroft）和加里克·琼斯（Garrick Jones）是数字转型咨询公司Ludic集团的负责人，该公司位于英国伦敦。西蒙·布朗（Simon Brown）是诺华公司瑞士总部的首席学习官。